Qua biểu đồ có thể thấy mức độ đầy đủ thơng tin của nội dung quảng cáo khá vừa ý khách hàng. Tuy nhiên về mặt hình thức, số lượng người đánh giá tốt thấp hơn rõ rệt, số người đánh giá hình thức kém khơng đáng kể nhưng so với những tiêu chí khách thì đây là con số lớn nhất. Điều này phản ánh các ấn phẩm truyền thông mà doanh nghiệp thiết kế vẫn chưa thực sự phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Mức độ tiếp cận của các thơng điệp này vẫn cịn hạn chế, so với tần suất của các bài đăng được đánh giá khá tốt thì mức độ tiếp cận chỉ ở mức trung bình.
-Quan hệ cơng chúng
Mục đích của quan hệ cơng chúng là xây dựng hình ảnh tốt đẹp, tích cực của chính bản thân doanh nghiệp đến công chúng, xã hội. Các hoạt động chủ yếu của công cụ này là tham gia, tổ chức sự kiện từ thiện, chăm sóc sức khỏe cộng đồng, tham gia với tư cách là nhà tài trợ của một chương trình có quy mơ lớn,…
Hiểu được điều đó, Opentour ln đặt giá trị của cơng chúng lên hàng đầu, cố gắng tạo dựng sự liên kết, cầu nối giữa công ty và xã hội một cách gần gũi, bền vững nhất. Trong đó, khơng thể khơng kể đến những sự kiện phát cháo miễn phí cho các bệnh nhân, người vơ gia cư,… thu hút đơng đảo lực lượng tình nguyện tham gia giúp đỡ. Đề cao tình thần tương thân tương ái, phong trào ủng hộ lũ lụt miền trung, các hộ gia đình nghèo vùng núi,… cũng được Opentour hưởng ứng nhiệt tình.
Tham gia triển lãm, bày gian hàng sản phẩm tại hội thảo du lịch Vietnam Travel Fest- sự kiện du lịch bán lẻ B2C lớn nhất tại Việt Nam, hội chợ du lịch quốc tế Việt Nam VITM được tổ chức thường niên bởi hiệp hội Lữ hành, triển lãm ITE tổ chức lại Hồ Chí Minh,…
Các thơng điệp của quan hệ cơng chúng được cơng chúng đón nhận như một tin tức chứ khơng mang tính chất hư cấu như quảng cáo nên doanh nghiệp dễ dàng tránh được nhiều rủi ro. Ngoài việc quảng bá cho sản phẩm, sự kiện qua các báo điện tử, Opentour cũng bỏ kinh phí để làm việc với các nhà báo, nhà truyền thông để giúp nhiều người biết đến và hiểu về công ty hơn.
Bên cạnh việc tham gia các hội thảo, triển lãm du lịch được tổ chức thường niên, cơng ty cịn tích cực tham gia các sự kiện giới thiệu sản phẩm của đối tác, đối thủ cạnh tranh nhằm tạo dựng mối quan hệ hợp tác, tương trợ giữa các doanh nghiệp.