5. Chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh từ thị trường (BOR) và phân bổ nguồn lực:
5.2 Chiến lược sản phẩm/dịch vụ
5.2.1 Chiến lược theo mơ hình Ansoff
Ma trận Ansoff Shopee là một mơ hình lập kế hoạch tiếp thị giúp công ty thương mại điện tử xác định chiến lược thị trường và sản phẩm của mình. Ma trận Ansoff minh họa bốn lựa chọn chiến lược khác nhau có sẵn cho các doanh nghiệp. Đó là thâm nhập thị trường, phát triển sản phẩm, phát triển và đa dạng hóa thị trường.
Hình 5-3: Ma trận Ansoff
Shopee sẽ sử dụng tất cả bốn chiến lược tăng trưởng theo cách tích hợp:
❖ Thâm nhập thị trường: Shopee sẽ sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường một cách
quyết liệt. Việc nghiên cứu kỹ Insight người tiêu dùng và nội địa hóa các tính năng trên app của Shopee nói riêng đóng một vai trò quan trọng trong việc áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường. Cụ thể, từ một nghiên cứu thị trường, Shopee nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thống sang mua hàng online. Vì thế, để thâm nhập một cách hiệu quả nhất, Shopee tập trung giải quyết rào cản này bằng việc xây dựng một chương trình trợ giá vận chuyển hàng tháng.
❖ Phát triển sản phẩm/dịch vụ. Phát triển sản phẩm là một trong những chiến lược cốt
lõi được Shopee sử dụng từ trước. Shopee ban đầu chỉ là ứng dụng đặt hàng, nhưng hiện nay Shopee đã phát triển và mở rộng thêm ShopeeFood và ShopeePay. Trong những năm sắp tới, Shopee sẽ phát triển dịch vụ mới ở thị trường Việt Nam là ShopeeLux là nơi buôn bán, trao đổi những mặt hàng xa xỉ và ShopeeOld là nơi trao đổi, bán lại những sản phẩm cũ hoặc khơng hài lịng đã đặt trên Shopee từ trước.
❖ Phát triển thị trường. Chiến lược phát triển thị trường gắn liền với việc tìm kiếm thị
trường mới cho sản phẩm hiện có. Shopee sẽ tham gia vào việc phát triển thị trường một cách có hệ thống. Shopee hiện có các trang web dành riêng cho từng quốc gia ở 8 quốc gia, bao gồm Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia, Việt Nam, Philippines và Brazil. Tuy nhiên ứng dụng giao đồ ăn ShopeeFood chỉ mới có mặt tại 16 thành phố ở Việt Nam, Shopee sẽ đánh giá và xem xét việc mở rộng thị trường cho ShopeeFood tại các thành phố còn lại ở trong nước và các thành phố lớn ở Đông Nam Á.
30
❖ Đa dạng hóa. Đa dạng hóa liên quan đến việc phát triển các sản phẩm mới để bán cho
các thị trường mới và đây được coi là chiến lược rủi ro nhất. Shopee sẽ chỉ sử dụng đa dạng hóa ở một mức độ nhất định. Shopee sẽ phát triển ShopeeLux và ShopeeOld một cách chậm rãi an tồn dựa trên nguồn lực có sẵn của Shopee, tuy nhiên có thể sẽ gặp phải các rủi ro như hao tổn ngân sách cho marketing nhưng không đạt được hiệu quả và chịu áp lực cạnh tranh lớn từ những ứng dụng đã có từ trước như Chợ tốt.
5.2.2 Danh mục thương hiệu
Bảng 5-1: Danh mục thương hiệu Shopee
Chiều rộng
Chiều dài
Shopee Shopee Food Shopee Pay
Shopee Express Shopee Mall Shopee Live Shopee Chat Shopee Games Shopee Lux Shopee Old
5.2.3 Chiến lược theo mô hình BCG
Bảng 5-2: Thị phần tương đối và tốc độ tăng trưởng trong thị trường TMĐT
SBU Thị phần tương đối (%) Tốc độ tăng trưởng trong thị trường (%)
Shopee 55 43,5
Shopee Food 42 66,3
Shopee Pay 6 30,2
Với các dịch vụ của Shopee, tốc độ tăng trưởng của thị trường TMĐT được đánh giá khá nhanh trong giai đoạn 2020 – 2025, trong đó thị phần tương đối của Shopee là 55%, Shopee Food là 42% và Shopee Pay là 6%.
31
Hình 5-4: Ma trận BCG
❖ Dấu hỏi: Shopee Lux, Shopee Old
Đây sẽ là 2 dịch vụ mới của Shopee, tuy chưa ra mắt và chưa có thị phần nhưng để nói về bước lâu dài thì đây lại là những ngành tăng trưởng cao và rất triển vọng trong lợi nhuận. Hai dịch vụ này có thể trở thành SBU ngơi sao nếu được chú ý ni dưỡng vì chúng cần số lượng vốn đầu tư lớn và Shopee cần phải có các đánh giá đúng thực chất tiềm năng để có kế hoạch đầu tư đúng lúc.
❖ Ngôi sao: Shopee, Shopee Pay
Shopee và Shopee Pay đang có thị phần kinh tế tương đối lớn và thị trường TMĐT và thanh tốn trực tuyến đang có sự tăng trưởng rất cao. Các dịch vụ này sở hữu lợi thế lớn trong việc cạnh tranh nhờ các chiến lược thành công những năm qua và dự định mang về lợi nhuận cao khi được tiếp tục đầu tư tăng trưởng. Ngôi sao được đánh giá cao về sự sinh lợi và tự đáp ứng được các nhu cầu về vốn, tuy vậy Shopee và Shopee Pay vẫn cần phải có một số lượng vốn đầu tư nhiều để giữ vững vị thế dẫn đầu.
❖ Bò sữa: Shopee Food
Dịch vụ Shopee Food có thị phần tương đối cao tuy nhiên tốc độ tăng trưởng của thị trường đang có xu hướng chậm lại do ảnh hưởng của dịch Covid-19 làm thay đổi xu hướng tiêu dùng của khách hàng Việt Nam. SBU này khả năng sinh lợi cao nhưng chúng lại khơng có cơ hội phát triển và tốc độ của sự tăng trưởng ngành rất thấp. Vì vậy nhu cầu về vốn đầu tư không quá lớn và được xem là nguồn lợi nhuận rộng rãi.
❖ Con Chó:
Hiện tại, Shopee khơng có dịch vụ nào nằm ở SBU này.