Phát triển và đa dạng hoá các dịch vụ đi kèm với huy động vốn

Một phần của tài liệu báo cáo - nguyễn thị tuyết mai - 0854027220 (Trang 48 - 49)

Sức mạnh cạnh tranh của một Ngân hàng trong nền KTTT được thực hiện qua việc Ngân hàng đó có uy tín, sản phẩm cung cấp có chất lượng, thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Một Ngân hàng có ưu thế cạnh tranh sẽ có kết quả hoạt động kinh doanh tốt hơn đối thủ. Chính vì vậy, phải khơng ngừng đẩy mạnh hiện đại hố cơng nghệ Ngân hàng, nâng cao chất lương dịch vụ, đó là cơng việc thường xun, liên tục của Ngân hàng.

Để tối đa được nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế vào ngân hàng, Chi nhánh phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng gửi tiền bằng cách chọn lọc các hoạt động, các sản phẩm, dịch vụ mà các ngân hàng khác đã sử dụng, trên cơ sở đó đưa ra các sản phẩm có sự khác biệt, ln đảm bảo mọi thời điểm sản phẩm của mình phải có khả năng cạnh tranh hơn hẳn. Các dịch vụ có thể đưa vào có thể là:

Tư vấn khách hàng: Trình độ dân trí Việt Nam chưa cao, hầu hết người dân chưa được tiếp cận với lý thuyết KTT, lĩnh vực ngân hàng - tài chính khá mới mẻ với nhiều người. Trong quá trình kinh doanh, Chi nhánh cần cung cấp thơng tin tư vấn, giải thích cho khách hàng hiểu về ngân hàng, tiện ích của các sản phẩm ngân hàng, qua những thông tin tư vấn mà các khách hàng chưa tiếp cận và giao dịch với ngân hàng thì có thể sẽ đến giao dịch và gửi tiền tiết kiệm, còn các khách hàng đã giao dịch sẽ được tiếp cận với thơng tin có lợi nhất cho mình và qua đó tăng cường các giao dịch qua ngân hàng.

Đại lý chi trả lương hộ các Doanh nghiệp: Ở các nước phát triển, việc trả lương cho người lao động đều hoàn tồn thơng qua tài khoản của họ tại ngân hàng. Tại Việt Nam, dịch vụ này còn khá mới mẻ, được áp dụng thử nghiệm và đã thu được những kết quả khả quan. Theo em chi nhánh nên mở rộng dịch vụ này ra các doanh nghiệp trong nước, các tổ chức đoàn thể trên địa bàn qua đó sẽ tập trung được nguồn vốn lớn với chi phí rẻ.

Đa dạng dịch vụ thanh tốn quốc tế: như chuyển tiền du học, chuyển tiền kiều hối, chuyển tiền cho các tổ chức và cá nhân. Triển khai công tác tư vấn và hỗ trợ các doanh nghiệp khi mới tham gia kinh doanh xuất - nhập khẩu hàng hố qua bộ phận chăm sóc khách hàng.

Liên kết với các công ty bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ để thu phí của khách hàng, bán chéo sản phẩm, vừa tận dụng được nguồn vốn với chi phí rẻ vừa phát huy và mở rơng dịch vụ Ngân hàng.

Một phần của tài liệu báo cáo - nguyễn thị tuyết mai - 0854027220 (Trang 48 - 49)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(55 trang)
w