2.3.3.1. Nguyên nhân chủ quan:
- MXH đã và đang trở nên phổ biến hơn tại Việt Nam và các doanh nghiệp, nhưng mới chỉ tập trung vào mạng xã hội Facebook và các trang Blogs về Bất động sản. Doanh nghiệp không khai thác triệt để các kênh khác như zalo, youtube, twiter, … dẫn đến việc tối ưu hiệu quả cho website online.vinhomes.vn cịn hạn chế.
- Hạn chế về năng lực cơng nghệ cho phịng Marketing cịn rất hạn chế. Máy tính phục vụ cho phịng kinh doanh đã khá cũ, tốc đợ xử lý chậm dẫn đến phần mềm hỗ trợ còn hạn chế.
- Nhận thức của khách hàng chưa cao về TMĐT Bất động sản: Nhận thức của người tiêu dung Việt Nam về thương mại điện tử Bất động sản mới trong giai đoạn đang phát triển. Bởi chi phí để đầu tư cho mợt dự án rất cao kết hợp tâm lý khơng tin vào quảng cáo. Vì thế mà q trình ra quyết định giao dịch của một dự án rất lâu thậm chí là khơng có.
2.3.3.2. Ngun nhân khách quan:
- Khách hàng tại Việt Nam vẫn giữ văn hóa kinh doanh, mua bán Bất đợng sản truyền thống như phải được xem tận mắt dự án Bất động phát triển như thế nào, xây dựng ra sao, mơ hình kiểu gì. Đó chính là rào cản cho doanh nghiệp tiệp cận khách hàng từ mạng xã hợi đến website TMĐT của mình. Bên cạnh đó, kênh truyền thơng xã hợi trực tuyến có khả năng tiếp cận khách hàng cao nên trong hoạt động kinh doanh trực tuyến thu hút khá lớn các doanh nghiệp khác, làm gia tăng đối thủ cạnh tranh.
- Hệ thống Pháp luật: Luật pháp về thương mại điện tử nói chung và marketing nói riêng cịn chưa thực sự rõ ràng và đầy đủ đặc biệt trong Bất động sản. Dẫn đến các doanh nghiệp hoạt động một các thiếu chuyên nghiệp và nhiều doanh nghiệp lợi dụng marketing ddieejn tử để lừa đảo, cḥc lợi gây mất uy tín với khách hàng và mất niềm tin với người dung internet.