Quy trỡnh khai thỏc bảo hiểm tại cụng ty Bảo Việt Hà Nội được thể hiện qua sơ đồ sau:
Tỡm kiếm, nhận thụng tin
Đỏnh giỏ rủi ro
Chấp nhận bảo hiểm và cấp đơn bảo hiểm
Đàm phỏn chào phớ
Thu phớ và theo dừi sau cấp đơn
Tỡm kiếm, nhận thụng tin.
Cỏn bộ khai thỏc chủ động tỡm kiếm thụng tin từ khỏch hàng hoặc thụng qua mụi giới, đại lý, tỡm cỏch gặp gỡ trực tiếp với những người chịu trỏch nhiệm chớnh trong doanh nghiệp về việc mua bảo hiểm, đỏnh giỏ rủi ro cú thể nhận bảo hiểm để tư vấn cho khỏch hàng lựa chọn loại hỡnh bảo hiểm phự hợp.
Nhận yờu cầu bảo hiểm trực tiếp từ khỏch hàng hoặc thụng qua đại lý, mụi giới.
Đỏnh giỏ rủi ro
Sau khi thu thập cỏc thụng tin liờn quan đến khỏch hàng và đối tượng bảo hiểm thụng qua Giấy yờu cầu bảo hiểm và cỏc tài liệu liờn quan, cỏn bộ khai thỏc cần phõn tớch cỏc thụng tin về ngành nghề và lĩnh vực hoạt động kinh doanh, khả năng tài chớnh của khỏch hàng. Nhu cầu của khỏch hàng về dịch vụ bảo hiểm. Nhằm đỏnh giỏ rủi ro của đối tượng yờu cầu được bảo hiểm.
Đàm phỏn chào phớ bảo hiểm.
Sau khi đỏnh giỏ rủi ro của đối tượng được yờu cầu bảo hiểm. Nếu đủ điều kiện và được phờ duyệt, cỏn bộ khai thỏc thực hiện việc đàm phỏn điều kiện, điều khoản cũng như phớ bảo hiểm với khỏch hàng. Việc đàm phỏn này cú thể lặp đi lặp lại nhiều lần cho đến khi khỏch hàng xem xột chấp thuận hoặc từ chối.
Chấp nhận bảo hiểm và cấp đơn
Khi khỏch hàng chấp thuận phớ đú đàm phỏn, cỏn bộ khai thỏc nhận yờu cầu bảo hiểm chớnh thức bằng văn bản của khỏch hàng. Cỏn bộ khai thỏc kiểm tra lại cỏc nội dung trờn Giấy yờu cầu bảo hiểm, yờu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung (nếu cú). Giấy yờu cầu bảo hiểm phải cú chữ ký của người cú thẩm quyền, trong trường hợp là phỏp nhõn phải đúng dấu. Sau đú, cỏn bộ khai thỏc tiến hành soạn thảo, phỏt hành hợp đồng bảo hiểm, chuyển hợp đồng, quy tắc bảo hiểm cho khỏch hàng.
Thu phớ và theo dừi sau khi cấp đơn
- Theo dừi thu phớ và đụn đốc đúng phớ bảo hiểm.
Kết quả khai thỏc BH HHXNK giai đoạn 2005- 2009
Bảng2.3: Doanh thu phớ bảo hiểm hàng húa XNK vận chuyển bằng đường biển của Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 2005 – 2009
Chỉ tiờu Đơn vị 2005 2006 2007 2008 2009 Tổng doanh thu phớ BH toàn cụng ty Triệu đồng 178.926 201.421 238.617 286.608 335.451 Tốc độ tăng doanh thu
phớ BH toàn cụng ty % _ 12,57 18,47 20,11 17,04 Doanh thu phớ BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển Triệu đồng 4.320 5.770 10.540 11.300 8.500
Tốc độ tăng doanh thu phớ BHHHXNK vận chuyển bằng đường biển
% _ 33.56 82.67 7.21 (-24.78) Tỷ trọng doanh thu phớ
BHHHXNK vận
chuyển bằng đường biển
% 2.41 2.86 4.42 3.94 2.53
(Phũng kinh doanh Bảo Việt Hà Nội) Bảng trờn cho thấy qua 4 năm từ 2005 đến 2008, doanh thu phớ bảo hiểm toàn cụng ty cũng như doanh thu phớ nghiệp vụ BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển tăng lờn đỏng kể. Chỉ riờng năm 2009 doanh thu phớ bảo hiểm cú tăng, nhưng doanh thu phớ BH HHXNK lại giảm. Doanh thu phớ bảo hiểm toàn cụng ty tăng từ 178.926 triệu đồng (năm 2005) lờn 335.451 triệu đồng (năm 2008), lượng tăng tuyệt đối qua 4 năm là 156.525 triệu đồng. Trong đú năm 2006, 2007 nghiệp vụ BH HHXNK vận chuyển bằng đường biển cú tốc độ tăng trưởng doanh thu phớ cũn cao hơn tốc độ tăng trưởng doanh thu toàn cụng ty. Năm 2006 doanh thu phớ nghiệp vụ này tăng 33.56% so với năm 2005, ứng với lượng tăng tuyệt đối là 1.450 triệu đồng, năm 2007 doanh thu phớ tăng 82.67%, ứng với lượng tăng tuyệt đối là 4.770 triệu đồng, điều này giỳp cho tỷ trọng doanh thu phớ của nghiệp vụ trờn tổng
doanh thu phớ toàn cụng ty tăng từ 2.41% năm 2005 lờn 4.42% năm 2007. Cũn tốc độ tăng trưởng năm 2008 so với 2007 chỉ là 7.21%, ứng với lượng doanh thu tuyệt đối là 760 triệu đồng, tốc độ tăng trưởng này thấp hơn nhiều so tốc độ tăng doanh thu phớ toàn cụng ty là 20.11%. Vỡ vậy khiến tỷ trọng doanh thu phớ của nghiệp vụ này trờn tổng doanh thu phớ của cụng ty giảm xuống cũn 3.94% năm 2008. Đặc biệt năm 2009 doanh thu phớ bảo hiểm nghiệp vụ giảm mạnh, tốc độ tăng trưởng õm so với năm 2008 giảm 24.78%, vỡ vậy tỷ trọng doanh thu phớ giảm và chỉ chiếm 2.53%. Cú thể tớnh được tốc độ tăng trưởng trung bỡnh phớ nghiệp vụ BHHHXNK vận chuyển bằng đường biển giai đoạn này là 24.7%, vẫn cao hơn tốc độ tăng trưởng doanh thu phớ toàn cụng ty là 17%.
Cú được kết quả trờn là do nền kinh tế nước ta đang trờn đà phỏt triển mạnh mẽ, hơn nữa là do sự cố gắng của tập thể cỏn bộ, nhõn viờn của cụng ty. Nền kinh tế nước ta luụn duy trỡ tốc độ tăng trưởng cao trờn 7%. Vỡ vậy, lượng hàng húa xuất nhập khẩu ngàu càng tăng mạnh, nhu cầu bảo hiểm ngày một lớn. Riờng năm 2009 tốc độ tăng doanh thu phớ bảo hiểm toàn cụng ty cú giảm so với năm 2008, đặc biệt là BH HHXNK giảm 24.78% so với năm 2008. Để thấy rừ hơn hiệu quả khai thỏc nghiệp vụ này, cú số liệu bảng dưới đõy:
Bảng 2.4: Hiệu quả khai thỏc nghiệp vụ BHHHXNK vận chuyển bằng đường biển tại Bảo Việt Hà Nội từ năm 2005 – 2009
Chỉ tiờu 2005 2006 2007 2008 2009 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Doanh thu Phớ bảo hiểm (Tr.đ)
4.320 5.770 10.540 11.300 8.500 Chi phớ khai thỏc (Tr.đ) 1.011 1.067 1.754 1.747 1.441 Hiệu quả Khai thỏc
(đồng/đồng)
4,27 5,41 6,01 6,47 5,90
(Nguồn: Phũng Kinh doanh Bảo Việt Hà Nội )
Hiệu quả khai thỏc của nghiệp vụ bảo hiểm được tớnh bằng thương số của doanh thu phớ bảo hiểm gốc với chi phớ bỏ ra khai thỏc, cú ý nghĩa là một đồng chi phớ khai thỏc bỏ ra thỡ đem lại bảo nhiờu đồng doanh thu.
Năm 2005, một đồng chi phớ bỏ ra thu được 4,27 đồng doanh thu; năm 2006 con số này là 5.41; năm 2007 là 6,01 và năm 2008 là 6,47 cũn năm 2009 là 5,90. Sở dĩ hiệu quả khai thỏc tăng dần từ năm 2005 đến năm 2008, là do kinh tế Việt Nam ngày càng phỏt triển nhanh chúng, nhu cầu xuất nhập khẩu hàng húa tăng cao.
- Đú là do tỏc động của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn thế giới cuối năm 2008 làm cho nhu cầu xuất khẩu và nhập khẩu hàng húa bị ngưng trệ, tỡnh trạng mất cõn đối trong quan hệ cung cầu, giỏ cả một số mặt hàng chiến lược tăng giảm thất thường đú ảnh hưởng đến tỡnh hỡnh đầu tư, chi tiờu của cỏc thành phần kinh tế. Cỏc đơn đặt hàng giảm sỳt mạnh, kộo theo đú là ớt hợp đồng bảo hiểm được ký kết, cũng như tỡnh trạng hạ phớ để cạnh tranh thu hỳt khỏch hàng giữa cỏc cụng ty bảo hiểm. Bờn cạnh đú, một số cụng ty bảo hiểm mới ra đời do đú thu hẹp thị phần của cụng ty, làm gia tăng chi phớ khai thỏc. Vỡ vậy hiệu quả khai thỏc năm 2009 giảm đỏng kể so với năm 2008.
2.3.2. Quy trỡnh giỏm định HHXNK vận chuyển bằng đường biển tại Bảo Việt Hà Nội