Bảng 2-5817. Danh sách các tác nhân / bộ phận – Quy trình tạo và chỉnh sửa tour.
Tác nhân / Bộ phận Mơ tả
Phịng hệ thống phân
phối Giúp phân phối tour và tư vấn cho khách hàng. Phòng tiếp thị Giúp quảng bá tour.
Phịng điều hành Có nhiệm vụ nhập thơng tin tour, tạo tour và chỉnh sửa tour. Phịng du lịch Lên kế hoạch cho tour du lịch.
Xử lý Mô tả
Thông báo kế hoạch
phát triển kinh doanh Thông báo kế hoạch phát triển kinh doanh cho phòng giao dịch. Nhận kế hoạch phát
triển kinh doanh Nhận kế hoạch phát triển kinh doanh từ phịng điều hành. Nhận thơng tin tour Nhận thông tin tour vào hệ thống.
Tạo tour mới Tạo tour mới từ thông tin loại tour và thông tin địa điểm. Chỉnh sửa tour Chỉnh sửa tour khi có yêu cầu.
Bán và tư vấn cho
khách hàng Bán và tư vấn cho khách hàng. Quảng bá tour Quảng bá, quảng cáo tour.
Bảng 2-59. Danh sách các kho dữ liệu - Quy trình tạo và chỉnh sửa tour.
Kho dữ liệu Mơ tả
Tour Lưu trữ thông tin tour. Loại tour Lưu trữ thông tin loại tour. Địa điểm Lưu trữ thơng tin địa điểm.
Hình 2-42. Sơ đồ BPM – Tạo và chỉnh sửa tour.
Step Mơ tả
1 Phịng điều hành thơng báo kế hoạch phát triển kinh doanh cho phịng du lịch.
2 Phòng du lịch nhận kế hoạch phát triển kinh doanh và lập kế hoạch cho tour gửi chophòng điều hành. 3 Phòng điều hành tiến hành nhập thông tin tour lên hệ thống theo như kế hoạch đã đặt ra. 4 Phòng điều hành thực hiện tạo tour mới rồi gửi thơng tin tour cho phịng hệ thống phânphối để bán, tư vấn tour. Đồng thời gửi thơng tin tour đến phịng tiếp thị để quảng bá cho
tour.