2.2 .2Kiểmđịnhđộtin cậy của các thang đo
2.2.4 .4Đánh giá sựphù hợp của mơ hình
2.2.4.5 Kiểmđịnh phân phối chuẩn của phần dư
Biểu đồ2.1 kiểm định phần dư
(Nguồn: Kết quảxửlý Spss 2021) Phần dư có thểkhơng tn theo phân phối chuẩn vì lý do như: sửdụng sai mơ hình, phương sai khơng phải là hằng số, sốlượng phần tửkhơng đủnhiều đê phân tích. Vì vậy chúng ta nên tiến hành kiểm đinh phân phối chuẩn của phần dư đểxem xét mơ hìnhđưa ra
Từbiểu đồkết quảphân tích mơ hình hồi quy ta có thểthấy rằng phần dư tuân theo phân phối chuẩn với giá trịMean xấp xỉ2.58E-14 gần bằng 0 và giá trịStd.Dev là 0,977 xấp xỉbằng 1 vậy phân dư thuân theo phân phối chuẩn và phù hợp với mơ hình
2.2.4.6 Đánh giá sựphù hợp của mơ hình
Bảng 2.13Đánh giá sựphù hợp của mơ hình
Model R R hiệu chỉnh R bình phương Std. Error of the Estimate
1 0,868 0,754 0,742 0,11700
(Nguồn: Kết quảxửlý Spss 2021) Theo kết quả đánh giá sựphù hợp của mơ hình nghiên cứu này, ta thấy mơ hình nghiên cứu có 6 biến độc lập có giá trịR bình phương là 0,742 tức là độphù hợp của mơ hình là 74,2% hay nói cách khác biến phụthuộc được giải thích được 74,2% bởi 6 biến độc lập Bên cạnh đó R hiệu chỉnh bình phương là 0,754 nằmởmức cao nghĩa là mối quan hệvới biến phụthuộc và độc lập nằmởmức độcao
2.3Đánh giá của khách hàng vềcác yếu tốnhận biết thương hiệu Apec group tại tình Thừa Thiên Huế
Sau khi xác định được nhân tố ảnh hưởng thực sựtới mức độnhận biết vàảnh hưởng của nó. Nghiên cứu tiến hành phân tích đánh giá của khách hàng đối với từng nhóm nhân tố đó thơng qua kết quảthu thập dữlieu trước đó, sau đó tiến hành kiểm định One sample T-Test đểso sánh đánh giá trung bình của người tiêu dùng cho từng nhân tố đối với tổng thểvớiđộtin cậy 95%. Với giá trịkiểm định là 4 thì có thểgiúp doanh nghiệp hướng tới sâu hơn tới khách hàng mục tiêu và chuẩn bịnhững chiến lược quan trọng nhằm khai thác thịtrường mục tiêu của doanh nghiệp. Từ đây, doanh nghiệp hướng tới và khai thác tập trung hơn vào yếu tố ảnh hưởng cao nhận biết thương hiệu đồng thời cải thiện và nâng cao các yếu tốcòn lại nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu. Vậy nên khách hàng nhận biết vềthương hiệu của Apec goup nằmở mức độ đồng ý hay không?
Giảthuyết
H0: cảm nhận giá trịthương hiệu của khách hàng đối với nhóm yếu tốnhận biết thương hiệu µ=4
H1: cảm nhận giá trịthương hiệu của khách hàng đối với nhóm yếu tốnhận biết thương hiệu µ≠4
Với µ là đánh giá của khách hàng đối với từng yếu tố ảnh hưởng đến mức độnhận biết của thương hiêu nếu
Sig.≥0,05 chưa có cơ sở đểbác bỏgiảthuyết H0
2.3.1Đánh giá với nhân tốtên thương hiệu (TTH)
Bảng 2.14 Bảngđánh giá vềtên thương hiệu của thương hiệu Apec GroupTiêu chí Giá trịkiểm định = 4 Tiêu chí Giá trịkiểm định = 4
Giá trịtrung bình Mức ý nghĩa
TTH1 4,3852 0,000 TTH2 4,2222 0,001 TTH3 4,1926 0,001 TTH4 4,3259 0,000 TTH 4,2815 0,000 (Nguồn: Kết quảxửlý Spss 2021) Với mức ý nghĩa 95% kết quả ởbản trên cho thấy giá trịtrung bình các nhận định đều nằm trong giá khoảng từ4,1926 đến 4,3852 cho và các giá trịsig đều nhỏhơn 0,05 chấp nhận giảthiết H1 cảm nhận vềgiá trịcủa khách hàng đối với nhóm nhận biết thương hiệu là khác 4điều này có nghĩa là khách hàng có sự đánh giá gần mức độ đồng ý, Nhưng có giá trịtrung bình là 4,2815 trên mức độ đồng ý vậy nên nhóm nhân tốtên thương thương hiệu được khách hàng đánh giá cao trên mức đồng ý. Điều này cho thấy khách hàng quan tâm rất nhiều tới tên thương hiệu đểcó thểnhận biết thương hiệu và có thểdựa vào nó nhận biết ngay đến thương hiệu
2.3.2Đánh giá với nhân tốlogo (LOGO)
Bảng 2.15 Bảng đánh giá vềlogo của thương hiêu Apec GroupTiêu chí Giá trịkiểm định = 4 Tiêu chí Giá trịkiểm định = 4
Giá trịtrung bình Mức ý nghĩa
LOGO1 4,1259 0,015 LOGO2 4,1778 0,000 LOGO3 4,0370 0,531 LOGO4 4,0370 0,477 LOGO 4,0944 0,049 (Nguồn: Kết quảxửlý Spss)
Với mức ý nghĩa 95% kết quả ởbản trên cho thấy giá trịtrung bình các nhận định đều nằm trong giá khoảng từ4,0370 đến 4,1778 cho và các giá trịsig đều lớn hơn 0,05 chỉtrừLOGO 2 là màu sắc hài hịa có tính thẩm mỹcó giá trịsig nhỏhơn 0,05 chứng tỏrằng logo của thương hiệu apec được khách hàng đánh giá cao vềtính thẩm mỹvà nghệthuật. Các yếu tốkhác như là LOGO1,làấn tượng, dễnhớ, LOGO3 là có sựkhác biệt với thương hiệu khác và LOGO 4 nhìn ngay logo biết được thương hiệu cơng ty được khách hàng chưa đánh giá cao vềyếu tốLOGO đamg nằmởmức độtrên mức độ đồng ý chưa cao vì có giá trịtrung bình của logo là 4,0944. Điều này cho thấy khách hàng dựa vào logo đểnhận biết thương hiệu chưa cao. Logo của thương hiệu chưa thật sựcó thểkhiến khách hàng của mình nhận biết chính xác, hiểu rõ vềthương hiệu của doanh nghiệp.
2.3.3Đánh giá với nhân tốslogan (SLOGAN)
Với mức ý nghĩa 95% kết quả ởbản trên cho thấy giá trịtrung bình các nhận định đều nằm trong giá khoảng từ4,2148 đến 4,4815 cho và các giá trịsig đều nhỏhơn 0,05 chấp nhận giảthiết H1 cảm nhận vềgiá trịcủa khách hàng đối với nhóm nhận biết thương hiệu là khác 4 điều này có nghĩa là khách hàng có sự đánh giá trên mứcđộ đồng ýởnhân tốnày. Khách hàng đang đánh giá nhóm yếu tốnhận biết thương hiệu qua biến độc lập “SLOGAN” (SLOGAN) đang trên mức độcao hơn mứcđộ đồng ý cụ thểlà giá trịtrung bình của slogan là 4,3648. Chứng tỏrằng yếu tốSLOGAN có khả năng đểnhận biết được thương hiệu của doanh nghiệp Apec group khá cao. Khách hàng cảm thấy yếu tốnày có thểnhận biết thương hiệu của doanh nghiệp.
Bảng 2.16 Bảng đánh giá vềSLOGAN của thương hiêu Apec GroupTiêu chí Giá trịki ểm định = 4 Tiêu chí Giá trịki ểm định = 4
Giá trịtrung bình Mức ý nghĩa
SLOGAN1 4,3778 0,000 SLOGAN2 4,4815 0,000 SLOGAN3 4,2148 0,001 SLOGAN4 4,3852 0,000 SLOGAN 4,3648 0,000 (Nguồn: Kết quảxửlý Spss)
2.3.4Đánh giá với nhân tốbán hàng trực tiếp (BHTT)
Với mức ý nghĩa 95% kết quả ởbản trên cho thấy giá trịtrung bình các nhận định đều nằm trong giá khoảng từ4,1185 đến 4,1704 cho và các giá trịsig đều nhỏhơn 0,05 chấp nhận giảthiết H1 cảm nhận vềgiá trịcủa khách hàng đối với nhóm nhận biết thương hiệu là khác 4 điều này có nghĩa khách hàng đang đánh giá nhóm yếu tố nhận biết thương hiệu qua biến độc lập “BHTT” (bán hàng trực tiếp) đang trên mức độ đồng ý. ChỉtrừBHTT3 là hình thức thanh tốn thuận tiện có giá trịsig lớn hơn 0,05 thì do phương thức thanh tốn thơng thường là trảtiền mặt và chuyển khoản. Nhưng hình thức trảgóp gần đây đang rất “nóng” và doanh nghiệp chưa kịp thích nghi và một phân tới từphía khách hàng đang cịn e dè với hình thức này.
Bảng 2.17 Bảng đánh giá vềbán hàng trực tiếp của thương hiêu Apec GroupTiêu chí Giá trịkiểm định = 4 Tiêu chí Giá trịkiểm định = 4
Giá trịtrung bình Mức ý nghĩa
BHTT1 4,1556 0,000 BHTT2 4,1481 0,001 BHTT3 4,1185 0,011 BHTT4 4,1704 0,000 BHTT 4,1481 0,000 (Nguồn: Kết quảxửlý Spss)
2.3.5Đánh giá với nhân tốquảng cáo thương hiệu (QCTH)
Bảng 2.18 Bảng đánh giá vềquảng cáo thương hiệu của thương hiêu Apec GroupTiêu chí Giá trịkiểm định = 4 Tiêu chí Giá trịkiểm định = 4
Giá trịtrung bình Mức ý nghĩa
QCTH1 4,4148 0,000 QCTH2 4,5333 0,000 QCTH3 4,5778 0,000 QCTH4 4,5852 0,000 QCTH 4,5278 0,000 (Nguồn: Kết quảxửlý Spss)
Với mức ý nghĩa 95% kết quả ởbản trên cho thấy giá trịtrung bình các nhận định đều nằm trong giá khoảng từ4,4148 đến 4,5852 cho và các giá trịsig đều nhỏhơn 0,05 chấp nhận giảthiết H1 cảm nhận vềgiá trịcủa khách hàng đối với nhóm nhận biết thương hiệu là khác 4 điều này có nghĩa là khách hàng đang đánh giá nhóm yếu tố nhận biết thương hiệu qua biến độc lập “QCTH” (quảng cáo thương hiệu) đang trên mức độ đồng ý vượt xaở đây gía trịtrung bình của quảng cáo thương hiệu là 4,5278 có nghĩa là phần quảng cáo cua doanh nghiệp đang là tốt. Do sựphát triển của công nghệmà các thông tin vềsản phẩm và vềthương hiệu cũng được khách hàng tiếp nhận hiệu quảcao.
2.3.6Đánh giáđối với nhân tốkhuyến mãi (KM)
Bảng 2.19 Bảng đánh giá đối với nhân tốkhuyến mãiTiêu chí Giá trịkiểm định = 4 Tiêu chí Giá trịkiểm định = 4
Giá trịtrung bình Mức ý nghĩa
KM1 4,1704 0,005 KM2 4,2889 0,000 KM3 4,2519 0,000 KM4 4,1926 0,001 KM 4,2259 0,000 (Nguồn: Kết quảxửlý Spss) Với mức ý nghĩa 95% kết quảtrong bảng cho thấy mức độnhận biết thương hiệu của khách hàng đối với biến độc lập khuyến mãiđều có hệsốsig<0,05. Do đó bác bỏ giảthuyết H0 chấp nhận giảthiết H1 cảm nhận vềgiá trịcủa khách hàng đối với nhóm nhận biết thương hiệu là khác 3 điều này có nghĩa là khách hàng có sự đánh giáởmức độhơn mức trung lập. Giá trịtrung bình của các biến quan quan sát có giá trịtừ 4,1704 đến 4,2889 và giá trịtrung bình là 4,2259điều này có nghĩa là khách hàngở mức độ đồng ý vềcác nhận định của đềtài thểhiện mức độnhân biết thương hiệu của tập đoàn Apec groupđối với khách hàng vềkhuyến mãi kết quảcho thấy “khuyến mãi”được khách hàng đánh giá trên mức đồng ý. Nhưng chỉcó KM1 là thường xuyên tổchức các đợt khuyến mãi và q tặng thìđược khách hàng đánh giá chưa tốt nhưng
nó có giá trịtrung bình nằm trên mức độ đồng ý. Và cácđợt khuyến mãi chỉnhằm vào các đợt lễlớn trong năm nên đánh gía của khách như vậy cũng khá hài lòng
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨCĐỘNHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU APEC GROUP TẠI TÌNH THỪA THIÊN HUẾ
3.1Định hướng của công ty
Mức độnhận biết thương hiệu là thơng qua các thơng điệp hìnhảnh, ngơn ngữ, màu sắc, cách thức truyền thơng,… từ đó giúp khách hàng nhận biết được doanh nghiệp, sản phẩm của doanh nghiệp cung cấp ra thịtrường. Mục tiêu của nhận diện thương hiệu không chỉ đơn giản là tạo ra sựnhận biết sựkhác biệt mà cịn thểhiện tính đặc thù của doanh nghiệp, nhắm tới nhận thức, tạo cảm giác liên tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp
Từkết quảphân tíchởchương 2 ta có thểthấy “mức độnhận biết thương hiệu”có mối quan hệmật thiết với các nhân tố“tên thương hiệu”, “logo”, “slogan”, “quảng cáo thương hiệu”, “bán hàng trực tiếp”, “ khuyến mãi”. Dođó cơng ty có những giải pháp và định hướng phù hợp để đưa thương hiệu Apec group trởthành thương hiệu có uy tín trên thịtrường
Mục tiêu của Apec group trong thời gian tới
-Nâng cao mứcđộnhận biết thương hiệuđồng thời nghiên cứu tiềm năng phát triển trong tương lai
-Tăng mứcđộnhận diên thương hiệu thông qua các sựkiệnđược tổchức, các buổi mởbán sản phẩm
-Tăng cường công tácđào tạo quản lý nâng cao nguồn nhân lực vàđội ngũnhân viên chuyên nghiệp
-Đưa thương hiệu Apec group lên tầm cao mới và ra thịtrường quốc tế
3.2 Giải pháp làm tăng mứcđộnhận biết của khách hàngđối với thương hiệu Apec Group
Dựa trên kết quả phân tích ảnh hưởng của các yếu tố tác động lên nhận biết thương hiệu tác giả đề xuất một số gợi ý giải pháp nhằm gia tăng sự nhận biết thương hiệu Apec group. Những biện pháp đưa ra có thể được xem là cốt lõi nhất, tập đồn có thể dựa trên nền tảng các kiến nghị này, kết hợp với tình hình thực tế của cơng ty mình xây dựng một chiến lược về nhận diện thương hiệu
3.2.1 Giải pháp dựa trên nhóm yếu tốtên thương hiệu
Tên thương hiệu là hìnhảnh tượng trưng cho tập thểlà bản mặt của cơng ty. Vì vậy nhằm đểphát triển vềmặt nhận diện thương hiệu từtên thương hiệu thì cần có giải pháp cụthểnhằm giúp cho khách hàng có thểthấy được giá trịcủa tập đồn. Đồng thời cho khách hàng thấy rõđược lợi ích của doanh nghiệp đối với xã hội như là tham gia, tài trợcho các hoạt động vì cộng đồng, chung tay thực hiện ngăn ngừa covid 19, …
3.2.2 Giải pháp dựa trên yếu tốlogo
Logo được xem là một công cụ tiếp thị hiệu quả. Đơi khi những đứa trẻ nhỏ cịn nhận ra các logo quen thuộc, trước khi chúng có thể nói một câu hồn chỉnh.Khơng phải tất cả mọi doanh nghiệp đều sẽ trở thành Coca-Cola hay McDonald’s, nhưng một logo thiết kế bắt mắt sẽ giúp bạn trở nên nổi bật trong lĩnh vực của mình, thậm chí trên thị trường. logo nên mang một ý nghĩa nào đó liên quan tới khách hàng, đồng thời cũng nên truyền tải một thông điệp rõ ràng vềcông ty và lời chào hàng của bạn. Logo cầnđòi hỏi sự mềm mại, trong khi một vài hìnhảnh khác lại cần đến sự khoẻ khoắn. Vì vậy chúng ta nên đưa logo vào các vật dụng đơn giản nhưng hiệu quả cao như là các móc chìa khóa, in logo lên áo,….
3.2.3 Giải pháp dựa trên yếu tốslogan
Slogan là yếu tốvơ cùng quan trọng của thương hiệu nó mang một thông điệp mà các tổchức hay doanh nghiệp muốn gửi gắm vào. Nó mang hiệu quảcao cho việc nhận biết thương hiệu tránh sựnhầm lẫn với các thương hiệu khác. Như vậy, nhằm quàng bá slogan rộng rãi cần có sựtham gia của tất cảthành viên trong tổchức nhằm nhất qn. Ln ln có phương pháp quảng bá tới khách hàng mỗi lúc gặp khách hàng. Tuyên truyền vềlợi ích của doanh nghiệp mang lại có hiệu quảcao đối với xã hội và cá nhân.
3.2.4 Giải pháp dựa trên bán hàng trực tiếp
Bán hàng trực tiếp là yếu tốvơ cùng quan trọng nhờcó đội ngũ nhân viên ln ln nhiệt tình và thấu hiệu khách hàng trên từng sản phâm mà công ty mang lại. Để nâng cao hiệu quảbán hàng cũng như làm cho thương hiệu đứng vững trên thịtrường thì cần có đào tạo đội ngũ nhân viên nhiệt tinh làm hài lịng khách hàng. Cần có đồng
phục nhân viên khác biệt với các doanh nghiệp cịn lại và cơng ty có văn hóa doanh nghiệp nổi bật đểkhách hàng có thểchủyếu, đa dạng hóa hình thức thanh toán
3.2.5 Giải pháp cho yếu tốquảng cáo thương hiệu
Đểquảng cáo thương hiệu thành công cần nắm bắt một sốxu hướng của của đối tượng nhắm tới là gì từ đó đưa ra được giải pháp nhằm cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó cần có các biện pháp theo xu hướng hiện đại bằng cách tận dụng các phương tiện truyền thông hiệu quảnhư facebook, zalo, website,…và khi mọi người đều sửdụng smart phone hằng ngày. Cần củng cốthêm các phương tiện truyền thông hiệu quả
3.2.6 Giải pháp dựa trên yếu tốkhuyến mãi
Ngày nay, các doanh nghiệp muốn được phát triển cũng như có một nên móng vững chắc trên thịtrường thì việc chình là phải có lượng khách hàng trung thành với doanh. Nhưng làm sao đểcó thểtạo được lượng khách trung thành với doanh nghiêp? Điều đầu tiên là phải cho họlợi ích đểkhách hàng đảm bảo trung thành với công ty nhưng cho như thếnào? Đó là đưa ra nhiều các chương trình khuyến mãiđápứng một sốnhu cầu cần thiết của nhóm khách hàn trên. Đồng thời tạo ra nhiều sựkiện hấp dẫn và lôi cuốn khách hàng. Trong thời điểm hiện nay là thời điểm vàng cho các công ty bất động sản đứng dậy sau khoảng thời gian khó khan trong mùa dịch covid-19 không những thếkhuyễn mãi giúp quảng bá thương hiệu sâu rộng và năm 2021 là năm đầy hứa hẹn cho các công ty bất động sản phát triển. Công ty nắm bắt được nhu cầu của khách hàng tung ra các gói khuyến mãi, tổchức các sựkiện nhằm mục đích đưa ra các chương trình khuyến mãiđúng lúc đúng thời điểm
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ1. Kết luận 1. Kết luận
Cung với sựphát triển của xã hội thì cạnh tranh là việc không thểtránh khỏi nhưng hiện nay sựcanh tranh trởnên rất khốc kiệt hơn nhưng thếthịtrường bất động sảnởViệt Nam đang từng bước phát triển mạnh mẽ. Chính vì thếthương hiệu là vấn đề đầu tiên cho 1 doanh nghiệp đứng vững. Trong năm qua các rất nhiều doanh nghiệp tuyên bốphá sẩn bởi dịch bệnh covid-19 xảy ra trên toàn cầu và cũng chính là cơ hơi cũng như thách thức các doanh nghiệp có thương hiệu uy tín lâu năm.
Trong khoảng thời gian thực hiện đềtài: “Nghiên cứu mứcđộnhận biết thương hiệu Apec group tại tình thừa thiên Huế” rút ra được một sốkết luận như sau:
Thứ1 đềtài đã hệthống hóa được cơ sởlý thuyết và cơ sởthực tiễn vềthương hiệu và thực trạng ngành bất động sản hiện nay. Bên cạnh đó, đềtài cịn tiếp cận và tham khảo một sốmơ hình nghiên cứu vềnhận diện thương hiệu. Kết hợp với phân tích tình hình thực tếtừviệc thu thập bảng khảo sát tác giả đãđềxuất mơ hình nghiên cứu mức độnhận biết thương hiệu Apec Group tại tình Thừa Thiên Huế
Thứ2 đềtài đã xácđịnh được yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu tại thành phốHuếbao gồm : tên thương hiệu và logo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, quảng cáo thương hiệu
Thứ3 đềtải đã xácđịnh được chiều hướng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trên đến mức độnhận biết thương hiệu như tên thương hiệu và logo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, quảng cáo thương hiệu
Cuối cùng, qua tìm hiểu điều tra nghiên cứu đềtài đãđưa ra được một sốgiải pháp nhằm hỗtrợcông ty trong nhận biết thương hiệu của khách hàng
2. Kiến nghị
Đối với cơng ty
Tăng cường mởrộng hình thức kinh doanh online, đẩy mạnh đầu tư mởrộng thị