Model Summaryb
Mơ hình R
R2 R hiệu chỉnh Ước lượng độlệch chu ẩn Durbin-Watson
1 .725a .526 .512 .69889237 1.694
a. Biến độc lập: KM,LOGO,KD,TEN b. Biến phụthuộc: ND
( Nguồn: kết quảspss )
Hệsốxác định R2 và R2 hiệu chỉnh (Adjusted R square) được dùng để đánh giá độphù hợp của mơ hình. Vì R2 sẽtăng khi đưa thêm biến độc lập vào mơ hình nên dùng R2 hiệu chỉnh sẽan toàn hơn khi đánh giá độphù hợp của mơ hình. R2 hiệu chỉnh càng lớn thểhiện độphù hợp của mơ hình càng cao
Giá trị hiệu chỉnh bằng 0.512 cho thấy biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng 51,2% sựthay đổi của biến phụthuộc, còn lại 48,8% là do các biến ngoài
Kiểu dáng sản phẩm Logo
Nhận biết
Tên gọi thương hiệu
Khuyến mãi
mơ hình và sai sốngẫu nhiên.
HệsốDurbin - Watson = 1.694
Bước 3:Kiểm định sựphù hợp của mơ hình
Tiến hành kiểm định sựphù hợp của mơ hình:
Giảthuyết H0: β1 = β2 = β3= β4 = 0: Mơ hình hồi quy khơng phù hợp Giảthuyết H1:β1 ≠ β2 ≠ β3 ≠β4: Mơ hình hồi quy phù hợp.
Đểkiểm định độphù hợp của mơ hình hồi quy tuyến tính đa bội ta dùng giá trịF ởbảng phân tích ANOVA sau:
Bảng 2. 31: Kiểm định sự phù hợp của mơ hình ANOVAa
Model SquaresSum of df SquareMean F Sig.
1
Regression 70.501 4 17.625 36.084 .000b
Residual 63.499 130 .488
Total 134.000 134
a. Dependent Variable: NB
b. Predictors: (Constant), KM, LOGO, KD, TEN
( Nguồn: kết quảspss )
Sig kiểm định F bằng 0.000 < 0.05, như vậy mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến phù hợp với tập dữliệu và có thểsửdụng được.Bác bỏHo mơ hình có thểsuy rộng ra cho tồn tổng thể. Như vậy sau khi đưa ra mơ hình bằng phần mềm SPSS thì Mức độ nhận biết thương hiệu có bốn yếu tố:
Mơ hình hồi quy:
F=-2.401E-016+ 0.500* Kiểu dáng sản phẩm + 0.355*Logo + 0.331* Tên gọi + 0.232*Khuyến mãi
2.3.5.Kiểm định giá trịtrung bình kết quả đánh giá của khách hàng với từng yếu tố ảnh hưởng đến mức độnhận biết thương hiệu từng yếu tố ảnh hưởng đến mức độnhận biết thương hiệu
Kiểm định One – Sample T - Test dùng đểphân tích đánh giá vềcác yếu tốtác động đến mức độnhận biết thương hiệu của khách hàng, ta tiến hành kiểm định với giá trịTest Value = 4.
Giảthuyết H0: Đánh giá của khách hàng đối với yếu tốtác động = 4 Giảthuyết H1: Đánh giá của khách hàng đối với yếu tốtác động # 4
(với µ là khách hàng đánh giá mức độdễdàng nhận biết với từng yếu tố ảnh hưởng đến mức độnhận biết thương hiệu)
Yếu tốTrung bình Giá trịkiểm định Sig (2 phía)
Kiểu dáng (KD) 4.0444 4 0.060
Logo (LOGO) 4.1241 4 0.191
Tên gọi (TEN) 4.0630 4 0.010
Khuyến mãi (KM) 3.9148 4 0.363
( Nguồn: kết quảspss)
Đối với yếu tố“Kiểu dáng”, kết quảkiểm định cho thấy giá trịSig > 0,05 nên ta có thểkết luận giá trịtrung bình mẫu chính là giá trịtrung bình tổng thểvà với ước lượng khoảng tin cậy trung bình tổng thểlà (3,9490 ; 4,1397). Vậy mức độ đánh giá của khách hàng đối với yếu tốnàyởmức quan tâm.
Đối với yếu tố“Logo”, kết quảkiểm định cho thấy giá trịSig > 0,05 nên ta có thểkết luận giá trịtrung bình mẫu chính là giá trịtrung bình tổng thểvà với ước lượng khoảng tin cậy trung bình tổng thểlà (4,0315 ; 4,2166). Vậy mức độ đánh giá của khách hàng đối với yếu tốnàyởmức quan tâm.
Đối với yếu tố“Tên gọi”, kết quảkiểm định cho thấy giá trịSig < 0,05.Như vậy có đủcơ sở đểnói rằng yếu tố“ Tên gọi”là khác mức quan tâm .Với ước lượng khoảng tin cậy trung bình tổng thểlà ( 3,9690 ; 4,1569).
Đối với yếu tố“Khuyến mãi”, kết quảkiểm định cho thấy giá trịSig > 0,05 nên ta có thểkết luận giá trịtrung bình mẫu chính là giá trịtrung bình tổng thểvà với ước lượng khoảng tin cậy trung bình tổng thểlà (3,8268 ; 4,0027). Vậy mức độ đánh giá
của khách hàng đối với yếu tốnàyởmức quan tâm.
Tiểu Kết:
Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của nhà máy trong 3 năm từ2017 - 2019đã không ngừng phát triển và vươn lên.
Căn cứ vào việc phân tích mức độnhận biết thương hiệu nước khống Alba tại thị trường Huếvà kết quả đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu thông qua ý kiến của khách hàng cho thấy khách hàng biết đến thương hiệu Alba đầu tiên là chưa thực sự cao, kênh truyền thông giúp khách hàng biết đến nhiều là thơng qua chương trình khuyến mãi,quan hệ công chúng. Kiểu dáng, mùi vị chất lượng là hai yếu tố giúp khách hàng phân biệt được với các loại nước khoáng khác.
+ Với kết quảkhảo sát cho thấy mức độnhận biết thương hiệu nước khống Alba có 6 nhân tố ảnh hưởng đến đó là: tên thương hiệu, logo, câu khẩu hiệu, kiểu dáng, khuyến mãi và quảng cáo. Sau khi kiểm định độtin cậy của các biến độc lập và biến phụthuộc rồi đưa vào phân tích nhân tốEFA, phân tích tương quan pearson, hồi quy tuyến tính đểkiểm tra độphù hợp của mơ hình thì cho rađược 4 nhân tốcó tác động mạnh đến việc nhận biết thương hiệu đó là: “Kiểu dáng sản phẩm”, “Logo”, “Tên gọi”, “Khuyến mãi”. Thơng qua phân tích các yếu tốtác động đến mức độnhận biết thương hiệu sẽtạo điều kiện đểcho tơi có thể đềxuất một sốgiải pháp nhằm giúp công ty nhận ra được các ưu điểm và khắc phục những nhược điểm đểdoanh nghiệp ngày càng phát triển, thương hiệu ngày càng vịthếtrên thịtrường
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐGIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢNĂNG NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN ALBA CỦA KHÁCH HÀNG TẠI KHU VỰC THỪA THIÊN HUẾ
3.1 Định hướng
Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba đã sởhữu được một nguồn nước khoáng chứa nhiều thành phần khoáng chất rất tốt cho sức khỏe người tiêu dùng. Đểkhai thác nguồn nước và sản xuất ra loại chai nước khoáng, Nhà máy đãđầu tư một dây chuyền sản xuất hiện đại, đem lại năng suất cao hơn. Nước được lấy tại nguồn rồi vận chuyển qua đườngống dưới lòngđất về đến Nhà máy. Tất cảcác khâu sản xuất đều được diễn ra khép kín, được kiểm tra rất kĩ càng trước khi đưa đến tay khách hàng đã tạo ra một loại nước khoáng thiên nhiên Alba rất chất lượng, đảm bảo được an toàn vệsinh cho người sửdụng.
Nhà máy không ngừng bám sát thịtrường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng ,có chính sách đầu tư thích hợp cho từng loại thịtrường , quản lý hiệu quảvà mởrộng màn lưới tiêu thụ, chú trọng đầu tư vềtruyền thông sản phẩm. Mởrộng danh mục sản phẩm để đáp ưng phù hợp với nhu cầu khách hàng. Tiếp tục đầu tư nâng cấp dây chuyền sản xuất, thiết bị ngày càng hiện đại, nâng cao hiệu suất hoạt động của nhà máy.
Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba là một đơn vịthuộc tập đoàn Openasia - một tập đồn lớn mạnh, có hệsinh thái phong phú. Đồng thời lại nhận được sựhỗtrợ từmột trung gian phân phối uy tín là Cơng ty TNHH Quốc TếTam Sơn đã tạo một điều kiện thuận lợi cho việc phát triển, nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh của Nhà máy, giúp cho sản phẩm nước khống Alba có thểtiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng và giải quyết tốt thịtrường tiêu thụ đối với sản phẩm
Xây dựng hệthống phân phối rộng khắp đểtạo ra sựthuận tiện cho khách hàng khi có nhu cầu sửdụng, đồng thời nâng cao hệthống nhận diện thương hiệu.
Đẩy mạnh việcứng dụng công nghệhiện đại trong hoạt động kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ, xửlý tốt các sựcố, vấn đềthường gặp trong công tác quản lý, truyền thông sản phẩm. Tiếp tục đầu tư, mởrộng quy mô sản xuất nhằm đápứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao mức độnhận biết thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Alba
3.2.1. Giải pháp hoàn thiện hệthống nhận diện thương hiệu
3.2.1.1. Giải pháp vềtên thương hiệu
Tên thương hiệu là yếu tố đầu tiên giúp khách hàng nhận biết được thương hiệu, quyết định đến sựsống còn của một thương hiệu. Tên thương hiệu khơng chỉthểhiện phong cách, cá tính riêng của một doanh nghiệp mà cịn nói lênđược nhiều ý nghĩa về sản phẩm và dịch vụmà công ty cung cấp. Thương hiệu tốt, đểnhớsẽ đểlại nhữngấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng và ngược lại.
Có rất nhiều khách hàng đọc sai tên thương hiệu nước khoáng Alba với loại bột giặt aba. Bên cạnh đó, cơng ty có thểcải thiện tình trạng phát âm sai hay là không nhớ rõ tên gọi thông qua các PG tại các nhà hàng, khi phục vụkhách hàng thì nên phát âm chuẩn tên gọi cũng như nhấn mạnh nhiều đến cách phát âm và ý nghĩa của nó.
Kiểm định giá trịtrung bình tổng thểcủa “tên thương hiệu” đạt mức 4,0630 là khá cao điều đó cho thấy tên thương hiệuảnh hưởng lớn đến mức độnhận biết thương hiệu.
Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng yếu tốtên thương hiệu bằng cách: + Không ngừng quảng bá thương hiệu qua truyền hình, báo chí, băng rơn, appich, và các phương tiện chuyên chở, hội chợtriển lãmđểquảng cáo tên thương hiệu. Chạy nhiều cương trình dùng thủvà trải nghiệm tại các chợ đểkhách hàng dễ hàng tiếp cận và trải nghiệm nhiều hơi.
+ Quảng cáo thông qua các chương trình, các sựkiện: Cơng ty nên cốgắng lồng ghép các yếu tốvềnhận diện thương hiệu nước khoáng Alba vào trong các sựkiện, chương trìnhđểtừ đó tăng khảnăng nhận diện cao.
+Cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo qua các kênh truyền thơng địa phương ,các kênh internet vì khách hàng ngày càngđổi mới, họlướt web thường xuyên, nên tăng tần suất quảng cáo lên nhiều lần,và suất hiệnởnhững trang web có uy tín để khách hàng nhận biết nhiều hơn.Đặc biệt đẩy mạnh,phải chú trọng quảng cáo sản phẩm thông qua trang web của công ty.
+ Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trực tuyến qua mạng internet ngày càng chiếm vai trị quan trọng, nhất là trong thời đại cơng nghệ4.0. Công ty nên gia tăng
ngân sách quảng cáo trực tuyến nhất là qua các phương tiện mạng xã hội như Facebook, Zalo..., xây dựng các chiến lược truyền thông trên mạng xã hội thu hút được sựtương tác của khách hàng từ đó tạo ra sựnhận biết một cách nhanh chóng hơn và ít tốn kém hơn.
+ Tham gia các hoạt động xã hội như tài trợFestival, bóng đá, và các chương trình từthiện đểkhách hàng biết đến thương hiệu nhiều hơn.
3.2.1.2. Giải pháp cho nhân tố“Logo”
Logo nó chứa đựng ý nghĩa và thơng điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến cho khách hàng. vì vậy cơng ty cần có những hoạt động nhằm tạo ra sự ấn tượng về logo, tổchức các chương trình nhằm giới thiệu các hìnhảnh và ý nghĩa trên logo đểtừ đó khách hàng cảm nhận được và kích thích thịgiác của khách hàng vềnhận diện thương hiệu của cơng ty.
Trong kiểm định vềgiá trịtrung bình, logođược đánh giá khá cao 4,1. Vì vậy, cơng ty cần có những biện pháp đểnâng cao mức độnhận biết logo của công ty như là:
+ Tặng kèm các sản phẩm khác nhưng có in hình của cơng ty như mũ, ly, các ô dù cho các cửa hàng bán sản phẩm của cơng ty đểtừ đó tăng mức độnhận biết thương hiệu của công ty đến với khách hàng nhiều hơn.
+ Kết hợp quảng cáo tên thương hiệu và logo của công ty đểgiúp khách hàng dễnhận biết thương hiệu.
3.2.1.3. Giải pháp cho nhân tốSlogan
Slogan không chỉlà một tagline tạo ra cho quảng cáo; slogan đóng vai trị chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp trong dài hạn. Một slogan tốt có khảnăng chiếm lĩnh niềm tin khách hàng dành cho sản phẩm của doanh nghiệp. Một slogan thành công không chỉlà slogan mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà cịn cần thểhiện được sự cam kết mà thương hiệu muống mang đến cho khách hàng. Nhiệm vụcủa slogan lúc này ngoài thu hút khách hàng, nó cịn phải lơi cuốn được cảngười quản lý và nhân viên hành động theo thông điệp mà slogan truyền tải. Như vậy, qua phân tích thì có thể nói mức độnhận biết thương hiệu của khách hàng qua câu khẩu hiệu là khơng cao, để khách hàng có thểnhận biết thương hiệu qua slogan cơng ty cần phải:
khách hàng dễnhận biết.Đồng thời xúc tiến hoạt động bán hàng đểtăng lượng tiêu thụ, khi khách hàng sửdụng sản phẩm thì họmới chú ý đến câu khẩu hiệu của công ty.
+ Trong các chương trình, sựkiện do cơng ty tổchức: cần xây dựng slogan của thương hiệu nước khoáng Alba như là một chủ đề, một câu nói chủ đạo trong suốt chương trình, sựkiện đó.
+ Tại các quán nhậu, nhà hàng,khách sạn… câu slogan cần đi kèm với logo và tên gọi của sản phẩm này.
3.2.1.4. Giải pháp cho nhân tốQuảng cáo
Quảng cáo đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu của công ty, cũng như gia tăng sản lượng tiêu thụsản phẩm. Khơng có doanh nghiệp nào xây dựng thành công thương hiệu nếu không quảng cáo. Việc quảng cáo sẽgiúp khách hàng nhận biết nhiều vềthương hiệu và quan tâm sửdụng sản phẩm hơn. Tuy nhiên để quảng cáo yêu cầu nguồn kinh phí rất lớn. Tuy nhiên, qua tìm hiểu thực tếhoạt động quảng cáo của cơng ty chưa được chú trọng lắm.
+ Đặt quảng cáo của công ty tại những nơi dễnhìn và nhiều người qua lại như ngã ba ngã tư…
+ Nhà máy sản xuất nước khống Alba có vịtrí nằm sát với quốc lộ1A, hằng ngày có rất nhiều phương tiện qua lại tại khu vực này. Do đó, đơn vịnên lắp đặt một biển quảng cáo điện tửngồi trời đặt ngay phía trước cổng và trình chiếu các hìnhảnh vềsản phẩm. Điều này nhằm tạo sựchú ý, giúp những người đang lưu thông trên đường biết đến sản phẩm và có thểgiữlại hìnhảnh trong đầu những người đó. Và bên cạnh bảng quảng cáo đó, cũng nên lắp đặt một máy bán nước tự động bán sản phẩm nước khoáng Alba đểphục vụcho các bác tài xếcó nhu cầu sửdụng sản phẩm. Hoặc là làm các hình nộm chai nước khống Alba khổng lồ đểtạoấn tượng cho người xem.
+ Đặt quảng cáo thương hiệu in trên tạp chí, báo, sách phiếu giảm giá, tạp chí thương mại và tạp chí cơng nghiệp.
+ Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trực tuyến qua mạng internet ngày càng chiếm vai trị quan trọng, nhất là trong thời đại cơng nghệ4.0. Công ty nên gia tăng ngân sách quảng cáo trực tuyến nhất là qua các phương tiện mạng xã hội như Facebook, Zalo..., xây dựng các chiến lược truyền thông trên mạng xã hội thu hút được
sựtương tác của khách hàng từ đó tạo ra sựnhận biết một cách nhanh chóng hơn và ít tốn kém hơn.Đây được xem là một trong những công cụmạnh nhất, phát triển nhất để quảng bá thương hiệu của mình.
3.2.1.5. Giải pháp cho nhân tốkiểu dáng sản phẩm
Kiểu dáng bao bì phải tạoấn tượng và làm cho khách hàng ưa chuộng. Khách hàng sẽchú ý trước tiên đến những sản phẩm có thiết kếbao bìđẹp,nhiều màu sắc, tao nhã hay pha chút gìđó đọc đá, lạmắt. Sức thu hút của bao bì thểhiệnở đặc điểm này: nó là cho sản phẩm có tính cạnh tranh cao hơn và hấp dẫn hơn đôi với người tiêu dùng.
Trong kiểm định vềgiá trịtrung bình, logođược đánh giá khá cao 4. Vì vậy, cơng ty cần có những biện pháp đểnâng cao mức độnhận biết kiểu dáng sản phẩm của công ty như là:
+ Ngày càng nâng cao cái tiến chất lượng kiểu dáng mẫu mãđểphù hợp và đáp ứng nhu cầu địi hỏi của con người cao hơn.
+ Cơng ty cần thu thập thông tin đánh giá của khách hàng vềkiểu dáng, mẫu mã của thương hiệu Alba nhằm tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
3.2.1.6. Giải pháp cho nhân tốkhuyến mãi
Hoạt động khuyến mãi cần được diễn ra với tần suất hợp lý, nên có những chương trình khuyến mãiđa dạng và phong phú. Gia tăng thời gian khuyến mãi giúp cho khách hàng có thểtiếp cận với sản phẩm thơng qua các chương trình khuyến mãi nhiều hơn. Mặt khác cần đa dạng hóa các loại quà tặng khuyến mãiđểgia tăng mức độ tiêu dùng sản phẩm của khách hàng và họsẽnhớvềsản phẩm nhiều hơn.
Theo kiểm định giá trịtrung bình tổng thểcho thấy khách hàng đánh giá các yếu tốthuộc về“Khuyễn mãi”ởmức khá cao 3,9 nên công ty cần chú ý để đẩy mạnh.Chương trình khuyến mãi nênđi kèm với việc giới thiệu hìnhảnh, logo của thương hiệu,có thểin lên hiện vật đểtạo sựchú ý.
+ Hiện nhà máy sản xuất nước khống Alba đang áp dụng hai hình thức khuyến mãi khá hấp dẫn. Và tôi chỉxin đềxuất là đơn vịnên áp dụng thêm hình thức quà tặng khác nhằm thu hút khách hàng hơn như tặng áo Alba, dù Alba, mũ bảo hiểm Alba, áo mưa Alba. Những sản phẩm được người dân thường hay sửdụng, qua đó có thểquảng bá sản phẩm đến với nhiều người hơn.
- Chào hàng: tại các buổi Samplingởcác chợthì khách hàng thường chỉmua