vềchất lượng dịch vụSpa
Bảng 2.14: Kiểm định Anova sựkhác nhau vềmức độ đồng ý đối với dịch vụSpaChỉtiêu Chỉtiêu Các biến độc lập Quốc tịch Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Thu nhập
Khơng gian riêng tư, cách âm tốt * Ns Ns Ns Ns
Dịch vụ đa dạng, phong phú ** *** Ns Ns Ns
Trang thiết bị, tiện nghi hiện đại Ns Ns Ns Ns Ns
Các loại tinh dầu với mùi hương nguyên chất,
tựnhiên *** * Ns ** Ns
Giá cảhợp lý * Ns Ns Ns Ns
(Nguồn: Sốliệu điều tra 2018)
Với kết quảkiểm định ANOVA được đưa raởbảng, có thểrút ra một số điều như sau:
•Vềquốc tịch
- Với giá trịsig > 0,1, ta có thểnói phương sai của từng chỉtiêu“Trang thiết bị,
tiện nghi hiện đại”giữa các nhóm quốc tịch khác nhau khơng có ý nghĩa thống kê hay
nói cách khác là chưa thấy có sựkhác biệt giữa các nhóm quốc tịch đối với chỉtiêu này - Với mức độý nghĩa 0,05< sig ≤ 0,1,có thểnói rằng phương sai của chỉtiêu
“Khơng gian riêng tư, cách âm tốt” và “Giá cảhợp lý”giữa các nhóm quốc tịch khác
nhau có ý nghĩa thống kê thấp hay nói cách khác là có sựkhác biệt thấp giữa các nhóm quốc tịch khác nhau đối với chỉtiêu này.
- Với 0,01 <sig≤ 0,05 có thểnói rằng phương sai của chỉtiêu “Dịch vụ đa dạng, phong phú” giữa các nhóm quốc tịch khác nhau có sựkhác biệt có ý nghĩa thống kê trung bình hay nói cách khác là có sựkhác biệt tương đối vềnhóm quốc tịch đối với chỉtiêu này nên có thểtiến hành phân tích và so sánh
- Với giá trịsig≤ 0,01,có thểnói rằng phương sai của chỉtiêu“Các loại tinh dầu với mùi hương nguyên chất, tựnhiên”giữa các nhóm quốc tịch khác nhau có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê cao hay nói cách khác là có sựkhác biệt rất lớn vềnhóm quốc tịch đối với chỉtiêu này nên có thểtiến hành phân tích và so sánh.
•Giới tính
-Với giá trịsig > 0,1, ta có thểnói phương sai của từng chỉtiêu“Khơng gian
riêng tư, cách âm tốt”, “Trang thiết bị, tiện nghi hiện đại”, “Giá cảhợp lý”,giữa các
nhóm giới tính khác nhau khơng có ý nghĩa thống kê.
-Với giá trịsig≤ 0,01,có thểnói rằng phương sai của chỉtiêu“Dịch vụ đa dạng,
phong phú”giữa các nhóm giới tính khác nhau có sựkhác biệt có ý nghĩa thống kê cao.
-Với mức độý nghĩa 0,05< sig ≤ 0,1,có thểnói rằng phương sai của chỉtiêu
“Các loại tinh dầu với mùi hương nguyên chất, tựnhiên”giữa các nhóm giới tính
khác nhau có ý nghĩa thống kê thấp. •Độtuổi - thu nhập
- Với giá trịsig > 0,1, ta có thểnói phương sai của từng chỉtiêu“Khơng gian
riêng tư, cách âm tốt”, “Dịch vụ đa dạng, phong phú”, “Trang thiết bị, tiện nghi hiện đại”, “Các loại tinh dầu với mùi hương nguyên chất, tựnhiên”,” Giá cảhợp lý”giữa
•Nghềnghiệp