truyền thông xã hội trực tuyến cho website online.vinhomes.vn của Công ty Cổ phần Vinhomes.
2.2.2.1. Hệ thống pháp luật Thương mại điện tử:
Pháp luật về TMĐT ngày càng được hồn thiện khơng chỉ bảo vệ các khách hàng tham gia vào các giao dịch TMĐT, bảo vệ các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh
vực TMĐT, mà còn bảo vệ các doanh nghiệp mới bỡ ngỡ bước chân vào mảnh đất TMĐT, Pháp luật về TMĐT giúp doanh nghiệp tránh được các nguy cơ và rủi ro trong kinh doanh khi tham gia TMĐT. Hiện nay, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT đang được tạo điều kiện hoạt động theo các văn bản quy phạm pháp luật và chính sách về phát triển TMĐT, bao gồm
- Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 - Quyết định số 689/QĐ-TTg ngày 11/5/2014 - Quyết định số 1563/QĐ-TTg ngày 8/8/2016
Với những điều kiện thuận lợi như vậy giúp cho các hoạt động TMĐT của tất cả các doanh nghiệp đều dễ dàng thực hiện. Các hoạt động marketing điện tử nói chung và hoạt đợng phát triển truyền thông xã hội trực tuyến không chỉ đối với công ty Cổ phần Vinhomes mà tất cả các công ty trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Khơng có các rào cản cũng như được sự bảo sự bảo vệ từ nhà nước giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng, nắm bắt và thỏa mãn nhu cầu của họ. 2.2.2.2 Kinh tế:
Ơng Nguyễn Trần Hưng – Trưởng Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế và TMĐT, Trường Đại học Thương mại cho biết, trong những năm gần đây, TMĐT ở Việt Nam đã có những bước phát triển tăng tốc thần kỳ khi trở thành một trong những thị trường TMĐT tăng trưởng nhanh nhất ở khu vực Đông Nam Á. Theo Báo cáo e- Conomy Southeast Asia 2019 do Google, Temasek cùng với đối tác Bain & Company thực hiện, Việt Nam và Indonesia là 2 thị trường có sự tăng trưởng đợt phá trong xu hướng phát triển nền kinh tế số so với các quốc gia còn lại trong khu vực Đông Nam Á, với tốc độ tăng trưởng vượt mức 40%/năm, trong khi những quốc gia còn lại tăng trưởng từ 20 - 30% hàng năm.
Báo cáo cũng cho thấy nền kinh tế số tại Việt Nam đạt 12 tỷ USD năm 2019 và dự báo có triển vọng bứt phá lên 43 tỷ USD vào năm 2025, bao gồm các lĩnh vực TMĐT, bất động sản trực tuyến, du lịch trực tuyến, truyền thông trực tuyến và gọi xe cơng nghệ. Trong đó TMĐT được dự đốn đạt doanh số 23 tỷ USD vào năm 2025.
TS. Lê Trung Hiếu – Trường Đại học Kinh tế (Đại học Đà Nẵng) cho rằng, cách mạng công nghiệp 4.0 và đại dịch Covid-19 đã, đang trở thành những điều kiện rất tốt để thúc đẩy các DN Việt Nam sử dụng kênh trực tuyến nhằm tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng toàn cầu. Báo cáo “TMĐT Việt Nam tăng tốc sau Covid-19”
của Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM) cho thấy các DN Việt Nam đã thích nghi nhanh và thay đổi thói quen vận hành, tổ chức và quản lý hoạt đợng của mình. 2.2.2.3 Văn hóa - xã hợi
Văn hóa xã hợi ở mỗi quốc gia ln có những điểm khác biệt rất lớn. Tại Việt Nam, mặc dù thói quen tiêu dùng theo các phương thức truyền thống dần có sự chuyển dịch niềm tin vào tìm kiếm thơng tin trực tuyến khi những website TMĐT đang ngày mợt hồn thiện hơn. Việt Nam tḥc nhóm nước có dân số trẻ. Người tiêu dùng trẻ rất chịu khó tìm kiếm thơng tin và sản phẩm trên internet nhiều hơn và đặc biệt là trên các mạng xã hội.
2.2.2.4 Công nghệ thông tin
Theo báo cáo Digital từ đầu năm 2020 Việt Nam hiện có khoảng trên 68 triệu người dùng Internet, chiếm 70% dân số, cao hơn mức trung bình 46,64% của thế giới. Vềtruyền thơng xã hợi trực tuyến thì ngày càng có nhiều phần mềm cung cấp hỗ trợ thực hiện hoạt động này với cải tiến tiện lợi và nhiều công dụng hơn, giúp tăng lợi thế cạnh tranh giúp doanh nghiệp có những điều kiện thuận tiện hơn trong khi thực hiện những chiến dịch marketing.
Có thể thấy cơng nghệ mới, phát triển mạnh đã đem lại nhiều thay đổi tích cực khi số lượng người tiếp cận, sử dụng internet tăng lên đáng kể, một môi trường tiềm năng cho các hoạt động ứng dụng cơng cụ quảng cáo trực tuyến có thể hiện những lợi ích, khả năng quảng bá và kết hợp với những tối ưu của các phần mềm hỗ trợ cụ thể là đem đến cho Cơng ty cổ phần Vinhomes những lợi ích lớn trong kinh doanh khi tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí cho hoạt đợng quảng cáo mà hiệu quả truyền tải, phổ biến lại hiệu quả hơn. Nhưng kèm theo đó thì chi phí cũng tăng lên để đầu tư hệ thống CNTT mới và hạ tầng cơng nghệ phải được bảo mật, an tồn để tránh sự xâm nhập của các tin tặc phát tán virus hoặc tấn công vào các website trong khi tình trạng người dùng bị đánh cắp mật khẩu, ID, thông tin cá nhân, lừa đảo trên mạng tăng lên nhanh chóng.
2.2.2.5Đối thủ cạnh tranh
Trong thời buổi công nghệ thông tin ngày nay, số lượng các doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực TMĐT ngày càng gia tăng, các hình thức bán bn, bán lẻ khơng chỉ nằm trong giới hạn các điều kiện cần như: cửa hàng, hàng hóa, nguồn nhân lực, … đơn giản chỉ cần có website, tài khoản cá nhân là có thể kinh doanh. Chính thế,
Internet mang lại tính tiện ích khơng hề nhỏ. Có rất doanh nghiệp lớn trong và ngồi nước đầu tư phát triển sàn thương mại điện tử giao dịch bất động sản khiến độ cạnh tranh càng gay gắt và khốc liệt hơn. Một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp có thể kể đến như Reti.vn, Batdongsan.com.vn của Tập đồn Đất Việt Group, Alo Nhà Đất và các trang thương mại điện tử bất động sản khác.
Nếu khơng thể cạnh tranh thì việc bị đẩy ra ngồi vịng cung ứng là điều tất yếu. Để không bị đẩy ra, trở thành thất bại thì Cơng ty Cổ phần Vinhomes phải nỗ lực, sáng tạo phát triển không ngừng trong các hoạt động cập nhật, cải thiện dịch vụ, khả năng phục vụ, tận dụng truyền thông xã hội trực tuyến để thúc đẩy sản phẩm đến với khách hàng, nhằm phục vụ tốt nhất yêu cầu của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh. Bên cạnh đó, việc khơng thể thiếu là phân tích đối thủ cạnh tranh để có những chiến lược đúng đắn, hiệu quả nhất.
2.2.2.6Khách hàng
Khách hàng là yếu tố con người nên khó nắm bắt nhất đối với các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp TMĐT nói riêng. Doanh nghiệp nào hiểu được nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng (hay người tiêu dùng), doanh nghiệp đó có khả năng thành công cao hơn.
Trong một xã hội mà internet ngày càng được ứng dụng nhiều hơn, gần như đi vào hoạt đợng từng ngày từng giờ của mỗi người, việc tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu của khách hàng dường như trở nên dễ dàng hơn với các doanh nghiệp. Và các thiết bị như di đợng, máy tính, các phần mềm, ứng dụng chính là các cơng cụ hữu hiệu trợ giúp các doanh nghiệp. Đây là mợt tín hiệu đáng mừng cho các nhà làm Marketing điện tử và các doanh nghiệp ứng dụng Marketing điện tử.
Để tìm kiếm và thu hút khách hàng, địi hỏi doanh nghiệp phải cạnh tranh và không ngừng đáp ứng những nhu cầu mà khách hàng mong muốn. Đó là quảng bá rợng rãi sản phẩm trên các trang mạng xã hội, SEO lên top trên các cơng cụ tìm kiếm, đưa ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, độc đáo thu hút khách hàng.