CHƯƠNG 4 THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM
5.2. Hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm
5.2.1. Định phí bảo hiểm
DNBH cần xác định được giá bán của sản phẩm trước khi cung cấp ra thị trường. Cơng việc này được gọi là định phí bảo hiểm. Việc định phí bảo hiểm được thực hiện bởi các định phí viên, những người chun làm cơng việc tính tốn và đưa ra mức phí (tỷ lệ phí) cho từng loại sản phẩm.
Riêng đối với các nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc thì mức phí bảo hiểm do Nhà nước quy định.
5.2.2. Khai thác bảo hiểm
Việc khai thác bảo hiểm ở các DNBH là quá trình đánh giá rủi ro và ra quyết định về việc chấp nhận hay không chấp nhận rủi ro ở mức độ nào.
Q trình đánh giá rủi ro có thể thực hiện sơ bộ qua khai thác viên hoặc chuyển cho bộ phận đánh giá rủi ro chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Việc đánh giá rủi ro có thể tiến hành theo từng nghiệp vụ sản phẩm riêng biệt. Sau khi đánh giá rủi ro và chấp nhận rủi ro đó, DNBH sẽ tiến hành cấp đơn bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc hợp đồng bảo hiểm.
Các DNBH khai thác bảo hiểm qua kênh phân phối khác nhau, có thể là trực tiếp hay gián tiếp (qua môi giới, đại lý) tùy thuộc vào đặc điểm của từng doanh nghiệp.
5.2.3. Giải quyết các khiếu nại chi trả, bồi thường
Khi có khiếu nại yêu cầu giải quyết từ phía khách hàng, DNBH sẽ tiến hành thực hiện các công việc xác minh, xác định tổn thất và giải quyết quyền lợi trong phạm vi trách nhiệm của mình như đã cam kết trong hợp đồng. Việc giải quyết khiếu nại trong một số trường hợp phức tạp có thể cần đến sự tham gia của các tổ chức giám định độc lập hoặc sự can thiệp của cơ quan pháp luật.
5.2.4. Các hoạt động khác
Cũng như các doanh nghiệp kinh doanh khác, DNBH cũng có các hoạt động như marketing, nhân sự, tài chính, kế tốn, pháp lý, dịch vụ khách hàng, hệ thống thông tin, giám sát,…
Tuy nhiên, do đặc thù riêng của ngành bảo hiểm nên hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm phải có những quy định riêng cho hoạt động kinh doanh như: việc trích lập dự phịng, chi trả hoa hồng, đầu tư tài chính, duy trì khả năng thanh tốn, giám định tổn thất, đề phòng hạn chế tổn thất,…
KHOA KẾ TỐN TÀI CHÍNH 83