CHƯƠNG I : CƠ SỞKHOA HỌC VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan vềsiêu thịBi gC Việt Nam và BigC gC Huế
2.1.2.6. Phương châm hoạt dộng của siêu thịBi gC huế
Big C Huế phục vụ tốt nhu cầu của người tiêu dùng địa phương
Mục tiêu hàng đầu của hệ thống Big C nói chung và Big C Huế nói riêng là phục vụ tốt nhu cầu mua sắm của người dân với tiêu chí: Giá rẻ, chất lượng hàng hóa kiểm sốt và dịch vụ phân phối hiện đại.
Ngoài việc mua sắm, khách hàng khi đến với Big C cịn có thểnghỉngơi, vui chơi và ăn uống tựdo tại khu vực tầng 4 của trung tâm thương mại cùng với gia đình hoặc bạn bè
Ngồi ra, Big C Huế cịn thực hiện một số dịch vụ như dịch vụ bán hàng trả góp, dịch vụ giao hàng miễn phí. Việc giao hàng miễn phí được áp dụng cho hàng phi thực phẩm với hóa đơn từ 200.000 đồng trở lên và hàng điện máy. Dịch vụ này được đông đảo khách hàng sử dụng, trung bình mỗi ngày có khoảng 50 lượt giao hàng.
Các tuyến xe buýt miễn phí nối các vùng ngoại thành và siêu thịBig C đã nhận được sự đánh giá cao của khách hàng. Vì vậy, ngay sau khi Big C Huếkhai trương, lãnh đạo Big C đã xúc tiến mởngay 2 tuyến xe buýt Big C miễn phí : Big C – Ga Truồi và Big C – Phong Điền (đã được khai trương vào ngày 9-9-2009).
Big C Huế và chiến lược giá rẻ
Để đồng hành cùng thị trường Huế và thu hút khách hàng, Big C Huế đã xây dựng chiến lược giá rẻ cho mọi nhà.
Big C Huế và nổ lực trong chiến lược quảng bá
Big C còn thường xuyên tổchức các chương trình khuyến mãi hàng Việt với hàng trăm mặt hàng bằng nhiều hình thức hấp dẫn người tiêu dùng, đồng thời quảng bá thường xuyên với quy mô lớn cho hàng Việt tại Big C thông qua các phương tiện thông tin đại chúng và catalogue hàng khuyến mãi, phát miễn phí cho người tiêu dùng (1 triệu tờ/đợt); ln bốtrí những vịtrí tốt nhất cho sản phẩm nội địa trong các gian hàng của siêu thịBig C.
Big C Huế với hoạt động cộng đồng
Big C Huếrất tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng. Trong thời gian gần đây hệthống cũng đã triển khai các chương trình thu mua và bán hàng không lãi nhằm hỗtrợ đầu ra cho người nơng dân gặp khó khănởmột sốtỉnh khác. Đó là chương trình hỗtrợnơng dân trồng hành tím Sóc Trăng (2016), chương trình bán cá nục tươi giúp ngư dân 4 tình miền Trung (2016), Tuần lễvải thiều Bắc Giang nhằm bao tiêu vải cho nông dân tỉnh Bắc Giang vào 2015 và 2016. Ngồi ra, Big C cũng thực hiện nhiều chương trình bán hàng không lợi nhuận khác cho các loại nông sản như cam canh Hịa Bình, hành tâyĐà Lạt, cà chua Đà Lạt, dưa hấu Quảng Nam và dứa Ninh Bình. Gần đây nhất Big C thực hiện chương trình “ Giải cứu chuối Đồng Nai” Chương trình được triển khai từngày 1/3 và kéo dài cho đến khi nông dân trồng chuối vượt qua khó khăn trước mắt và chương trình “Big C Việt Nam chung tay vì dưa hấu Quảng Ngãi” (triển khai vào tháng 4/2017) ngoài việc thu mua dưa hấu giúp nông dân, Big C Việt Nam cịn hỗtrợchi phí vận chuyển, hậu cần, kho vận, khơng thu lãi trên giá bán, đồng thời tổchức tuyên truyền trực quan, phát loa kêu gọi khách hàng mua sắm tại siêu thịchung tay hỗtrợnông dân Quảng Ngãi.