6. Lợi nhuận sau thuế Trđ
3.1.4. Kiến nghị với Ban lãnh đạo tập đoàn Accor
Thứ nhất, xem xét lại các khoản phí hỗ trợ marketing cho khách sạn Novotel Suites Hanoi trong thời điểm nhạy cảm do dịch bệnh hoành hành, để khách sạn có thêm ngân sách vào các hoạt động khác.
Thứ hai, tập đồn cần có thêm những chính sách chung cho tồn bộ thương hiệu để khách hàng có thể trải nghiệm dịch vụ giống nhau trong toàn bộ các khách sạn thuộc tập đoàn Accor.
Thứ ba, tăng cường marketing sự quảng bá, truyền thơng lẫn nhau trong các khách sạn của tập đồn trên cùng một địa bàn.
Thứ tư, đẩy mạnh hơn nữa cơng tác phịng chống dịch trong khách sạn để đảm bảo khách hàng ln cảm thấy an tồn khi chọn các khách sạn của tập đồn nói chung cũng như khách sạn Novotel Suites Hanoi nói riêng để sử dụng dịch vụ.
KẾT LUẬN
Thế kỷ 21 là kỷ nguyên của cách mạng 4.0, là sự bứt phá ngoạn mục của kinh tế tư nhân, là sự trỗi dậy mãnh liệt của du lịch khi du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia. Trong điều kiện kinh tế xã hội ngày một phát triển, du lịch khách sạn trở thành một hoạt động không thể thiếu trong đời sống của mọi người dân trên thế giới. Ngày nay du lịch và lưu trú không chỉ dừng lại ở những yêu cầu nghỉ ngơi, giải trí mà cịn thỏa mãn cả những nhu cầu to lớn hơn về mặt tinh thần khẳng định giá trị của bản thân. Những nét văn hóa khác biệt lâu đời, ngàn năm lịch sử của Việt Nam chính là điều thu hút khách quốc tế đến với Việt Nam nhiều hơn. Tạo điều kiện cho kinh doanh khách sạn ngày càng trở nên phát triển hơn bao giớ hết. Việc áp dụng khoa học công nghệ làm tăng cường hoạt động marketing của khách sạn là điều tất yếu quan trọng. Tuy nhiên để thực hiện tốt các hoạt động marketing còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố.
Khi thực hiện nghiên cứu đề tài này, tác giả đã cố gắng tiếp cận những cơ sở lý luận một cách khoa học, thống nhất đồng thời dựa vào thực tế để đi sâu đánh giá những thành công hạn chế trong quá trình xây dựng thực hiện hoạt động marketing tại khách sạn Novotel Suites Hanoi. Từ đó đưa ra những đề xuất giải pháp marketing để thu hút khách tại khách sạn này.
Do thời gian và kinh nghiệm còn hạn chế nên bài khóa luận vẫn cịn nhiều điểm thiếu sót, rất mong nhận được sự đánh giá góp ý từ Cơ và các bạn để bài khóa luận được hồn thiện hơn.
Tài liệu tham khảo là các giáo trình bài giảng
1.Bùi Xuân Nhàn (2009), Marketing Du Lịch, NXB Thống Kê, Hà Nội
2.NXB Giáo Dục Phillip Kotler (2007), Marketing căn bản, NXB Lao động - Xã hội
Tài liệu tham khảo là luận án, luận văn, khóa luận
3.Trương Thị Hồng Nhung (2012), “Giải pháp marketing thu hút khách
tại khách sạn cơng đồn thuộc chi nhánh công ty TNHH MTV du lịch cơng đồn Việt Nam tại Hải Phịng”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại
học Thương Mại.
4. Nguyễn Thị Hương (2013), “Giải pháp marketing thu hút khách du
lịch nội địa của khách sạn Luxor Hà Nội “, Khóa luận tốt nghiệp,
Trường Đại học Thương Mại.
5. Mai Thị Huệ (2012), “Giải pháp marketing thu hút khách du lịch tại
công ty cổ phần dịch vụ du lịch vận tải Trung Thành”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại.
6. Nguyễn Thị Lành (2014), “Giải pháp marketing nhằm thu hút khách
tại khách sạn Park royal Saigon”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại
học KTCN thành phố Hồ Chí Minh.
7.Hồ Anh Quốc (2010), “Giải pháp marketing nhằm thu hút khách tại
khách sạn CAP SAINT”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Bà Rịa-