5. Chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh từ thị trường (BOR) và phân bổ nguồn lực:
5.4 Phân bổ nguồn lực cho chiến lược marketing
Yếu tố cạnh tranh Shopee luôn đặt lên hàng đầu là trải nghiệm của người dùng. Trải nghiệm ở đây được hiểu là sự thân thiện của ứng dụng, quy trình mua bán đơn giản hơn, quy trình thanh tốn tiền cho chủ cửa hàng nhanh hơn.
Sau khi dần hoàn thiện tốt sản phẩm và dịch vụ của mình, khi đã có người dùng, có đơn hàng, đã xây dựng được cộng đồng và quá trình vận hành rất tốt, Shopee mới nghĩ đến chuyện đánh mạnh vào truyền thông để nhân rộng. Mời các nhân vật có tầm ảnh hưởng làm đại diện thương hiệu là một trong các chiến lược mà nhiều các thương hiệu lớn hiện nay đang làm. Trong chiến dịch quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của mình, Shopee cũng đã mời rất nhiều các nhân vật sở hữu lượng fan khủng có làng giải trí Việt như: Sơn Tùng MTP, Bảo Anh, Bùi Tiến Dũng…và thậm chí là cịn "chơi lớn" khi mời BLACKPINK - nhóm nhạc đình đám của
33
Hàn Quốc để quảng cáo. Với phong cách tươi trẻ, cá tính và lượng fan hâm mộ cực kỳ đông đảo khi sở hữu hàng loạt bản hit, Sơn Tùng và Bảo Anh đều là những hot trend được cư dân mạng truyền tai nhau rầm rộ nên khi làm đại diện cho Shopee, các gương mặt này đã không làm Shopee thất vọng.
Các TVC quảng cáo của Shopee sẽ xây dựng trên nền nhạc vui nhộn cùng với những câu slogan ngắn gọn và cực bắt tai: “Shopping thả ga, không lo về giá”. Hay, lời bài hát của các TVC quảng cáo ngắn gọn, không nhiều từ để người nghe dễ dàng nắm bắt, dễ dàng thuộc. Ngồi ra Shopee cịn "bắt trend" rất nhạy ở việc sử dụng các bài hát yêu thích của trẻ nhỏ như Baby Shark hay bài hát nổi tiếng thế giới DuDuDu của BlackPink...Nhìn thấy sắc cam là người ta nhớ ngay đến Shopee. Theo nghiên cứu của các chuyên gia về tác động màu sắc đến thị giác của con người thi những màu sắc thuộc gam nóng, rực rỡ sẽ dễ dàng thu hút, tạo ấn tượng mạnh và được ghi nhớ lâu hơn. Có lẽ, chính điều này mà khơng phải ngẫu nhiên Shopee lại lựa chọn sắc cam làm màu sắc chủ đạo cho thương hiệu của mình. Đội ngũ Shopee ln đặt mình ở vị trí của người dùng, sống và trải nghiệm mọi thứ như người dùng để mang lại trải nghiệm thật nhất. Tập trung tối ưu hóa các tính năng hỗ trợ thanh tốn, vận chuyển an toàn và thuận tiện, đồng thời phát triển các tính năng hỗ trợ tương tác nhanh chóng cho người mua và người bán.