.Phương pháp thu thập thông tin và chọn mẫu nghiên cứu

1.3 .THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

1.3.6 .Phương pháp thu thập thông tin và chọn mẫu nghiên cứu

Thông tin dữ liệu được thu thập thông qua điều tra các KH tại các phòng giao dịch và trụ sở chính NH VCBĐN.

Thời gian tiến hành phát phiếu khảo sát KH được tiến hành trong thời gian từ ngày 12/3/2012 đến 12/4/2012.

Địa bàn khảo sát: thành phố Biên Hòa, Đồng Nai và các huyện Trảng Bom, Long Khánh, nơi có đặt trụ sở giao dịch của VCBĐN.

Đối tượng khảo sát: KH giao dịch tại VCBĐN.

Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện, lấy mẫu dựa trên sự thuận lợi hay dựa trên tính dễ tiếp cận của đối tượng. Theo Hair & ctg (1998), để có thể phân tích nhân tố khám phá cần thu thập dữ liệu với kích thước mẫu là ít nhất 5 mẫu trên 1 biến quan sát. Mơ hình nghiên cứu có số biến quan sát là 33. Nếu theo tiêu chuẩn 5 mẫu cho một biến quan sát thì kích thước mẫu cần thiết là n = 165 (33 x 5). Để đạt được kích thước mẫu đề ra, 200 bảng câu hỏi được phát ra để khảo sát. Sau khi nhận và kiểm tra, số lượng bảng câu hỏi đạt yêu cầu là 180 bảng số lượng này đạt yêu cầu số lượng mẫu tối thiểu theo phân tích ở trên. Tồn bộ dữ liệu từ 180 bảng trả lời này đều được xử lý bằng phần mềm SPSS 17.0 để tiến hành nghiên cứu.

Thang đo CLDV TTQT sẽ được đánh giá sơ bộ qua công cụ SPSS, thông qua việc sử dụng hệ số Cronbach Alpha và phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA sau đó tiến hành chạy hồi qui để kiểm định sự phù hợp của mơ hình và xác định mức độ ảnh hưởng của mỗi thành phần lên CLDV.