quan tõm và chỳ trọng nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ.
1.5. Sự cần thiết của việc nõng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển HHXNK vận chuyển bằng đường biển
Ngày nay khi Việt Nam đú gia nhập WTO trở thành thành viờn của tổ chức thương mại thế giới. Sự lưu chuyển hàng húa giữa cỏc nước ngày càng tăng cao, thỳc đẩy sự phỏt triển mạnh mẽ của nghiệp vụ BH HHXNK. Khụng những vậy, cỏc DNBH trong nước ngày càng tăng và lớn mạnh, cựng với đú là sự tham gia của cỏc DNBH nước ngoài với lợi thế về tiềm lực tài chớnh và kinh nghiệm. Từ đú bắt buộc cỏc cụng ty bảo hiểm phải nghĩ đến việc lựa chọn kinh tế, lựa chọn hỡnh thức kinh doanh, sản phẩm tối ưu, sử dụng lao động cũng như chi phớ để để tạo ra doanh thu, hạn chế rủi ro, tổn thất. Sự lựa chọn đỳng đắn đú sẽ mang lại cho DNBH hiệu quả kinh tế cao, thu được nhiều lợi nhuận. Sự cạnh tranh giữa cỏc sản phẩm bảo hiểm ngày càng gay gắt do vậy doanh nghiệp nào cú mức phớ bảo hiểm, chất lượng dịch vụ, cũng như tiềm lực tài chớnh thỡ doanh nghiệp đú sẽ tồn tại và phỏt triển, chứng tỏ hiệu quả kinh tế kinh doanh của họ là cao.
Việc nõng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển chớnh là điều kiện tồn tại và phỏt triển của chớnh nghiệp vụ đú, cũng như củaDNBH. Để cú thể nõng cao hiệu quả hoạt kinh doanh thỡ DNBH phải luụn nõng cao chất lượng hàng hoỏ, phớ bảo hiểm hợp lý, đề phũng, hạn chế tổn thất,... nhằm
đạt mục tiờu lợi nhuận. Vỡ vậy đạt hiệu quả kinh doanh và nõng cao hiệu quả kinh doanh của DNBH núi chung và nghiệp vụ BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển núi riờng là vấn đề quan tõm của doanh nghiệp, trở thành điều kiện sống cũn để DNBH cú thể tồn tại và phỏt triển trong nền kinh tế thị trường hiện nay.
1.6. Hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển
1.6.1. Khỏi niệm hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh của DNBH là thước đo sự phỏt triển của bản thõn doanh nghiệp và phản ỏnh trỡnh độ sử dụng chi phớ trong việc tạo ra những kết quả kinh doanh nhất định, nhằm đạt được cỏc mục tiờu đề ra.
- Hiệu quả kinh doanh là thước đo sự phỏt triển của DNBH núi chung và nghiệp vụ BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển núi riờng, hiệu quả kinh doanh thể hiện ở cỏc chỉ tiờu đặc trưng kinh tế, xó hội khỏc nhau. Cỏc chỉ tiờu hiệu quả kinh doanh chỉ cú thể được xỏc định bằng tỷ lệ so sỏnh giữa kết quả với chi phớ. Nếu lấy mỗi chỉ tiờu phản ỏnh kết quả kinh doanh so với một chỉ tiờu phản ỏnh chi phớ, ta được một chỉ tiờu hiệu quả kinh doanh. Khi đỏnh giỏ tốc độ phỏt triển kinh doanh của DNBH và của một nghiệp vụ bảo hiểm cú thể dựng chỉ tiờu để phản ỏnh như: Tốc độ tăng doanh thu, tốc độ tăng lợi nhuận…nhưng đú chỉ là những chỉ tiờu “bề nổi”.
Cỏc chỉ tiờu “bề sõu” phải là cỏc chỉ tiờu hiệu quả kinh tế. Bởi vỡ, tốc độ tăng doanh thu hay lợi nhuận chỉ núi lờn động thỏi của kết quả kinh doanh mà chưa đề cập đến chi phớ trong kinh doanh. Nếu chi phớ tăng nhanh và sử dụng phần lớn phớ đú thỡ về lõu dài, tốc độ tăng đú sẽ khụng cú ý nghĩa và hoàn toàn khụng cú hiệu quả.
- Việc phản ỏnh tỡnh hỡnh sử dụng cỏc loại chi phớ trong việc tạo ra những kết quả kinh doanh là nội dung cơ bản của hiệu quả kinh tế núi chung và hiệu quả kinh doanh núi riờng.
- Hiệu quả kinh doanh của DNBH và của từng nghiệp vụ bảo hiểm luụn gắn với những mục tiờu kinh tế - xó hội. Vỡ bảo hiểm khụng chỉ mang tớnh kinh tế mà cũn mang tớnh xó hội. Bởi vậy, hiệu quả xó hội của DNBH và của từng nghiệp vụ bảo hiểm phải được phản ỏnh ở trỡnh độ sử dụng chi phớ trong việc tạo ra những kết quả phục vụ xó hội.
- Mỗi DNBH khụng chỉ đơn thuần kinh doanh bảo hiểm, mà cũn kinh doanh ở nhiều lĩnh vực khỏc nhằm sử dụng cú hiệu quả nguồn vốn nhàn rỗi của mỡnh.
Những doanh nghiệp hoạt động lõu năm, quy mụ lớn thỡ nguồn vốn nhàn rỗi thường rất lớn, nguồn vốn này thực chất là quỹ dự trữ, dự phũng, quỹ chi trả bảo hiểm chưa dựng đến. Việc đưa số vốn này vào kinh doanh là cần thiết để khắc phục tỡnh trạng lạm phỏt, tạo thờm lợi nhuận, gúp phần tăng trưởng quỹ dự trữ và quỹ chi trả. Ngoài ra, nếu sử dụng cú hiệu quả, cũn bổ sung thờm vào quỹ điều hành để tăng thu nhập cho người lao động.
1.6.2. Hệ thống chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu quả kinh doanh
Xột trờn phương diện thống kờ, để biểu hiện và đo lường hiệu quả kinh doanh của DNBH, khụng thể dựng một chỉ tiờu, mà phải cú một hệ thống chỉ tiờu. Bởi vỡ, nội dung của phạm trự hiệu quả kinh doanh rất rộng và rất phức tạp. Tớnh chất phức tạp thể hiện ở ngay bản chất mối quan hệ giữa kết quả và chi phớ. Chi phớ với tư cỏch là những yếu tố đầu vào của hoạt động kinh doanh rất đa dạng và bao gồm nhiều loại. Ở gúc độ kinh tế vi mụ, nếu hiểu theo nghĩa rộng, chi phớ bao gồm toàn bộ nguồn nhõn tài, vật lực huy động vào hoạt động kinh doanh. Cũn đại lượng kết quả lại được thể hiện ở nhiều chỉ tiờu khỏc nhau. Việc tớnh toỏn và xỏc định mỗi chỉ tiờu, việc lựa chọn chỉ tiờu nào để phản ỏnh hiệu quả là những vấn đề phức tạp. Vỡ thế, để đỏnh giỏ hiệu quả kinh doanh của DNBH phải sử dụng một hệ thống chỉ tiờu. Mỗi chỉ tiờu phản ỏnh một mặt, một quỏ trỡnh kinh tế nào đú.
Nếu ký hiệu một chỉ tiờu chi phớ ớnào đú là C và một chỉ tiờu kết quả kinh doanh nào đú là K, thỡ chỉ tiờu hiệu quả H được tớnh từ hai chỉ tiờu trờn sẽ là:
H = K/C hoặc H= C/K
Như vậy, về nguyờn tắc cứ mỗi chỉ tiờu phản ỏnh kết quả kinh doanh so sỏnh với một chỉ tiờu chi phớ nào đú sẽ tạo thành một chỉ tiờu phản ỏnh hiệu quả kinh doanh tớnh theo chiều thuận K/C hoặc chiều ngược lại C/K. Nếu cú n chỉ tiờu kết quả và m chỉ tiờu chi phớ thỡ số lượng chỉ tiờu hiệu quả sẽ là 2m.n.
a) Đứng trờn gúc độ kinh tế: Hiệu quả kinh doanh của DNBH được đo bằng tỷ số giữa doanh thu hoặc lợi nhuận với tổng chi phớ chi ra trong kỳ:
Hd = D/C ; He = L/C Trong đú:
Hd, He là hiệu quả kinh doanh của DNBH tớnh theo doanh thu và lợi nhuận
D: doanh thu trong kỳ;
L: lợi nhuận thu được trong kỳ; C: tổng chi phớ chi ra trong kỳ.
Hd phản ỏnh cứ một đồng chi phớ chi ra trong kỳ thỡ tạo ra bao nhiờu đồng doanh thu, cũn He phản ỏnh cứ một đồng chi phớ chi ra trong kỳ tạo ra bao nhiờu đồng lợi nhuận cho DNBH. Cỏc chỉ tiờu trờn càng lớn càng tốt, vỡ với chi phớ nhất định, DNBH sẽ cú mức doanh thu và lợi nhuận ngày càng tăng.
b) Xột trờn gúc độ xó hội: Hiệu quả kinh doanh của DNBH được thể hiện ở hai chỉ tiờu:
Hx1 = KTG/CBH; Hx2 = KBT/CBH Trong đú:
Hx1, Hx2: Hiệu quả xó hội của DNBH;
CBH: Tổng chi phớ cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm trong kỳ: KTG: Số khỏch hàng tham gia bảo hiểm trong kỳ;
KBT: Số khỏch hàng được bồi thường trong kỳ.
Chỉ tiờu Hx1 phản ỏnh cứ một đồng chi phớ chi ra trong kỳ đú thu được bao nhiờu khỏch hàng tham gia bảo hiểm. Chỉ tiờu Hx2 phản ỏnh cứ một đồng chi phớ đú đú gỳp phần giải quyết và khắc phục hậu quả cho bao nhiờu khỏch hàng gặp rủi ro trong kỳ nghiờn cứu. Tất cả cỏc chỉ tiờu trờn phản ỏnh tổng hợp nhất mọi mặt hoạt động kinh doanh của DNBH.
Nếu xem xột ở từng mặt, từng khõu và từng nghiệp vụ bảo hiểm cú thể tớnh được cỏc chỉ tiờu hiệu quả khỏc nhau để phục vụ cho quỏ trỡnh đỏnh giỏ và phõn tớch hoạt động kinh doanh.
c) Chỉ tiờu hiệu quả kinh doanh theo khõu cụng việc
Mỗi nghiệp vụ bảo hiểm khi triển khai thường phải trải qua một số khõu cụng việc: Khõu khai thỏc, khõu giỏm định và bồi thường, khõu đề phũng và hạn chế tổn thất,…Để nõng cao hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ, thỡ cần phải nõng cao hiệu quả của từng khõu cụng việc.
- Khõu khai thỏc: Là khõu đầu tiờn trong quỏ trnh triển khai một nghiệp vụ bảo hiểm, là khõu đưa sản phẩm đến với khỏch hàng. Để đỏnh giỏ hiệu quả của khõu khai thỏc, phải xỏc định cỏc chỉ tiờu:
Kết quả khai thỏc trong kỳ Hiệu quả khai thỏc
bảo hiểm =
Chi phớ khai thỏc trong kỳ
Kết quả khai thỏc trong kỳ cú thể là doanh thu phớ bảo hiểm (DTP BH), hoặc cũng cú thể là số lượng hợp đồng, số đơn bảo hiểm đú được cấp trong kỳ, cũn chi phớ khai thỏc cú thể là tổng chi phớ mà DNBH phải chi ra trong khõu khai thỏc hoặc cũng cú thể là số đại lý tham gia khai thỏc trong kỳ của nghiệp vụ.
- Khõu đề phũng và hạn chế tổn thất
Hiệu quả cụng tỏc đề phũng và hạn chế tổn thất được phản ỏnh ở chỉ tiờu: Lợi nhuận nghiệp vụ bảo hiểm trong
kỳ Hiệu quả cụng tỏc đề
phũng và hạn chế tổn thất = Chi phớ đề phũng và hạn chế tổn thất trong kỳ
Kết quả của chỉ tiờu núi lờn cứ một đồng chi phớ chi ra để tiến hành đề phũng và hạn chế tổn thất trong kỳ tham gia thỡ cú thể tao ra bao nhiờu đồng lợi nhuận cho nghiệp vụ bảo hiểm.
- Khõu giỏm định và bồi thường tổn thất: Là khõu trọng tõm của hoạt động kinh doanh bảo hiểm, là cơ hội để DNBH thực hiện cỏc cam kết của mỡnh đối với khỏch hàng. Một DNBH muốn tạo niềm tin cho khỏch hàng của mỡnh thỡ phải làm tốt khõu này. Hiệu quả của khõu này được tớnh như sau:
Kết quả giỏm định trong kỳ Hiệu quả giỏm định
bảo hiểm = Chi phớ giỏm định trong kỳ
Kết quả giỏm định trong kỳ là số vụ tai nạn rủi ro đó được doanh nghiệp bảo hiểm tiến hành giỏm định hoặc số khỏch hàng đó được bồi thường trong kỳ. Cũn chi phớ giỏm định là tổng chi phớ chi ra để tiến hành giỏm định trong kỳ.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BH HHXNK VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CễNG TY
BẢO VIỆT HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2005- 2009 2.1. Sơ lược về cụng ty Bảo Việt Hà Nội
Năm 1989, chi nhỏnh Bảo Việt tại Hà Nội được chuyển thành cụng ty Bảo Việt Hà Nội (Bảo Việt Hà Nội) theo quyết định số 27/TC-QĐ-TCCB, ngày 17/2/1989 của Bộ trưởng Bộ Tài chớnh, cú trụ sở đặt tại 15C, Trần Khỏnh Dư, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Trải qua 30 năm hoạt động liờn tục, Bảo Việt Hà Nội đó phỏt triển mạnh mẽ. Hoạt động kinh doanh của cụng ty khụng ngừng tăng trưởng, doanh thu năm sau luụn tăng hơn năm trước, hoàn thành tốt nhiệm vụ của Tổng cụng ty giao, nhiều năm đạt danh hiệu thi đua xuất săc toàn ngành. Từ lỳc đầu thành lập chỉ cú 10 cỏn bộ với một phũng nhỏ làm trụ sở, đến cuối 12/2009, Bảo Việt Hà Nội đú cỳ hơn 220 lao động cú trỡnh độ cao, được đào tạo từ nhiều ngành nghề phõn bổ trong 28 văn phũng thường trực, thành lập cỏc văn phũng trực thuộc tại tất cả cỏc quận, huyện trờn địa bàn thành phố cựng mạng lưới cộng tỏc viờn, đại lý phủ kớn cỏc địa bàn dõn cư của thành phố, sẵn sàng đỏp ứng mọi nhu cầu của nhõn dõn. Theo cơ cấu tổ chức văn phũng hiện nay, song song với nhiệm vụ khai thỏc khỏch hàng, văn phũng cụng ty cú chức năng quản lý và giỏm sỏt hoạt động của cỏc văn phũng địa phương trực thuộc. Bởi vậy, ngoài cỏc phũng ban phụ trỏch cỏc vấn đề tổ chức nhõn sự, kế toỏn,..., những phũng nghiệp vụ ngoài nhiệm vụ trực tiếp tiến hành kinh doanh cỏc nghiệp vụ trờn địa bàn mà cụng ty phõn cấp cũn cú chức năng giỳp đỡ cỏc văn phũng tại cỏc quận, huyện trong việc quan hệ với khỏch hàng, xem xột chấp nhận bảo hiểm, phỏt hành hợp đồng bảo hiểm, xử lý khiếu nại, giỏm định và bồi thường.
Cơ cấu tổ chức hiện nay của Bảo Việt Hà Nội bao gồm: 1giỏm đốc, 2 phú giỏm đốc, cựng với 8 phũng ban: Phũng kiểm tra nội bộ, phũng tổng hợp, phũng bảo hiểm phi hàng hải, phũng bảo hiểm hàng hải, phũng bảo hiểm kỹ thuật, phũng bảo hiểm chỏy và rủi ro hỗn hợp, phũng bảo hiểm quốc phũng và phũng giỏm định bồi thường. Bờn cạnh đú là 9 phũng đặt tại cỏc khu vực quận trờn địa bàn thành phố: Phũng BH Hoàn Kiếm, phũng BH Ba Đỡnh, phũng BH Đống Đa, phũng BH Hai Bà Trưng, phũng BH Thanh Xuõn, phũng BH Gia Lõm, phũng BH Đụng Anh và phũng BH Hà Đụng.
Tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Hà Nội những năm qua:
Bảo Việt Hà Nội là cụng ty bảo hiểm hoạt động trong lĩnh vực phi nhõn thọ, cung cấp cỏc sản phẩm bảo hiểm thuộc hầu hết cỏc lĩnh vực hoạt động kinh tế và đời sống xó hội, đỏp ứng nhu cầu tham gia của mọi tầng lớp dõn cư và cỏc thành phần kinh tế. Sản phẩm của Bảo Việt Hà Nội được chia làm 3 nhúm chớnh, với hơn 60 sản phẩm bảo hiểm cụ thể:
- Bảo hiểm tài sản và kỹ thuật: bảo hiểm thõn tàu (tàu biển, tàu sụng, tàu cỏ); bảo hiểm xõy dựng lắp đặt; bảo hiểm hoả hoạn và rủi ro đặc biệt;…
- Bảo hiểm trỏch nhiệm: bảo hiểm trỏch nhiệm dõn sự của chủ xe cơ giới; bảo hiểm trỏch nhiệm dõn sự của chủ sử dụng lao động; bảo hiểm trỏch nhiệm cụng cộng; bảo hiểm trỏch nhiệm nghề nghiệp;…
- Bảo hiểm con người: bảo hiểm con người hỗn hợp; bảo hiểm khỏch du lịch; …
Kết quả hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 2005-2009 như sau:
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của cụng ty Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 2005 – 2009 Chỉ tiờu Năm Doanh thu thực hiện (Triệu VNĐ) Doanh thu kế hoạch (Triệu VNĐ) Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch (%) Số nghiệp vụ khai thỏc (vụ ) 2005 178.926 175.125 102,17 57 2006 201.421 195.043 103,27 57 2007 238.617 227.994 104,66 59 2008 286.608 266.915 107,38 62 2009 335.451 311.000 107,86 69
Trong 5 năm từ năm 2005 đến 2009, doanh thu của Bảo Việt Hà Nội khụng ngừng tăng qua cỏc năm với tốc độ tăng từ 12% đến hơn 20%. Riờng trong năm 2008, doanh thu của cụng ty đạt 286.608 triệu đồng, tăng hơn 20% so với năm 2007. Đặc biệt năm 2009 do sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới nhưng doanh thu của Bảo Việt Hà Nội vẫn duy trỡ ở mức cao, doanh thu năm 2009 đạt 335.401 triệu đồng, tăng hơn 17% so với năm 2008, hoàn thành kế hoạch đề ra. Số nghiệp vụ mới ngày một tăng, từ 57 nghiệp vụ năm 2005, đến năm 2009 đú cú 69 nghiệp vụ. Cú được kết quả này là nhờ sự chỉ đạo từ phớa Tổng cụng ty bảo hiểm Bảo Việt, sự phối hợp chặt chẽ giữa cỏc phũng ban thuộc Bảo hiểm Bảo Việt với Bảo Việt Hà Nội và sự phấn đấu nỗ lực khụng ngừng của tập thể cỏn bộ, nhõn viờn cụng ty Bảo Việt Hà Nội.
2.2. Tỡnh hỡnh BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển ở Việt Nam hiện nay hiện nay
Cựng với sự phỏt triển của đất nước, hoạt động xuất nhập khẩu của nước ta phỏt triển nhanh chúng với sự tăng lờn vượt bậc của cả hàng xuất khẩu và nhập khẩu. Đõy là điều kiện tiền đề quan trọng cho sự phỏt triển của hoạt động BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển. Lịch sử BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển ở Việt Nam đó cú từ lõu. Tuy nhiờn cho đến nay, hoạt động BH