6.1.Thu thập thơng tin
- Thu thập thơng tin qua điện thoại: đây là phương pháp đơn giản và nhanh nhất. Phương pháp này cĩ lợi thế là tỷ lệ trả lời cao. Người điều tra cũng cĩ thể giải thích được một số câu hỏi mà đối tượng chưa hiểu. Những bất tiện cơ bản là giá thành cao, một cuộc điện thoại cĩ thể gây nghi ngờ và khơng phải ai cũng cĩ điện thoại.
- Thu thập qua thư tín: cĩ thể lấy được nhiều mẫu khách. Ngồi việc phải chuẩn bị các câu hỏi thật rõ ràng, cịn phải gửi kèm một thư giải thích và một thư cảm ơn với một dấu hiệu con người (như chữ ký tay của người thu thập thơng tin), và một phong bì dán tem cĩ ghi sẵn địa chỉ của nơi tiến hành điều tra, thu thập thơng tin. Tuy nhiên đối với hình thức này tỷ lệ trả lời chưa quá 40% và giá trị các câu trả lời cần cân nhắc lại.
- Gặp gỡ cá nhân: thường thu được nhiều thơng tin. Người phỏng vấn cĩ thể giải thích rõ một số câu hỏi, ngay cả những câu phức tạp nhất. Tỷ lệ trả lời cao. Đối với loại hình thu thập thơng tin này cho phép người điều tra quan sát trực tiếp để phân loại dễ dàng trình độ văn hĩa, xã hội của người được phỏng vấn. Phương pháp này tốn kém và địi hỏi phải tăng cường kế hoạch hĩa về các kỹ thuật và hành chính. Sau hết cịn phải cĩ được những điều tra viên đáng tin cậy và cĩ trình độ.
- Cho người đi phân phát các câu hỏi là một kiểu thỏa hiệp giữa phỏng vấn trực tiếp và điều tra qua thư tín.
- Cách điều tra phỏng vấn định kỳ người tiêu thụ ít được sử dụng trong marketing du lịch. Các đối tượng được lựa chọn theo những mẫu hình cố định, họ được phỏng vấn định kỳ về những phương cách du lịch của họ. Lợi thế của loại hình này là tạo điều kiện dễ dàng cho những việc phân tích các xu hướng. Nhưng rất cĩ thể, những câu trả lời :quanh co”; lâu dần, kiểu điều tra này cĩ thể kém tính tiêu biểu. Giá thành đơi khi quá đắt so với hiệu quả ứng dụng.
Việc lựa chọn phỏng vấn nào phụ thuộc vào một hay một số vấn đề được đặt ra. Ví dụ, để phát triển du lịch bằng tàu biển, Bermingham đã tiến hành chọn từ 4 yếu tố: mơ tả thị trường của một vùng đã định, đánh giá khả năng chấp nhận sản phẩm, đánh giá mức độ cạnh tranh, khả năng kế hoạch hĩa những thứ sẽ trang bị.