I. I WANT TO START A BUSINESS:
5. I want to explore new market:
5.1 PESTLE analytics:
P (Political - Chính trị): Việt Nam ở thời điểm hiện tại được biết tới là quốc gia không xung đột chính trị, không chiến tranh. Trong thời điểm hiện tại, chính phủ Việt Nam cũng đã ban hành nhiều chính sách để thúc đẩy và hỗ trợ các doanh nghiệp khởi nghiệp, như đề án “Hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo quốc gia đến năm 2025". Mục tiêu của đề án: Tạo lập môi trường thuận lợi để thúc đẩy, hỗ trợ quá trình hình thành và phát triển loại hình doanh nghiệp có khả năng tăng trưởng nhanh dựa trên khai thác tài sản trí tuệ, cơng nghệ, mơ hình kinh doanh mới.
E (Economic - Kinh tế): Việt Nam đã từng bước trở thành một thị trường mỹ
phẩm đầy hứa hẹn cho các nhà sản xuất mỹ phẩm. Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao nên kim ngạch nhập khẩu mỹ phẩm của Việt Nam đã tăng hơn gấp đôi, từ ~355 triệu USD năm 2010 lên hơn 790 triệu USD năm 2018. Năm 2020, thị trường mỹ phẩm Việt Nam có doanh thu khoảng 51.000 tỷ đồng theo nghiên cứu của Mintel – công ty nghiên cứu thị trường tồn cầu.
S (Social - Văn hóa):
Chúng ta có thể nhận thấy rằng những thách thức mà COVID mang lại đã thay đổi hành vi khách hàng: họ bắt đầu ưu tiên giá thành hơn. Những thương hiệu đi liền với đề cao giá trị cốt lõi của sản phẩm về sự tiện lợi đang dần nâng cao vị thế của mình. Bên cạnh đó giới trẻ Việt Nam hiện tại đang quan tâm nhiều hơn đến cách giá trị của sự bền vũng thông qua những chiến dịch truyền thông về bảo về môi trường. Điều này đã truyền cảm hứng cho những doanh nghiệp cung cấp giá trị bền vững cho khách hàng. Thị trường hàng hóa đã qua sử dụng đáp ứng được những nhu cầu này của thế hệ hiện tại.
Theo danso.org, độ tuổi trung bình hiện tại của Việt Nam là 32,9 tuổi. Tháp dân số trẻ, nhu cầu về làm đẹp về ngoại hình đang trên đà phát triển, cùng với đó sự tiếp cận với truyền thơng, mạng xã hội, giới trẻ Việt Nam tiếp thu nhiều kiến thức, có tác động to lớn, tạo ra nhiều sự quan tâm và đón nhận với những xu hướng chăm sóc sắc đẹp.
T (Technological - Kỹ Thuật): Theo báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam,
nhu cầu về mỹ phẩm thiên nhiên đang có xu hướng tăng. Nếu như trước đây các công nghệ làm đẹp được ưa chuộng với các loại hóa mỹ phẩm nhờ những hiệu quả nhanh chóng mà nó mang lại, thì gần đây, xu hướng làm đẹp với các sản phẩm chiết xuất thiên nhiên lại được ưa chuộng hơn cả. Các hợp chất hóa học dần được thay thế bằng nguyên liệu tự nhiên, thuần khiết như: Tinh dầu thảo mộc, trái cây, nhụy hoa nghệ tây, ngọc trai, tảo biển, mật ong… Các thành phần chiết xuất từ thiên nhiên khơng qua xử lý hóa chất, khơng chứa thành phần nhân tạo, chất tạo màu, chất cồn nên đảm bảo tính an tồn cho người sử dụng.
E (Enviromental - Môi trường): Yếu tố bảo vệ môi trường đang ngày càng được
phẩm của mình bằng các chất liệu thân thiện với môi trường hơn như thuỷ, cắt giảm tối đa giấy và bìa cứng (Ordinary, Dior…)
L (Legal - Pháp luật): Pháp lý ln là sự quan tâm và đóng vai trị quan trọng
trong quá trình kinh doanh, khởi nghiệp. Để hỗ trợ các doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực pháp luật, nhà nước đã ban hành nhiều nghị định liên quan như Nghị định số 66/2008/NĐ-Cp, Quyết định 844/QĐ-TTg, Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, Quyết định số 585/QĐ-TTg ngày 05/5/2008.
5.2 Porter’s five Forces:
Nhà cung ứng ứng (vừa):
Mơ hình kinh doanh của 2end&2hand với nhà cung ứng chính là những người sẽ bán lại sản phẩm đã qua sử dụng của họ cho chúng tơi. Hiện nay, tình hình sử dụng mỹ phẩm của người Việt tăng cao nhưng không phải tất cả những người tiêu dùng đều mua đúng loại sản phẩm mình cần và sử dụng hợp với làn da và cơ thể. Nhất là đối với những sản phẩm cao cấp, việc bỏ một số tiền lớn để mua tuy nhiên lại không sử dụng được là một điều người tiêu dùng đặc biệt quan tâm và muốn có những kênh uy tín thu mua lại chúng là một nhu cầu tất yếu. Do đó, nguồn hàng cung ứng của chúng tơi rất đa dạng, không mang áp lực cao.
Ở giai đoạn sau, để phát triển và khẳng định vị trí trên thị trường, chúng tơi sẽ nhập những sản phẩm mới chính hãng để đa dạng sự lựa chọn cho khách hàng. Lúc này việc tìm được một nguồn cung tốt mới có thể đẹp lại giá trị tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi về giá cả, chất lượng, bảo hành,...
Khách hàng (vừa):
Mơ hình kinh doanh của chúng tơi ngay từ ban đầu đã được xây dựng dựa trên nhu cầu của khách hàng, cung cấp cho khách hàng những giá trị mà chưa có một mơ hình kinh doanh nào trên thị trường hiện nay đang cung cấp. Chúng tôi sẽ luôn đa dạng các sản phẩm của mình để thu hút và giữ chân khách hàng, tạo điều kiện cho những người có thu nhập trung bình – thấp có cơ hội trải nghiệm những sản phẩm highend. Với những người có thu nhập trung bình đến cao ln muốn sử dụng các sản phẩm mới thì việc bán
sản phẩm mới. Đây là giải pháp tối ưu và hiệu quả cho người mua và người bán sản phẩm high-end secondhand.
Đối thủ cạnh tranh hiện tại (thấp):
Ở giai đoạn đầu, mơ hình kinh doanh của chúng tơi khơng có đối thủ cạnh trạnh. Đa số việc bán lại sản phẩm đã qua sử dụng hiện tại trên thị trường mỹ phẩm đề xuất phát từ cá nhân, không được kiểm định nguồn gốc và chất lượng nhưng với chúng tơi những đều đó sẽ được giải quyết.
Đến giai đoạn phát triển, 2end&2hand phải cạnh tranh với nhiều đối thủ đã rất lâu năm trên thị trường tuy vậy lúc đó chúng tơi đã khẳng định vị thế và niềm tin với khách hàng. Bên cạnh đó, việc kinh doanh cốt lõi của chúng tôi vẫn là hàng secondhand nên áp lực về đối thủ cạnh tranh hiện tại không đáng lo ngại
Nguy cơ bị thay thế (thấp):
Áp lực cạnh tranh về sản phẩm mỹ phẩm thay thế tương đối cao vì có rất nhiều mẫu mã đa dạng và giá cả khác nhau. Khi khách hàng muốn chuyển đổi trong sử dụng mỹ phẩm thì chi phí rất thấp và khơng có sự ràng buộc đối với người bán. Để khách hàng có thể quay lại và tin tưởng trong lần mua đầu tiên thì cần sự chăm sóc nhiệt tình trong việc tư vấn và cách dùng sản phẩm. Như thế có thể tăng sự trung thành của khách hàng quay lại mua hàng và giảm nguy cơ bị thay thế các sản phẩm khác.
Nguy cơ của các đối thủ cạnh tranh trong tương lai (cao):
Đối với sự đa dạng của mỹ phẩm thì có rất nhiều các cá nhân và cửa hàng có thể tiếp cận và bán mỹ phẩm online. Không chỉ thua mua lại và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm high-end 2hand phù hợp và giá cả cạnh tranh, cửa hàng còn mua những mỹ phẩm mới từ các nhà cung chấp chính hãng lớn trong nước và ngồi nước thì việc lấy được sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm so với các cửa hàng lâu năm có sự tin tưởng và uy tín trong ngành. Nhưng để có thể lấy được lòng tin và xây dựng được lòng trung thành từ khách hàng thì cửa hàng có những nhân viên kinh nghiệm để kiểm định, hiểu rõ và tư vấn về mỹ phẩm khi bán ra cho khách hàng. Với việc mua và bán hàng offline tại cửa hàng sẽ chiếm được ưu thế lớn hơn về sự tin cậy đối với các cá nhân hay
shop bán hàng online. Vì khi sản phẩm càng dễ dàng tiếp cận thì mức độ cạnh tranh sẽ càng lớn
5.3 SWOT Analysis:
Cơ hội (O)
1. Nhu cầu mua, bán mỹ phẩm online ngày càng tăng.
2. Dễ dàng tiếp cận khách hàng. 3. Lượng khách hàng lớn.
4. Nguồn hàng phong phú và đa dạng.
Thách thức (T)
1. Khó khăn trong việc tạo niềm tin với khách hàng mới. 2. Nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt.
3. Hàng giả, kém chất lượng tràn lan.
4.Cạnh tranh với những mơ hình tương tự.
Điểm mạnh (S)
1. Mơ hình kinh doanh độc đáo, mới lạ.
2. Đánh vào tâm lý với các hành vi nhu cầu mua và bán sản phẩm vừa rẻ mà còn chất lượng,.. 3. Tiềm năng thị trường lớn. 4. Sản phẩm chất lượng, giá cạnh tranh hình ảnh thu hút được đầu tư kĩ lưỡng. 5. Giá hợp lý. 6. Đội ngủ nhân viên tận tình, chu đáo. S1 + S2 + O1 + O2 + O3 + O4 => Chiến lược mở rộng thị trường: phát triển doanh nghiệp, mở rộng thị trường
S1 + S2 + S4 + S5 + S6 + O1 => Chiến lược định vị thương hiệu rộng rãi, mở rộng thêm hệ thông phân phối, cải tiến dịch vụ giao hàng và chăm sóc khách hàng.
S2 + S4 + S6 + T1 +T3 + T4 => Tạo niềm tin khách hàng bằng cách đảm bảo chất lượng có đội ngũ kiểm tra nguồn hàng nhập vào ban đầu, đảm bảo hình ảnh thực tế cho khách hàng.
Điểm yếu (W) 1. Thương hiệu mới thành lập, chưa có vị thế trên thị trường. 2. Chưa có nhiều kinh nghiệm. 3. Rất dễ bị các đối thủ khác sử dụng lại mơ hình của mình. W1 + O1 + O3 => Chiến lược mở rộng thị trường, quảng bá thương hiệu, ra nhiều hoạt động sự kiện hấp dẫn giới trẻ.
W1 + T1 => Dùng những phản hồi của khách hàng cũ để tạo uy tín cao trong suy nghĩ của khách hàng mới. Dùng cộng đồng đã xây dựng được từ đầu để làm lợi thế.