Hiện nay pháp luật khơng có những quy định bắt buộc các bên bắt buộc phải thỏa thuận nội dung nào trong hợp đồng. Điều này thể hiện rằng pháp luật luôn luôn tôn trọng tự do thỏa thuận của các bên, mặt trái lại việc tự do thỏa thuận này rất dễ dẫn tới những tranh chấp về các nội dung cơ bản của hợp đồng với những lí do như sau:
Thứ nhất, trong hoạt động cung ứng dịch vụ thì đối tượng của hợp đồng là một
loại hình dịch vụ nào đó, là một hành hi, cơng việc mà có thể thực hiện được. Khách hàng, những người sử dụng dịch vụ chỉ có thể đánh giá được chất lượng của dịch vụ khi mà dịch vụ đã được hồn thành, q trình cung ứng dịch vụ của mỗi bên cung ứng lại có những khác biệt nhất định dù có chung một loại hình dịch vụ. Vì vậy rất khó khăn để đánh giá các loại hình dịch vụ dựa trên các tiêu chí chung mặc định cho tất cả dẫn đến việc khách hàng sẽ khó có thể đưa ra so sánh nếu như chưa bao giờ thực sự sử dụng loại hình dịch vụ đó. Vì lí do đó, trong giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện nay, các bên có thể thỏa thuận về bất kì loại dịch vụ nào, nhưng nếu như trong trường hợp bên cung ứng dịch vụ không đưa ra những mô tả cụ thể về dịch vụ họ cung cấp người khách hàng sẽ phải chịu những thiệt hại mà đáng lẽ ra họ không phải chịu.
Thứ hai, các bên có thể hồn tồn bỏ qua những điều khoản về nghĩa vụ của các
bên khi thực hiện hợp đồng, dẫn đến việc hợp đồng khơng được chi tiết từ đó các bên trong quan hệ hợp đồng có thể tùy ý thực hiện hành động gây phương hại tới lợi ích của bên còn lại dù cố ý hay vơ ý. Điều này cịn làm ảnh hưởng đến q trình xét xử.
Từ những phân tích trên có thể thấy được rằng, việc giữ cho các bên có những thỏa thuận tự do là điều cần thiết để các bên có thể thực hiện quyền tự do giao kết, giao thương của mình. Tuy nhiên để những quan hệ phát sinh trên cơ sở hợp đồng
được rõ ràng hơn, thì việc quy định về những điều khoản cần thiết, là những điều kiện cơ bản để phát sinh nên quan hệ giữa các chủ thể bao gồm: đối tượng, chủ thể, nghĩa vụ các bên là hết sức quan trọng.