Tình huống 1:
TỔNG CƠNG TY VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL)
Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) vừa tham gia dự án thành lập liên doanh cung cấp dịch vụ viễn thông tại Lào với Laos Asia Telecom với 49% vốn điều lệ. Tuy nhiên, Viettel hiện chỉ tham gia triển khai cơ sở hạ tầng chứchưa đi vào khai thác dịch vụ tại thị trường này.
Ngày 26-5-2005, Bộ Viễn thông Campuchia (MPTC) đã cấp giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế cho Công ty Viettel Cambodia. Và Viettel đã trở thành doanh nghiệp viễn thông đầu tiên của Việt Nam đầu tư trực tiếp ra nước ngoài. Cuối năm 2006, MPTC tiếp tục cấp giấy phép cho Viettel để cung cấp và khai thác dịch vụ điện thoại di động và các dịch vụ sử dụng công nghệ GSM tại Campuchia với thời hạn 30 năm. Bên cạnh đó, MPTC cịn cấp thêm các giấy phép cung cấp dịch vụ truy cập Internet và dịch vụ kết nối Internet cho Viettel trong thời hạn 35 năm.
Ông Nguyễn Đức Quang, Giám đốc Viettel Cambodia kiêm Phó ban Dự án đầu tư nước ngoài của Viettel, cho biết đến nay Viettel đã đầu tư khoảng 30 triệu đô-la Mỹ tại Campuchia để xây dựng mạng điện thoại đường dài quốc tế sử dụng công nghệ IP (VoIP), mạng truyền dẫn và mạng di động. Sau một thời gian triển khai cung cấp dịch vụ, đến nay tại thị trường Campuchia, Viettel chiếm 70% thị phần dịch vụ cho thuê kênh, 30% thị phần dịch vụ VoIP. Hiện Viettel đang chuẩn bị cung cấp dịch vụ di động tại thị trường này vào cuối năm nay với dung lượng bốn triệu số thuê bao, đồng thời hình thành 300 trạm thu phát sóng cũng trong năm nay, 1.500 trạm BTS vào năm 2008 và đến hết năm 2009 đã có 2.000 trạm BTS. ƠngQuang cho biết, mặc dù đạt được những kết quả tương đối tốt tại Campuchia, song Viettel cũng gặp phải khơng ít khó khăn. Đối với dịch VoIP, Viettel đầu tư vào Campuchia lúc thị trường mới chỉ có một đơn vị cung cấp dịch vụ này. Nhưng đây lại là một công ty liên doanh của MPTCnên họ được bảo hộ rất cao. Viettel đã gặp khó khăn trong vấn đề kết nối. Một khó khăn nữa là ngay sau khi Viettel nhận được giấy phép chính thức cung cấp dịch vụ, lập tức có tới chín nhà khai thác khác cũng được phép kinh doanh dịch vụ này ở Campuchia, thị trường chuyên từ độc quyền sang cạnh tranh sôi động chỉ sau chưa đầy nửa năm.
Ơng Nguyễn Mạnh Hùng, Phó tổng giám đốc Viettel, cho biết: "Chúng tơi biết tham gia thị trường dịch vụ di động tại Campuchia sẽ rất khó. Vào thời điểm Viettel nhập cuộc, mật độ điện thoại di động của họ đã đạt khoảng 13%. Có tới ba nhà khai thác đang kinh doanh có hiệu quả ở thị trường này, nắm giữ 95% thị phần. Viettel là doanh nghiệp thứ tư. Chưa kể gần đây cũng vừa có thêm một cơng ty mới được cấp giấy phép. Đây đều là các tập đồn lớn có kinh nghiệm trong việc khai thác dịch vụ di động của Thụy Điển, Malaysia, Thái Lan... do đó họ có rất nhiều tiềm lực để cạnh tranh. Đứng trước những khó khăn này, Viettel đã xác định phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng, giống như định hướng
đầu tư khi kinh doanh dịch vụ viễn thông ở trong nước. Ngay từ khi kinh doanh dịch vụ VoIP, Viettel đã xây dựng một đường truyền dẫn riêng về Việt Nam, sau này các dịch vụ khác như Internet... cũng sử dụng đường truyền này và các dịch vụ được cung cấp sẽ liên kết với nhau tạo thành một hạ tầng chung. Đây có thể được coi là một lợi thế rất lớn của Viettel mà các doanh nghiệp khác ở Campuchia khơng có. Đối với dịch vụ di động, Viettel cũng, sẽ xây dựng một mạng lưới rộng khắp. Những kinh nghiệm và chiến lược của Viettel khi đầu tư vào một thị trường mới (như đã từng thực hiện ở Việt Nam) sẽ được áp dụng.
Rút kinh nghiệm từ việc đầu tư tại Campuchia, ở Lào Viettel chọn cách liên doanh với các đối tác đang kinh doanh ở thị trường này để khai thác và cung cấp các dịch vụ viễn thông. Viettel đang triển khai việc đầu tư hạ tầng để sớm cung cấp đây đủ các dịch vụ viễn thơng ở thị trường này Ngồi ra, Viettel cũng đang tính đến việc đầu tư vào Myanmar, Thái Lan...
Có rất nhiều ý kiến băn khoăn về việc tại sao Viettel lại chon đầu tư ra nước ngoài đồng thời với việc đầu tư tại Việt Nam, bởi hoạt động sản xuất kinh doanh ở trong nước của Viettel cũng còn rất nhiều việc phải làm. "Chúng tôi quan niệm ràng, một tổ chức luôn ổn định là mộtbị lỡ mất cơ hội", ơng Hùng nói. Hơn nữa, tại thời điểm Viettel quyết định đầu tư ra nước ngồi, Việt Nam đang đàm phán và có nhiều khả năng sẽ gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO). Do đó, Viettel muốn việc đầu tư sang Campuchia (một quốc gia có thị trường viễn thơng cạnh tranh cao) là tìm cơ hội để cọ sát, rút kinh nghiệm cạnh tranh quốc tế. Ơng Hùng nói: "Đầu tư ra nước ngồi sẽ tạo được những liên minh quốc tế để từng bước hội nhập và q trình tồn cầu hố. Mặt khác, đầu tư ra nước ngoài sẽ làm cho việc khai thác thị trường trong nước tốt hơn. Việc Viettel đầu tư sang Lào và Campuchia sẽ tạo được mối liên kết, củng cố mối quan hệ giữa ba nước và cũng tạo nên hình ảnh của Viettel tốt hơn. Hơn nữa, khi đầu tư ra nước ngoài, sẽ tạo được những liên minh với mức cước đặc biệt rẻ để tạo ưu thế cạnh tranh trong thị trường viễn thông khu vực".
Ngồi Viettel, doanh nghiệp viễn thơng lớn của Việt Nam là Tập đồn Bưu chính - Viễn thơng (VNPT) cũng đã để mắt tới các thị trường nước ngoài. VNPT đã mở văn phịng đại diện tại Mỹ với mục đích trước mắt là tìm kiếm các cơ hội, hợp tác kinh doanh với các công ty của Mỹ. Được biết, giữa năm 2007, VNPT đã đầu tư vào liên doanh sản xuất cáp đồng tại Lào. Cơng ty liên doanh này có tên gọi là Cơng ty Cáp đồng Lào - Việt, chuyên sản xuất các loại dây đồng 8mm, 3mm, dây điện dân dụng, cáp điện áp thấp dưới 500KV và cáp viễn thông. Hơn nữa, liên doanh này sẽ thiết lập kênh phân phối để tiêu thụ sản phẩm tại các thị trường Lào, Bắc Thái Lan, Nam Trung Quốc, Myanmar.Ngồi ra, VNPT cịn đang có kế hoạch đầu tư vào thị trường Campuchia và một số thị trường khác với vốn đầu tư hàng chục triệu đô-la Mỹ.
Câu hỏi:
2. Phân tích và nhận biết chiến lược mà Viettelđang áp dụng?
Tình huống 2:
TRUNG NGUYÊN VƯƠN RA THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI
Tối 19/11/2008, quán cà phê thứ hai tại Singapore của Trung Nguyên đã đi vào hoạt động tại trung tâm Shopping Liang Court, khu ẩm thực nổi tiếng Clake Quay của Singapore.
Quán được mở dưới hình thức nhượng quyền thương mại quốc tế. Trước đó, quán nhượng quyền đầu tiên mở tại Tokyo – Nhật Bản năm 2000, rồi liên tiếp Trung Quốc, Thái Lan, Campuchia.
Qn nhượng qyền mới tại Singapore có diện tích hơn 200m2 thể hiện khơng gian trải nghiệm cà phê đặc biệt của Trung Nguyên: khu thưởng thức cà phê ấm cúng, khu trưng bày về quy trình lựa chọn cà phê thủ công và rang xay cà phê, về cà phê hòa tan và các vật dụng pha chế như phin pha cà phê, tranh ảnh; khu vực bán lẻ các loại cà phê cao cấp và khu trưng bày các món ăn Việt Nam.
Buổi lễ khai trương đã thu hút sự tham gia của đông đảo quan khách, nhiều người Việt ở Singapore, nhiều đại diện doanh nghiệp Singapore va các phóng viên quốc tế.
Nhận xét về mơ hình cà phê Trung Ngun, ơng Nicholas Tan Chê Tiong – thành viên Hiệp hội nhượng quyền quốc tế tại Singapore khẳng định: “Trung Nguyên đã có được sự trải nghiệm sâu sắc trong q trình kinh doanh nhượng quyền tại Việt Nam theo chiều rộng và hiện nay đang dịch chuyển vào chiều sâu mag đẳng cấp quốc tế. Ở một mức độ nào đó, tơi cho rằng hệ thống nhượng quyền này có nhiều điểm khác biệt hơn so với các thương hiệu cà phê lớn như Coffee Bean, Illy Coffee, Starbucks…”
Trung Nguyên dự tính mở rộng 18 cửa hàng tại những vị trí quan trọng của đất nước Singapore. Tổng giám đốc Công ty Trung Nguyên – Đặng Lê Nguyên Vũ ch biết: “Chúng tôi mạnh dạn đấu tư vào Singapore tại thời điểm này vì Trung Nguyên đủ nguồn lực nội tại để tự tin bước ra thế giới, cạnh tranh với những thương hiệu cà phê lớn. Thông qua hệ thống quán cà phê nhượng quyền theo mơ hình chuẩn, chúng tơi đang nỗ lực để đưa cà phê ra Việt Nam ra với Thế Giới.”
Câu hỏi:
1. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Trung Nguyên. 2. Theo bạn Trung Nguyên hiện đang áp dụng chiến lược gì, giải thích tại sao?
Tình huống 3:
Hàng khơng giá rẻ Đông Nam Á (ĐNA)
Hàng không giá rẻ Đông Nam Á (ĐNA) đang ngày càng thịnh hành và tỏ ra có tiềm năng lớn. Nhiều nhà nghiên cứu kinh tế cho rằng, các ông lớn trong ngành hàng không truyền thống hãy dè chừng. Những anh lính mới đầy triển vọng của hàng khơng
ĐNA có thể kể đến là: Jetstar Asia và Tiger Airway của Singapor, AirAsia của Malaysia, Nokair của Thái lan và Adam Air của Indonesia. Để có thể phát triển và cạnh tranh với hàng không truyền thống, hàng không giá rẻ tất nhiên phải có chiến lược riêng. Hàng khơng giá rẻ không cung cấp các loại ghế ngồi hiện đại, chỉ có một hạng ghế và trong nhiều trường hợp giá vé lại khác nhau căn cứ vào thời điểm mua vé. Những hành khách mua vé sớm sẽ có cơ hội mua được vé rẻ hơn rất nhiều. Các tuyến bay thường được chia làm nhiều tuyến ngắn và được nối với nhau thành một vịng khép kín. Các hãng hàng khơng giá rẻ thường dùng một loại máy bay (các hãng ĐNA thường sử dụng Airbus A320), hoạt động tại các sân bay nhỏ và không phục vụ bữa ăn, tuy nhiên quý khách vẫn được phục vụ một số món ăn và thức uống theo nhu cầu, song phải trả tiền. Nếu như các tuyến bay thông thường chỉ hoạt động 8 tiếng/ngày với 100 ghế, trong khi các tuyến bay giá rẻ thường bay đến 12 tiếng/ngày với 130 ghế, vì thế các máy bay hoạt động liên tục, hầu như chỉ sau 20 phút là mỗi chiéc máy bay lại bắt đầu một chuyến bay mới nên cũng khơng địi hỏi phải có nhiều máy bay. Một yếu tố khác ảnh hưởng không nhỏ tới thành cơng của hàng khơng giá rẻ chính là hệ thống đặt vé trực tiếp qua internet thay vì các đại lý bán vé. Tiền vé được trả thương qua hệ thống tài khoản của khách hàng. Các đại lý bán vé thường thanh tốn tiền vé cho hãng hàng khơng sau khi hành khách bay từ 2 tuần đến 1 tháng, trong khi qua internet, hãng có thể thu tiền ngay trước khi máy bay cất cánh. Sau khi thú tục đặt vé hoàn tất, khách hàng có thể trực tiếp in mọi thống tin liên quan đến chuyến bay và coi đó như mặt tấm vé để làm thủ tục hải quan tại sân bay. Để tránh khơng bị coi là những chiếc xe đị bay, tiếp viên trên các chuyến bay làm việc hết mình để làm cho các chuyến bay của họ vui thú hơn, thậm chí diễn cả những màn hài kịch đứng trong chuyến bay.
Tuy nhiên, trong lúc các hãng hàng không giá rẻ khu vực rầm rộ phát triển thì tại Việt Nam, cho đến giờ phút này, các chuyến bay giá rẻ vẫn là độc quyền khai thác của các hãng nước ngoài như: Tiger Airways, Thai Air Asia, Air Asia. Cuối tháng 3 năm 2006, Vietnam Airlines mới chính thức báo cáo Chính phủ kế hoạch khai thác thị trường hàng không giá rẻ vào năm 2007.
Yêu cầu
1. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của các hãng hàng không giá rẻ ĐNA.
2. Hãy chi rõ chiến lược cạnh tranh mà các hãng hàng khơng giá rẻ ĐNA áp dụng?
Tình huống 4:
HÃNG HÀNG KHÔNG RYAN AIR
Một vài năm trước đây, nhà sáng lập Micheal O’Leary Siri đã nêu ra ý tưởng vê các chuyến bay quốc tế nhanh chóng và có chi phí thấp từ Châu âu sang Châu Mỹ… và các chuyến bay biển kéo dài với giá 55$. Vài năm trước đó ơng đã lại một chiếc xe tăng
từ thời thế chiến thứ hai đến cảng hàng không Luton tại Anh với yêu cầu tiếp cận và tấn cơng đối thủ cạnh EasyJet để giải phóng cơng chúng khỏi sức ép từ giá vé máy bay qua cao của easyJet. Đằng sau có câu chuyện đó chính là một chiến lược được xây dựng dựa trên “tốc độ”.
Tốc độ 1: Ryan Air sử dụng các sân bay nhỏ và hạng 2 năm ngoài các thành phố lớn. Những sân bay này cho phép Ryan air hạ cánh và cất cánh nhanh chóng, quay vịng máy bay nhanh hơn, và cho phép khách hàng tốn ít thời gian hơn so với các hãng hàng không và sân bay thông thường. Các Sân bay này yêu cầu một chi phí sử dụng dịch vụ thấp hơn, có dịch vụ đưa và đón khách hàng đến và đi từ những thành phố lớn, và cho phép máy bay hồn tất mọi thủ tục cất cánh trong vịng 25 phút ( chỉ bằng một phần hai thời gian so với các đối thủ cạnh tranh khác). Điều này cho phép tăng tần suất các chuyến bay và tiết kiệm thời gian cho hành khách, kể cả những nhà kinh doanh và người đi du lịch.
Tốc độ 2: Ryan ai mua những máy bay Boeing 737 mới nhất với số lượng lớn. Những chiếc máy bay này đòi hỏi chi phí bảo dưỡng ít hơn và dễ dàng cất cánh và hạ cánh tại các sân bay nhỏ hơn - tất cả những điều này cho phép tăng tốc độ vận hành hàng ngày, và rút ngắn bạn thời gian bảo dưỡng.
Tập độ 3: Ryan air liên hệ bản 98 % tổng số vé trực tuyến qua mạng Ryanair.com cho phép tiếp cận dịch vụ nhanh chóng và dễ dàng hơn đối với những khách hàng mong muốn sự đơn giản, tốc độ, và lợi nhuận. Nó cũng cho phép đăng ký phòng khách sạn, thuê xe, và hàng loạt các dịch vụ khác trên Web của mình để đẩy mạnh sự đơn giản và tiết kiệm thời gian đáng kể cho khách hàng.
Yêu cầu:
1. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Ryan air
2. Ryan air đang áp dụng chiến lược nào và tiến hành những giải pháp nào để thực hiện chiến lược đó.
Tình huống 5:
MÁY QUAY PHIM GROPO
Nicholas woodman đã có tên trong danh sách những tỷ phú trên thế giới của Forbes và là 1 trong 30 tỷ phú có tuổi trẻ nhất. Việc đưa vào danh sách này dựa trên giá trị tài sản và có thu nhập của anh trong công ty Woodman Labs, nhà sản xuất Gropo, một loại máy quay phim chuyên dụng cỡ nhỏ để quay phim địa hình. Là một người đam mê các môn thể thao và lướt ván, Woodman đã biến ý tưởng ban đầu của mình về việc nối một máy quay phim vào cổ tay của vận động viên điền kinh trở thành một trào lưu về máy ghi hình xã hội. Khi được hỏi liệu việc bán các máy ghi hình cỡ nhỏ và có vẻ ngồi thơ kệch để những thợ lặn, người lướt sóng, lướt ván trượt tuyết, nhảy dù nghệ thuật có thể ghi nhận lại các kỷ lục của họ có phải chỉ là một thị trường ngách hay khơng,
Woodman đã trả lời như sau: “nó đang trở thành một chuẩn mực được ghi nhận nhiều và nhiều hơn nữa trong đời sống của chúng ta,... nếu đó là một ngách thị trường thì đó là một ngách thị trường lớn”. Các sở cứu hỏa của nhiều thành phố sử dụng nó trong cơng tác huấn luyện, quân đội Hoa Kỳ sử dụng để gắn vào các xe Humve và máy bay không người lái, các nhà sinh học biển sử dụng chúng cho các nghiên cứu dưới biển.
Woodman đã thấy rõ việc ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào ngách thị trường này khi Gropo đi lên vượt bậc trong các thị trường. Các nhà sản xuất camera truyền thống như Sony hay Nikon đã từng bước xâm nhập vào ngách thị trường mà Woodman là người tiên phong. Nhưng điều cốt lõi mà Woodman có chính là