CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES
3.1.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới:
Thương mại điện tử đang là ngành có sức bật rất lớn tại Việt Nam trong vịng 2 năm qua. Thêm vào đó, cơng cụ đang ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của ngành hàng này là Social Media, được cho là có tác đợng hơn cả đến cả người mua lẫn người bán. 4/5 người dùng sẽ tham khảo các nhận xét về sản phẩm trên các kênh trực tuyến. 74% trong số này sẽ tìm kiếm nhận xét từ mạng xã hội trước khi quyết định mua hàng.
Thực tế cho thấy, các hình thức tiếp cận, tương tác và giao tiếp với khách hàng đã có nhiều thay đổi so với trước đây. Thêm vào đó, tốc đợ tăng trưởng của thương mại điện tử tại thị trường Việt Nam có mức tăng trưởng ấn tượng trong khu vực, với mức tăng duy trì ở ngưỡng 30%.
Có thể thấy, mạng xã hợi đang ảnh hưởng sâu đậm đến cá hoạt động của thương mại điện tử tại Việt Nam. Lợi nhuận mà nền tảng này đem lại cho toàn ngành là cực kỳ lớn về tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Đây là lý do tại sao mạng xã hội lại phát triển như vậy khi hàng loạt các công ty lớn nhỏ gia nhập cuộc đua.
Vineeth Dhruvan, Tổng Giám đốc Starcom tḥc tập đồn Publicis Groupe nhấn mạnh thêm yếu tố quan trọng về sự thay đổi nhu cầu và cách thức mua sắm của người tiêu dùng, dẫn tới sự phát triển vượt bậc của E-commerce khi sử dụng truyền thông xã hội.
“Là một đơn vị tư vấn với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi nhận thấy rằng người dùng sử dụng các dịch vụ trực tuyến tăng đột biến trong thời dịch và họ đang dần có ý thức cao hơn về mặt hàng họ mua, quan tâm nhiều hơn tới giá trị mà họ bỏ ra và nhận lại. Phát triển truyền thông xã hội trực tuyến cho thương mại điện tử đảm nhiệm vai trị giúp tăng tương tác và truyền tải thơng tin sản phẩm từ người bán đến gần hơn với khách hàng tiềm năng, tạo dựng sự gắn kết giữa hai bên. Việc sử dụng các hình thức truyền thơng qua KOL (key opinion leader - người có tầm ảnh hưởng) hay KOC (key opinion consumer - người tiêu dùng có tầm ảnh hưởng) cũng giúp