Hầu hết các khách hàng, đại lý đều đặt hàng liên tục trong ngày, chiếm tỉlệ 55.7%,đó cũng chính là lý do các nhân viênởbộphận thịtrường ln ln đi khảo sát thịtrường, hoạt động liên tục trong ngày. Sốlượng đơn hàng của công ty TNHH Phát Đạt ngày càng nhiều, các nhà phân phối, đại lý sửdụng sản phẩm ngày càng lớn. Các đại lý lấy hàng trong vòng 1 ngày – 3 ngày hoặc sau 3 ngày thường là các đại lý nhỏlẻ ởcác tuyến chợ. Qua bảng này ta thấy mức tiêu thụsản phẩmởcác đại lý trênđịa bàn tỉnh Thừa Thưa Huếlà khác nhau, khơng đồng đều, có đại lý tiêu thụtốt và có đại lý tiêu thụchậm hơn. Và có các yếu tốnày phụthuộcởnhiều yếu tốkhác nhau như: địa lý, quy mô, thương hiệu của các đại lý trênđịa bản tỉnh Thừa Thiên Huế. Sốlượng kinh doanh sản phẩm của họkhá đa dạng, và thường thì họphải lấy phản hồi của khác hàng tửsản phẩm sau đó họmới tiếp tục đồng ý nhận hàng tiếp từnhà phân phối.
Lý do làmđại lý phân phối:
Lý do Tần số(người) Tỷlệ(%)
Do chiết khấu thương mại 40 22.7
Do chế độhậu mãi 40 22.7
Do chăm sóc khách hàng 66 37.5
Khác 30 17.0
Tổng 176 100.0
Bảng 8: Lý do làmđại lý phân phối
Lý do làm đại lý phân phối
17% 22.70% Do chiết khấu thương mại
37.50% 22.70% Do chế độ hậu mãi
Do chăm sóc khách hàng Khác
Biểu đồ4: Lý do làmđại lý phân phối
Các nhà đại lý đều có câu trảlời tích cực khi họchọn Công ty đểphân phối sản phẩm. Đa sốkhách hàng đều hài lịng với chính sách bán hàng cũng như giá cảdo công ty đưa ra. Đặc biệt là khâu chăm sóc khách hàng sau khi sửdụng sản phẩm, công ty TNHH Phát Đạt luôn luôn đềcao công tác bảo dưỡng hay giải quyết các sựcốkhi khách hàng/sản phẩm do mình phân phối gặp phải. Chính vì vậy mà các đại lý đã ln tin dùng và phân phối sản phẩm của công ty cho đến tận bây giờ.
Doanh thu trung bình của cửa hàng/ đại lý:
Doanh thu Tần số(người) Tỷlệ(%)
< 10 triệu 30 17.0
10 triệu – 30 triệu 59 33.5
30 triệu – 50 triệu 49 27.8
> 50 triệu 38 21.6
Tổng 176 100.0
Bảng 9: Doanh thu trung bình của cửa hàng/ đại lý
Doanh thu của đại lý/cửa hàng
21.60% 17%
27.80% 33.50%
< 10 triệu
30 triệu – 50 triệu 10 triệu – 30 triệu> 50 triệu