NỘI DUNG 5 : XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
5.1. 1.Lựa chọn sản phẩm/dịch vụ để tiến hành xây dựng kế hoạch kinh doanh
5.1.2. Thiết kế phiếu điều tra nhu cầu thị trường
Để xác định ai là người có nhu cầu về sản phẩm, tại sao lại có nhu cầu đó, lượng cầu là bao nhiêu, và doanh nghiệp có thể đáp ứng bao nhiêu phần trăm trong tổng lượng cầu này, sinh viên cần tiến hành thiết kế phiếu điều tra nhu cầu thị trường về sản
phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Phiếu điều tra được thiết kế dưới dạng câu hỏi, tập trung vào một số mục tiêu khảo sát
+ Nhu cầu của khách hàng
+ Mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm/doanh nghiệp
+ Mức độ hài lịng của khách hàng về các chính sách Marketing mà doanh nghiệp đã thực hiện
+ Mức độ trung thành của khách hàng với sản phẩm/doanh nghiệp + Mức độ nhận diên thương hiệu của khách hàng
+ Xu hướng tiêu dùng của khách hàng,...
- Xác định đối tượng điều tra, khảo sát (khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng…) và số lượng mẫu (số lượng khách hàng sẽ điều tra). Việc xác định rõ đối tượng điều tra giúp sinh viên thiết kế được bảng câu hỏi phù hợp và sau này đây chính là đối tượng mà sinh viên sẽ phát phiếu điều tra.
- Xây dựng các câu hỏi trong phiếu điều tra. Đây là những câu hỏi giúp sinh viên có thể thu được những dữ liệu cần thiết để hồn thành mục tiêu khảo sát, điều tra. Có hai dạng câu hỏi, sinh viên có thể sử dụng
Câu hỏi mở: là câu hỏi chưa có sẵn đáp án, người được hỏi sẽ trả lời bằng lời lẽ và ý kiến riêng của họ.
Câu hỏi đóng: là câu hỏi đã có sẵn các đáp án trả lời