3.2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN
3.2.4.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, với một mạng lưới rộng trên địa bàn tỉnh Thanh Hố đã có 25 chi nhánh cấp 1 của các TCTD, trên 100 chi nhánh cấp 2 và các phòng Giao dịch, quỹ tiết kiệm được phân bổ rộng khắp các huyện thị xã, thành phố và khu công nghiệp, đã cho thấy sự cạnh tranh gay gắt về các dịch vụ sản phẩm giữa các ngân hàng. Tất cả các ngân hàng này đều là đối thủ cạnh tranh của Vietinbank Thanh Hoá, để chiếm thị phần hoạt động hầu hết các Ngân hàng này sẵn sàng lôi kéo khác hàng của Vietinbank Thanh Hố, áp dụng nhiều chính sách ưu đãi nhằm thu hút khách hàng.
Ngoài các sản phẩm bán lẻ chủ lực là cho vay và huy động vốn các ngân hàng TMCP khác luôn không ngừng đổi mới trong việc cung cấp các dịch vụ, sản phẩm đa dạng và sáng tạo dành cho các khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính cá nhân như giới thiệu dịch vụ ATM, mở tài khoản cá nhân và lựa chọn đầu tư tại nước ngồi, cho khách hàng trong nước vay tín chấp, mua nhà trả góp... Chính sách cho vay tiêu dùng ngày càng được hoàn thiện, với những điều kiện hấp dẫn, mở rộng đối tượng vay vốn cùng chiến lược thời gian chấp thuận các khoản tín dụng ngắn hơn các ngân hàng thương mại nhà nước nên số lượng khách hàng của các ngân hàng TMCP này ngày càng tăng lên nhanh chóng.
phát triển, mở rộng mạng lưới hoạt động (Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, Agribank) hay đi đôi với việc chú trọng đến công tác đào tạo và chun mơn hố đội ngũ nhân viên, tăng cường lực lượng bán hàng (Ngân hàng đầu tư và phát triển BIDV, Vietcombank VCB) cũng đang là thế mạnh để tăng số lượng khách hàng, là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của vietinbank Thanh Hố.
Tuy nhiên để đói phó với sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng bạn một trong những nhân tố quan trọng giúp cho Vietinbank Thanh Hố thành cơng trong chiến lược kinh doanh của mình là nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các kênh phân phối cùng việc lựa chọn, phân khúc khách hàng, đa dạng hoá danh mục sản phẩm và tạo nên sự khác biệt. Vietinbank Thanh Hoá tăng cường mở rộng, phát triển mạng lưới hoạt động để nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên việc mở rộng mạng lưới hoạt động còn tuỳ thuộc vào chiến lược công nghệ, khả năng tiếp cận cơng nghệ thơng tin của khách hàng. Ngồi ra việc phát triển mạng lưới cần phải đi đôi với chiến lược phát triển khách hàng và khả năng khai thác hiệu quả thị trường.
3.2.4.3. Phân tích SWOT.
Có thể tóm lược mơ hình này qua ma trận SWOT của Vietinbank Thanh Hố
Ma trận SWOT Cơ hội.
-. Kinh tế của tỉnh đang có nhiều chuyển biến tích cực, đời sống của người dân ngày càng nâng cao, do vậy nhu cầu sử dụng các dich vụ gia tăng ngày càng nhiều.
- Thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ vẫn còn rất nhiều tiềm năng.
- Nhiều dự án đầu tư có tầm quy mơ lớn đầu tư tại Thanh Hố
Đe doạ:.
- Cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng (hiện hữu và tiềm năng).
- Mơi trường pháp lý cịn bất cập.
- Khách hàng có độ trung thành chưa cao.
- Hội nhập, hợp tác kinh tế quốc tế
Điểm mạnh:
- Có bề dày lịch sử, uy tín và thương hiệu.
- Thiết lập quan hệ tốt với các tập đồn và định chế tài chính. - Có sẵn lượng khách hàng cá nhân lớn - Có ưu thế về chi phí vốn. Phối hợp S/O:
S: Thương hiệu, cơng nghệ, vốn, con người.
O: Tiềm năng thị trường
Phối hợp S/T:
S: Con người, công nghệ, thương hiệu.
T: Đối thủ cạnh tranh
Điểm yếu:
- Công nghệ thiếu linh hoạt. - Kênh phân phối mỏng. - Mơ hình quản lý chưa định hướng khách hàng.
- Chưa có chính sách marketing hữu hiệu. - Chất lượng dịch vụ chưa cao
Phối hợp W/O:
W: Sản phẩm, kênh phân phối, mơ hình quản lý, nhân lực.
O: Tiềm năng thị trường
Phối hợp W/T:
W: Sản phẩm, kênh phân phối, mơ hình quản lý, nhân lực.
T: Đối thủ cạnh tranh