Tiêu chí Sốlượng
(Khách hàng) Tỷlệ(%)
Phân theo giới tính
Nữ 27 90
Nam 3 10
Tổng 30 100
Phân theo độtuổi
Dưới 18 tuổi 0 0
Từ18 đ ến 29 tuổi 21 70
Từ30 đ ến 40 tuổi 8 26.7
Trên 40 tuổi 1 3.3
Tổng 30 100
Phân theo nghềnghiệp
Học sinh, sinh viên 9 30
Kinh doanh tựdo 5 16.7
Lao động phổ thông 1 3.3
Cán bộcông nhân viên 13 43.3
Nội trợ 2 6.7
Khác 0 0
Tổng 30 100
Phân theo thu nhập (đồng/tháng)
Dưới 3 triệu 8 26.7
Từ3 đ ến dưới 6 triệu 6 20 Từ6 đến dưới 10 triệu 14 46.7
Trên 10 triệu 2 6.7
Tổng 30 100
Thời gian truy cập Facebook (giờ/ngày)
Từ1 – 2 giờ 3 10 Từ3 - 4 giờ 14 46.7 Từ5 - 7 giờ 8 26.7 Trên 7 giờ 5 16.7 Tổng 30 100 Sốlần mua sản phẩm
Chưa bao giờ 9 30
Từ1 đến 2 lần 15 50
Từ3 đến 5 lần 5 16.7
Trên 5 lần 1 3.3
Tổng 30 100
Sốliệuởbảng trên cho thấy đặc điểm của 30 mẫu điều tra của khách hàng quan tâm đến sản phẩm thương hiệu mỹphẩm Pime Việt Nam có dạng như sau:
Theo giới tính, đối tượng khảo sát là nữchiếm 90% (27 khách hàng) trong khi tỷ lệnam chiếm 10% (3 khách hàng). Điều này cho thấy nữgiới có nhu cầu quan tâm đến mỹphẩm làm đẹp nhiều hơn nam giới. Và những khách hàng quan tâm đến sản phẩm mỹphẩm của Pime Việt Nam chiếm phần lớn là nữ.
Theo độtuổi, chiếm phần lớn đối tượng khảo sát thuộc nhóm tuổi từ18 đến 29, chiếm 70% với 21/30 khách hàng rơi vào nhóm tuổi này. Tiếp theo là nhóm tuổi từ30 đến 40 tuổi chiếm 26.7% (8 khách hàng) và nhóm tuổi trên 40 chiếm 3.3% (1 khách hàng). Khơng có đối tượng điều tra nào thuộc nhóm tuổi dưới 18. Cũng theo như khảo sát, trong 30 đối tượng khách hàng được điều tra, có 14 khách hàng dùng 3 đến 4 giờ mỗi ngày cho hoạt động truy cập mạng xã hội Facebook (chiếm 46.7%). Có 8 đối tượng dành 5 đến 7 giờmỗi ngày đểtruy cập mạng xã hội Facebook (chiếm 26.7%) và 5 khách hàng dành trên 7 giờmỗi ngày chiếm 16.7%. Có 3 đối tượng chỉsửdụng 1 đến 2 giờmỗi ngày đểtruy cập mạng xã hội Facebook.
Theo cơ cấu phân theo nghềnghiệp, đối tượng khảo sát rơi vào 5 nhóm nghề nghiệp. Cụthể, nhóm học sinh, sinh viên chiếm tỷlệ30% (9 khách hàng). Nhóm kinh doanh tựdo chiếm 16.7% (5 khách hàng). Nhóm lao động phổthơng chiếm 3.3% (1 khách hàng). Nhóm cán bộcông nhân viên chiếm tỷlệcao nhất 43.3% (13 khách hàng). Nhóm nội trợchiếm 6.7% (2 khách hàng).
Theo thu nhập trung bình mỗi tháng, đa phần đối tượng khảo sát có mức thu nhập từ6 đến 10 triệu chiếm 46.7%. Ngồi ra có nhóm đối tượng thu nhập trung bình mỗi tháng từ3 đến 6 triệu chiếm 20% (6 đối tượng), dưới 3 triệu chiếm 26.7% (8 đối tượng khảo sát) và nhóm trên 10 triệu chiếm 6.7% (2 đối tượng). Những đối tượng khảo sát thuộc mức thu nhập dưới 3 triệu hầu hết là những đối tượng thuộc nhóm học sinh, sinh viên, chưa có thu nhập riêng.
Theo sốlần mua sản phẩm của Pime Việt Nam, có 21/30 đối tượng khảo sát đã từng mua sản phẩm, trong đó: 50% đối tượng đã mua 1đến 2 lần (15 khách hàng), 16.7% đối tượng đã mua từ3 đến 5 lần (5 khách hàng) và 3.3% đối tượng mua trên 5 lần (1 khách hàng). Điều này cho thấy đối tượng được lựa chọn khảo sát đa phần có sự
tìm hiểu những sản phẩm của Pime đang kinh doanh và tạm nhận địnhđa phần đối tượngđãđược tiếp cận thông tin vềsản phẩm Pime, có sựquan tâm, theo dõiđến Fanpage Pime Việt Nam hay là tỷlệchuyển đổi khá cao trên kênh này. Điều này càng giúp tăng thêm mức độtin cậy trong hoạt động khảo sát, đánh giá hoạt động Facebook Marketing.
Qua đây có thểthấy rằng, khách hàng của Pime Việt Nam là những người tập trung vào 18 đến 40 tuổi, có sựquan tâm đến vấn đềsắc đẹp và là đối tượng thuộc thế hệY và Z, thếhệcó khảnăng truy cập Internet mạnh và có khảnăng chi trảcho hành
vi mua sắm. Chính vì vậy, việc chăm sóc và phát triển hoạt động Facebook Marketing do công ty Cổphần Công nghệVFFTECH thực hiện đã tiếp cậnđúng đối tượng khách hàng của Pime Việt Nam.
2.4.5.2. Kênh truyền thông giúp khách hàng biết đến sản phẩm của thương hiệu Pime Việt Nam
Kết quảthống kê những kênh truyền thơng được tìm kiếm vềPime Việt Nam được thểhiện thông qua bảng sau:
Bảng 2.14: Các kênh khách hàng tiếp cận với Pime Việt NamKý hiệu Kênh truyền thông