CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.4. Các hoạt ựộng phát triển nguồn cán bộ quản lý
4.4.2. đào tạo nguồn cán bộ quản lý
* Xác ựịnh nhu cầu ựào tạo nguồn CBQL
Bảng 4.17: Xác ựịnh nhu cầu ựào tạo nguồn CBQL
STT Nội dung Trung bình độ lệch chuẩn
Hồn tồn khơng ựồng ý và Khơng ựồng ý (%) Hoàn toàn ựồng ý và đồng ý (%) 1
Hàng năm DN ựều căn cứ vào chiến lược SXKD ựể xây dựng kế hoạch phát triển nguồn CBQL
3.16 0.638 13.3 29.3
2
DN sử dụng kết quả ựánh giá thực hiện công việc (kể cả không ựánh giá chắnh thức) ựể tìm ra nhu cầu phát triển những kiến thức, kỹ năng cho nguồn CBQL
3.84 0.760 14.6 70.6
3
DN căn cứ vào nhu cầu công việc và sự phát triển trong tương lai của DN ựể xác ựịnh số lượng CBQL cần phát triển
3.97 0.753 0 70.6
4 Thảo luận và ựi ựến thống nhất về các yêu
cầu ựào tạo cá nhân với CBQL của DN 3.44 0.721 13.3 57.3
5
Phát hiện những nội dung và hình thức phát triển quan trọng cho sự thành công của DN 4.13 0.644 0 85.3 6 Thiết kế hệ thống ựể thu thập chứng cứ về năng lực của CBQL 3.28 0.708 14.6 42.6 7 DN có xây dựng các cơ chế và chắnh sách ựể quản lý và triển khai phát triển nguồn CBQL
3.60 0.853 13.3 44.0
Xác ựịnh nhu cầu ựào tạo CBQL là một trong những bước quan trọng nhất của DN về việc xây dựng kế hoạch ựào tạo. Nhu cầu ựào tạo phải ựược xác ựịnh chắnh xác dựa trên yêu cầu của SXKD tránh gây ra lãng phắ tiền bạc, thời gian của DN.
Các cơ sở ựể xác ựịnh nhu cầu ựào tạo là thông qua việc phân tắch tổ chức, phân tắch cá nhân, ựánh giá kết quả thực hiện công việc, phân tắch các yêu cầu trong cơng việc ựịi hỏi và theo kế hoạch SXKD từng thời kỳ. Kết quả khảo sát của tác giả cho thấy hoạt ựộng phân tắch công việc ựược ựánh giá khá tốt trong các DNNVV. 70,6% tổng số DN tham gia có sử dụng kết quả ựánh giá thực hiện cơng việc (kể cả khơng ựánh giá chắnh thức) ựể tìm ra nhu cầu phát triển những kiến thức, kỹ năng còn thiếu cho nguồn CBQL. DN sẽ căn cứ vào nhu cầu công việc và sự phát triển trong tương lai của DN ựể xác ựịnh số lượng CBQL cần phát triển.
Cụ thể nhu cầu ựào tạo phải ựáp ứng cả về mặt chất lượng và số lượng CBQL của DN ở hiện tại, ựồng thời ựáp ứng cả nhu cầu của DN trong tương lai. Tuy nhiên, việc thảo luận và ựi ựến thống nhất về các yêu cầu ựào tạo cá nhân với CBQL của DN lại chỉ ựược 57,3% tổng số DN của cuộc khảo sát này áp dụng. Vì vậy chỉ tiêu này chỉ ựạt ựiểm trung bình = 3,44. Các DN cần quan tâm hơn nữa ựến hoạt ựộng này trong tương lai ựể lập ựược kế hoạch phát triển nguồn CBQL một cách chắnh xác.
đặc ựiểm riêng của cơng việc quản lý ựó là không thể ựịnh lượng ựược khối lượng công việc một cách cụ thể. Do vậy việc xác ựịnh nhu cầu ựào tạo, phát triển cho lao ựộng quản lý có những nét ựặc thù riêng. Nó phụ thuộc vào ựặc ựiểm SXKD, chiến lược chắnh sách của DN, ựặc biệt là chắnh sách quản trị NNL như chắnh sách về thăng tiến, thuyên chuyểnẦ DN cần quan tâm thường xuyên ựến việc ựào tạo và phát triển ựội ngũ lao ựộng quản lý của mình nhất là trong thời ựại môi trường kinh doanh luôn biến ựộng như ngày nay.
để xác ựịnh ựược nhu cầu ựào tạo lao ựộng quản lý, trưởng các bộ phận, phòng ban ựánh giá các nhân viên dưới quyền, tìm ra các ựiểm mạnh, ựiểm yếu trong thực hiện cơng việc của họ và dự ựốn khả năng thăng tiến lên chức vụ cao hơn của người ựó. đồng thời cũng phải so sánh khả năng hiện tại của người lao ựộng quản lý ựó với u cầu cơng việc trong tương lai. Qua ựó xây dựng các kế hoạch ựào tạo, bồi dưỡng
ựội ngũ lao ựộng quản lý của DN giúp họ có thể hồn thành tốt công việc trong tương lai, phát huy các khả năng còn chưa ựược sử dụng của họ.
Nhưng thực tế của các DNNVV trong ngành SX TACN cho thấy chưa ựến 50% số DN thực hiện việc xây dựng các cơ chế và chắnh sách ựể quản lý và triển khai phát triển nguồn CBQL và thiết kế hệ thống ựể thu thập chứng cứ về năng lực của CBQL. Phần lớn các DN chưa thực hiện rõ ràng việc phân tắch cá nhân ựể tìm ra nguyên nhân của việc hồn thành khơng tốt cơng việc, các DN chưa xây dựng khung năng lực làm việc cho từng vị trắ, chức danh CBQL cụ thể ựể từ ựó có thể phát hiện ra những kiến thức, năng lực nào còn yếu kém cần phải phát triển. Việc xác ựịnh các lĩnh vực và các cá nhân CBQL cần ựược ựào tạo trong các DN thường dựa trên ý kiến ựánh giá chủ quan của lãnh ựạo DN.
Tuy nhiên các DN lại thực hiện ỘViệc phát hiện những nội dung và hình thức phát triển cần thiết cho sự thành công của DNỢ rất tốt. Kết quả khảo sát cho rằng có ựến 85,3% DN ựã thực hiện hoạt ựộng này (ựiểm bình quân = 4,13).
* Thực hiện ựào tạo nâng cao chất lượng nguồn CBQL
Bảng 4.18: đào tạo nâng cao chất lượng nguồn CBQL
STT Nội dung Trung bình độ lệch chuẩn
Hồn tồn khơng ựồng ý và Khơng ựồng ý (%) Hồn tồn ựồng ý và đồng ý (%) 1
DN quy ựịnh chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cho cá nhân, bộ phận tham gia thực hiện phát triển nguồn CBQL
3.44 0.740 0 29.3
2
Phát hiện hình thức và nội dung ựào tạo phù hợp ựể nâng cao kết quả thực hiện công việc của CBQL
4.13 0.644 0 85.3
3 Lập kế hoạch tổng thể cho việc thực hiện ựào
tạo tại DN 3.31 0.697 13.3 44.0
4 Hỗ trợ và hướng dẫn về phát triển cho cá nhân
người CBQL 3.56 0.919 14.7 56.0
trong DN
6 Thiết kế các hoạt ựộng ựào tạo phù hợp ựể ựáp
ứng nhu cầu của CBQL 3.85 0.651 0 70.7
7 Gửi cán bộ, NV ựi học ở các tổ chức ựào tạo
bên ngoài DN 3.43 0.498 0 42.7
8
Phối hợp với các tổ chức ựào tạo bên ngoài trong thiết kế nội dung, chương trình ựào tạo và tổ chức các khóa ựào tạo
2.99 0.533 14.7 13.3
9 Giám sát và xem xét ựánh giá tiến bộ của
CBQL trong quá trình thực hiện ựào tạo 3.60 0.900 13.3 58.7
10
Thường xuyên trao ựổi với CBQL và người hướng dẫn ựể nâng cao hiệu quả ựào tạo trong công việc
3.12 0.636 14.7 26.7
11 đánh giá hiệu quả ựào tạo thực hiện tại DN 2.99 0.762 29.3 28.0
12 Hoàn thiện các quyết ựịnh, cơ chế ựể ựảm bảo
tắnh hiệu lực và hiệu quả PT nguồn CBQL 3.13 0.644 14.7 28.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả, 2012)
Sau khi xác ựịnh nhu cầu ựào tạo, các DN sẽ thực hiện việc ựào tạo nâng cao chất lượng nguồn CBQL. Kết quả khảo sát ở bảng 4.18 cho ta thấy chỉ có 29,3% tổng số DN trả lời có thực hiện việc quy ựịnh chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cho cá nhân, bộ phận tham gia thực hiện phát triển nguồn CBQL. điều này ựược khẳng ựịnh lại lần nữa trong kết quả phỏng vấn sâu. Phần lớn các DNNVV của ngành SX TACN ựều khơng coi trọng việc cần có bộ phận chun trách về nhân sự và không dành nhiều sự quan tâm cho bộ phận thực hiện phát triển NNL nói chung và nguồn CBQL nói riêng. Họ cho rằng khơng cần thiết phải chi tiền ựể nuôi cả bộ phận chỉ ựể lên kế hoạch phát triển NNL và nguồn CBQL, chỉ cần một người có thể ựảm ựương ựược các cơng việc ựó. Vì thế nên chỉ có gần 50% DN khẳng ựịnh có lập kế hoạch tổng thể cho việc thực hiện ựào tạo tại DN.
Trong hoạt ựộng thực hiện ựào tạo nâng cao chất lượng nguồn CBQL, các DN cần phải thận trọng lựa chọn phương pháp ựào tạo hợp lý. Phương pháp ựào tạo có ảnh hưởng rất lớn ựến hiệu quả của tồn bộ kế hoạch ựào tạo. Thực tế các DNNVV trong ngành ựã thực hiện khá tốt việc thực hiện ựào tạo qua hướng dẫn, kèm cặp trong DN
và thiết kế các hoạt ựộng ựào tạo phù hợp ựể ựáp ứng nhu cầu của CBQL (nhận ựược sự ựồng ý của hơn 70% số người tham gia khảo sát). Tuy nhiên, các DN lại ựược ựánh giá thấp trong việc phối hợp với các tổ chức ựào tạo bên ngoài trong thiết kế nội dung, chương trình ựào tạo và tổ chức các khóa ựào tạo (chỉ có 13,3% DN thực hiện hoạt ựộng này) làm cho ựiểm trung bình của chỉ tiêu này thấp nhất trong cả nhóm = 2,99.
Hiệu quả của chương trình ựào tạo ln là mối quan tâm hàng ựầu của việc xây dựng chương trình ựào tạo. đào tạo và phát triển ựược tiến hành liên tục vì vậy phải ựánh giá hiệu quả của chương trình ựào tạo xem nó có ựạt ựược các mục tiêu ựã ựặt ra chưa, các kiến thức mà học viên thu thập ựược và việc ứng dụng kiến thức ựó vào thực hiện công việc như thế nào, các khâu nào là tốt, khâu nào chưa tốt, lý do vì sao lại có khâu chưa tốt ựể có thể rút ra kinh nghiệm cho các lần ựào tạo sau. Tuy nhiên, kết quả khảo sát lại cho thấy các DN không dành nhiều sự quan tâm cho việc giám sát, xem xét và ựánh giá hiệu quả của các chương trình ựào tạo (chỉ có 28% DN thực hiện việc này).
Những người tham gia khảo sát cũng ựã ựánh giá cao về sự nâng cao năng lực thực hiện công việc của CBQL hiện tại và cán bộ trong diện quy hoạch sau khi ựược thực hiện kế hoạch phát triển. Có ựến 89,3% người trả lời cho rằng CBQL có nâng cao năng lực chút ắt và 10,7% người trả lời cho rằng họ có nâng cao năng lực rõ rệt. Họ tự tin hơn, làm việc hiệu quả hơn, doanh số tăng lên. Sau quá trình thực hiện phát triển, ựội ngũ CBQL ựã ựáp ứng ựược nhiều hơn yêu cầu của công việc.