1.1.3.2 .Phạm vi đo lường sức khỏe thương hiệu
2.1. Tổng quan vềcông ty TNH Hô tô thương mại Phước Lộc và vai trò phân phố
2.1.1.Tổng công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc
Công ty Trách nhiệm hữu hạn ô tô thương mại Phước Lộc là Công ty được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số3301591150 do SởKếhoạch và Đầu tư Tỉnh Thừa Thiên Huếcấp ngày 16 tháng 06 năm 2016.
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN Ô TÔ THƯƠNG MẠI PHƯỚC LỘC - SHOWROOM VINFAST HUẾ
Người đại diện: Ơng Nguyễn Văn Anh - Giám đốc Cơng ty Hình thức hoạt động: Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn
Mã sốthuế: 3301591150 Ngày thành lập: 16/06/2016
Địa chỉ: 418 Lê Duẩn, Phường Phú Thuận, Thành phốHuế, Thừa Thiên Huế Ngành nghềkinh doanh chính:
Bán bn ơ tơ và xe có động cơ khác
Bán lẻơ tơ con (loại 12 chỗngồi trởxuống) Đại lý ơ tơ và xe cóđộng cơ khác
Bảo dưỡng, sửa chữa ơ tơ và xe có động cơ khác
Bán phụtùng và các bộphận phụtrợcủa ô tô và xe có động cơ khác Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
Ngồi ra, cơng ty cịn trực thuộc:Công ty TNHH Phước Lộc
Văn phòngĐại diện: 418 Lê Duẩn, Phường Phú Thuận, Thành phốHuế, Thừa
Thiên Huế(cũ) và nay chuyển về38 Phạm Văn Đồng, thành phốHuế.
Văn phòngđại diện: 418 Lê Duẩn, Phường Phú Thuận, Thành phốHuế, Thừa Thiên Huế.
Showroom Hyundai 3S Huế: 434 Nguyễn Tất Thành, Thủy Phương, Hương Thủy, Thừa Thiên Huế.
Showroom Hyundai 1S Huế: 97 An Dương Vương, Thành phốHuế, Thừa Thiên Huế
…
2.1.2.Showroom VinFast Huế
2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Showroom VinFast Huế
VinFast Huếlà đại lýủy quyềnđộc quyền của tập đồn Cơng ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast (VinFast LLC), thuộc tập đồn Vingroup do ơng Phạm Nhật Vượng đứng đầu. VinFastđược thành lập vào tháng 6/2017 là một Công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực ô tô với sựhậu thuẫn của Vingroup – doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam.
VinFast Huếlà đơn vịtrực thuộc tổng Công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc, được khai trương vào tháng 1/2018. Ngành nghềkinh doanh chính là thương mại, cụthểlà mua bán xe máy điện và các phụkiện liên quan.
Theo hợp đồng buôn bán, VinFast Huếchịu trách nhiệm mua bán, cung cấp các sản phẩm từVinFast phân phối. Trong qua trình bán hàng, VinFast Huếsẽtựlên kế hoạch, phương án triển khai các hoạt động marketing, truyền thông, quảng cáo đến người tiêu dùng. Sốlượng sản phẩm, phụtùng xe máy, mẫu mã và màu sắc thì showroom tựlên kếhoạch đặt hàng và gửi đến VinFast. Trong hoạt động bán hàng: sản phẩm bán ra với giá đã niêm yết công khai, tránh trường hợp phá giá hệthống, những thông tin khách hàng hay sốlượng xe bán được bao nhiêu đại lý sẽthơng báo lại phía VinFast một cách minh bạch và chính xác.
Ngồi ra, phía cơng ty VinFast cũng hỗtrợcác đại lý trong bộphận kỹthuật, cử trực tiếp nhân viên kỹthuật từtổng công ty xuống hỗtrợvà đào tạo cho nhân viên tại các đại lý. Nhờvậy, mà hoạt động kinh doanh, bán hàng tại các đại lý trởnên hoàn thiện và giải quyết kịp thời, nhanh chóng các vấn đềxảy ra trong quá trình hoạt động.
GIÁM ĐỐC TRẦN LÊ SĨ
TRƯỞNG PHỊNG DỊCH VỤ
PHAN PHƠN
QUẢN ĐỐC (PHỤTRÁCH BẢO HÀNH)
ĐẶNG CHÂU ANH PHƯƠNG
NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
N.T.GIÁNG THU
NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
N.HỮU BÌNH NHÂN VIÊN THU NGÂNCHỮHỮU HỒNG KĨ THUẬT VIÊN HỒVIẾT ĐỨC NHÂN VIÊN PHỤ TÙNG Đ. QUỲNH TIÊN
Cơng ty hoạt động khuôn khổcác quy định của Pháp luật, luật doanh nghiệp và các quy định tại điều lệcủa cơng ty, thực hiện chế độhạch tốn thống nhất theo quy định hiện hành.
Có điều lệtổchức và hoạt động riêng, chịu trách nhiệm hữu hạn đối với các khoản nợ, chịu trách nhiệm vềkết quảkinh doanh, được hạch toán kinh tế độc lập và tựchủvềtài chính của Cơng ty.
2.1.2.2. Cơ cấu tổchức
Cơ cấu bộmáy tổchức của VinFast Huếkhá gọn nhẹ, tương đối phù hợp với quy mô hoạt động kinh doanh của công ty:
Sơ đồ2.1: Cơ cấu tổchức VinFast Huế
2.1.2.3. Chức năng, nhiệm vụcủaVinFast Huế
VinFast Huếlà đại lý trung gian phân phối của VinFast nên công ty luôn đảm bảo các yếu tốvềxe máy như: Chế độbảo hành, đa dạng vềkiểu dáng, màu sắc xe… Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lưu thông xe máy đến người tiêu dùng. Hiện tại công ty đang thực hiện hai chức năng như sau:
Chức năng thương mại: Tươngứng với chức năng này, công ty sẽthực hiện
các công tác mua và cungứng các loại xe máyđiện, các loại phụtùng do VinFast sản xuất. Công ty đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, mua tận gốc bán tận tay người tiêu dùng, đảm bảo chất lượng, giá cảphù hợp với khảnăng của khách hàng.
Chức năng dịch vụ:
Cung cấp dịch vụbảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa với tất cảcác sản phẩm của
VinFast. Dịch vụnày được thực hiện dựa vào sự ủy quyền của VinFast với các tiêu chuẩn, điều kiện quy định cụthểtrong hợp đồng.
Kết hợp với các tổchức tài chính cung cấp các dịch vụtài chính cho khách hàng. Dịch vụ đăng kí xe mới, bao gồm: Dịch vụtrọn gói và dịch vụtheo yêu cầu
của khách hàng như: Nộp thuếtrước bạ, lấy biển sốxe cho khách hàng…
Trong quá trình hoạt động, VinFast Huế đãđềra những quy định, nhiệm vụ để nâng cao hìnhảnh doanh nghiệp, cũng như đểkhách hàng tin tưởng đối với những dịch vụmà VinFast Huếmang đến cho họ.
Đềra chính sách 5S: “Đểsạch hơn, đẹp hơn và năng suất cao hơn”
S1 Sàn lọc: Phân loại, di dời những thứkhông cần thiết tại nơi làm việc và
loại bỏchúng.
S2 Sắp xếp: Tổchức các vật dụng cịn lại một cách hiệu quảtheo tiêu chí dễ
tìm, dễthấy, dễlấy, dễtrảlại.
S3 Sạch sẽ: Vệsinh, quét dọn, lau chùi mọi thứgây bẩn tại nơi làm việc. S4 Săn sóc: Giữgìn nơi làm việc ln sạch sẽ, thuận tiện và có năng suất
S5 Sẵn sàng: Rèn luyện, tạo nên một thói quen, nềnếp, tác phong cho mọi
người trong thực hiện 5S.
Văn hóa VinFast Huế: “5 KHƠNG”
KHƠNGtrì hỗn. KHƠNGđổlỗi.
“KHƠNGphải việc của tơi”. “KHƠNGhỗtrợ”.
KHƠNGchất lượng sẽkhơng có sốlượng.