1.1.3.2 .Phạm vi đo lường sức khỏe thương hiệu
3.2. Giải pháp
3.2.1. Giải pháp tăng tỷlệnhận biết
VinFast Klara là thương hiệu mới gia nhập thì trường xe máy, nên vẫn còn một sốkhách hàng chưa nhận biết vềsản phẩm, một sốkhách hàng khảo sát chưa biết hết bộnhận diện thương hiệu của VinFast Klara như: Logo, slogan. Khách hàng còn lầm
tưởng logo của VinFast Klara với một logo của thương hiệu khác hay slogan của thương hiệu vẫn còn nhiều khách hàng chưa nhớ đến mà chỉtrảlời theo cảm tính của họ. Vì vậy, VinFast và Phước Lộc cần có những biện pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu này. Một sốgiải pháp như:
Đối với VinFast
Tăng cường xây dựng hìnhảnh thương hiệu thơng qua quảng cáo, truyền thông trên các phương tiện đại chúng (quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hôi…). Xây dựng những video quảng cáo vềsản phẩm sẽgiúp doanh nghiệp tiếp cận được những khách hàng có khảnăng sẽnhớ đến quảng cáo của bạn, qua đó cải thiện khảnăng nhớ vềthương hiệu.
Những hoạt động PR vềsản phẩm xe máy điện VinFast Klara chưa được khách hàng chú ý, chính vì vậy VinFast cần chú trọng tăng cường các khía cạnh như: Quan hệvới giới truyền thơng, tổchức các chương trình tài trợ(từthiện, thương mại…). Đặc biệt, trong giai đoạn này đất nước đang gặp khó khăn trong việc phịng chống dịch Covid- 19, đây có thểxem là cơ hội đểVinFast nâng cao hìnhảnh thương hiệu của mìnhđối với nguời tiêu dùng. Bên cạnh đó, VinFast cần tham gia các sựkiện thương mại đểtạo cơ hội gặp gỡcác đối tác tham gia đang có nhu cầu tìm kiếm cơhội hợp tác kinh doanh, đồng thời có thểnhận biết các đối thủcạnh tranh và học hỏi vềtính mới lạ, các chức năng hay những đặc tính độc đáo của sản phẩm.
Đối với Phước Lộc
Hiện tại, VinFast Huếlà đại lý độc quyền của VinFast tại Thừa Thiên Huếnên việc quảng bá và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng sẽdễdàng hơn. Phước Lộc cần tăng cường các hoạt động quảng cáo ngoài trời như: Sửdụng các biển quảng cáo ngoài trời, pano, đặt tại các điểm cơng cộng, các trục giao thơng chính (ngã 6 Hùng Vương, ngã 4 Hùng Vương - Bà Triệu - Nguyễn Huế…). Tuy nhiên, Phước Lộc cần phải đảm bảo đúng yêu cầu vềkích cỡ, màu sắc theođúng tiêu chuẩn của bộnhận diện thương hiệu, bảo đảm các hìnhảnh truyền tải đến khách hàng phải thống nhất trong các chương trình truyền thơng.
Tích cực xây dựng các hoạt động PR như tài trợcho các chương trìnhđược tài trợ, từthiện được tổchức trong thành phố, liên kết với các trường học, với chính
quyền tổchức các chương trình vềgiao thơng, nhằm nâng cao sựhiểu biết của khách hàng vềVinFast Klara.
Ngoài ra, đểkhách hàng chú ý hơn đến sản phẩm của doanh nghiệp thì Phước Lộc cần có những chính sách khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng khi mua sản phẩm tại doanh nghiệp như: Tặng voucher giảm giá 500 nghìnđồng khi mua sản phẩm, tặng kèm phiếu tập gym, phiếu mua hàng với nhiều giá trịkhác nhau,… Chính sách khuyến mãi hợp lý và phù hợp với từng đối tượng khách hàng sẽgiúp Phước Lộc thu hút được nhiều khách hàng quan tâm và tạo được thiện cảm trong mắt người tiêu dùng.