Nguồn nhân lựcảnh hưởng rất lớn đến hiệu quảhoạt động kinh doanh do đó siêu thịBig C Huếln quan tâm đến việc đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộcông nhân viên, đồng thời thực hiện chính sách nhân sựhợp lý đểcó năng lực và trìnhđộphù hợp với cơng việc. Tính hết năm 2016, siêu thịBig C Huếcó tổng cộng 218 nhân viên trong đó có 85 nam, 133 nữ. Qua ba năm, lực lượng lao động có sựbiến động tăng, năm 2015 so với năm 2014 lực lượng lao động tăng 5 người hay tăng 2,4%, năm 2016 so với năm 2015 tăng 8 người hay 3,8%. Nguyên nhân do mởrộng thêm các mặt hàng kinh doanh. Có thểthấy rằng lao động nữgiới chiếm đa sốtuy nhiên qua ba năm số lượng lao động nữ đã giảm đi. Lao động trực tiếp chiếm đa số(84,4% năm 2016). Về trìnhđộhọc vấn do lượng lao động tập trung chủyếuờlực lượng bán hàng nên những người có trìnhđộ đại học, cao đẳng và trên đại học có xu hướng giảm qua các năm thay vào đó những người lao động phổthơng tăng qua các năm.
2.1.4.2. Kết quảhoạt động kinh doanh của siêu thịqua 3 năm 2014 – 2016(ĐVT: Tỷ đồng) (ĐVT: Tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh Năm2015/ Năm2014 Năm2016/ Năm2015 +/- % +/- % Doanh thu 960,934 1008,981 1069,520 48,047 5 60,539 6 Chi phí 945,900 993,872 1054,257 47,972 5,1 60,385 6,1 Lợi nhuận 15,034 15,109 15,263 0,075 0.5 0,154 1,02
(Nguồn: Sốliệu Big C Huế)
Bảng 3: Tình hình kết quảkinh doanh của siêu thịBig C Huế(2014 – 2016)
Qua 3 năm từ2014 dến năm 2016 ta có thểthấy siêu thịBig C Huếhoạt động khá hiệu quảkhi doanh thu và lợi nhuận qua các năm đều tăng. Tổng doanh thu năm 2015 tăng 5% so với năm 2014, năm 2016 tăng 6% so với năm 2015. Lợi nhuận năm 2015 tăng 0,5% so với năm 2014, năm 2016 tăng 1,02% so với năm 2015. Doanh thu năm sau cao hơn năm trước đều này cho thấy ban lãnhđạo siêu thịBig C Huế đã nỗ lực khơng ngừng, có những chính sách và chiến lược đúng đắn. Từkhi thành lập cho đến nay tuy gặp phải nhiều đối thủcạnh tranh lớn nhỏnhững bằng những phương châm và chính sách của mình thì hiện nay siêu thịBig C Huế đã có một thành cơng nhất định.
HARDLINE
Hàng điện tử, tivi, tủ lạnh
Nồi cơm điện, bình đun sơi, máy sấy, máy say sinh tố, bếp ga, bếp điện từ... Điện thoại, phụ kiện máy tính và
điện thoại, loa nghe nhạc...
SOFTLINE Trang phục nam Trang phục nữ Trang phục trẻ em HOMELINE Gia dụng Bông vải sợi Điện gia dụng
Đồ chơi, văn phòng phẩm.
FMCG
Thực phẩm (quầy ngọt, quầy mặm, quầy nước, quầy bơ sữa, quầy thịt nguội) Hóa mỹ phẩm (mỹ phẩm, hóa phẩm).
PF
Rau củ quả Đơng lạnh
Quầy bánh (bánh mỳ, bánh kem, bánh các loại) Thức ăn sẵn.
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Thanh toán
Quầy dịch vụ. 2.1.5. Giới thiệu quầy dịch vụcủa siêu thịBig C
Huế Vịtrịcủa quầy dịch vụtại siêu thịBig C:
Sáu bộphận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng: