CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng hiệu quả tuyển
dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Rikkeisoft
3.3.1 Hiệu quả của từng kênh tuyển mộ của Công ty
Cùng với sự phát triển ngày càng hiện đại, NLĐ có nhiều phương thức để tìm kiếm cơ hội việc làm, cũng như giúp doanh nghiệp có nhiều cơng cụ để quảng bá và thu hút ứng viên. Hiện tại, Công ty thường xuyên sử dụng các website công ty như thanhgas.com.vn hoặc các website tuyển dụng như: vieclam.24h.com.vn, vietnamwork.com.vn, mywork.com.vn, …để thu hút ứng viên. Qua phỏng vấn Chuyên viên tuyển dụng cho thấy, trang vietnamwork.com.vn có chi phí cao nhất nhưng lại mang lại hiệu quả cao cả về số lượng lẫn chất lượng hồ sơ nhận được. Tuy nhiên, do chi phí cao và đặc thù người sử dụng nên trang web này chỉ phù hợp tuyển những vị trí khó tuyển ở khối Văn phịng.
Bảng 3.3: Chi phí cho từng kênh tuyển mộ năm 2019
STT
Website Địa chỉ truy cập
Kinh phí (VNĐ/năm) Số hồ sơ thu được Chi phí cho từng kênh tuyển mộ (VNĐ/hồ sơ) 1 Vietnamworks http://www.vietnamworks.com 150.000.000 724 207.182 2 IT Navi https://www.itnavi.com.vn/ 10.320.000 172 60.000 3 IT việc https://itviec.com/ 10.500.000 136 77.205 4 TopCV https://www.topcv.vn/ 12.100.000 182 66.483
(Nguồn: phòng Tuyển dụng - Nhân sự)
Ngoài ra, cùng với sự phát triển của mạng xã hội, Facebook được đánh giá là cơng cụ hữu ích để tìm kiếm ứng viên bởi NLĐ ngày càng có xu hướng sử dụng Facebook làm công cụ để kết bạn, giao lưu hay tìm kiếm cơng việc. Khơng chỉ vậy,
việc sử dụng các Group Facebook để đăng tuyển sẽ rút ngắn thời gian để thông tin đến với ứng viên.
Đối với một số vị trí cấp cao, Phịng Tuyển dụng – Nhân sự kết hợp với các Trưởng phòng ban đề nghị Ban điều hành sử dụng dịch vụ headhunter để tiếp cận được nguồn ứng viên có chất lượng tốt, tuy nhiên hình thức này tốn kém chi phí và ít được Cơng ty cân nhắc sử dụng.
Qua phỏng vấn Chuyên viên tuyển dụng cho thấy, sử dụng thông tin tuyển dụng qua website và mạng xã hội đem lại hiệu quả cao nhất do tiếp cận được nguồn tuyển dụng nhanh, hiệu quả, và nhất là Facebook vì được cập nhật thường xuyên.
Tiến hành khảo sát 150 nhân viên trong Công ty Cổ Phần Rikkeisoft, trong đó có 4 nhân viên phịng Tuyển dụng – Nhân sự, và 146 nhân viên IT công ty kết hợp với quan sát trực tiếp tại Công ty. Đã đi tới kết quả của quá trình khảo sát như sau:
Hình 3.3: Tỷ lệ tiếp cận nguồn tuyển dụng bên ngồi của Cơng ty Cổ Phần Riikeisoft
(Nguồn: Tổng hợp khảo sát của sinh viên)
Từ biểu đồ trên cho ta thấy thông tin tuyển dụng của Công ty đến với ứng viên chủ yếu nhất là thông qua các Website việc làm, chiếm 45%. Tiếp đó là thơng qua kênh Facebook chiếm 32%. Tỷ lệ ứng viên tiếp cận từ Nhân viên trong Công ty cũng khá cao chiếm 20%. Các kênh khác như báo chí, thơng qua phát tờ rơi và sự giới thiệu từ địa phương chiếm 3%. Từ đó, ta thấy Cơng ty đã khai thác sử dụng thành công các kênh tuyển dụng là các Website việc làm. Công ty tập trung tuyển dụng trên các Website việc làm, sử dụng kênh truyền thông tuyển dụng chủ yếu thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng, các website việc làm, chủ yếu là các website tuyển dụng miễn phí (Top CV, VietnamWork,…). Mạng xã hội Facebook cũng đóng vai trị khơng nhỏ đến việc ứng viên tiếp cận thông tin tuyển dụng của Cơng ty. Bên cạnh đó, nguồn tuyển dụng từ người quen giới thiệu chiếm tỷ trọng tương đối lớn
trong tuyển dụng. Điều đó ảnh hưởng lớn tới chất lượng, hiệu quả của công tác tuyển dụng nếu như không đảm bảo được sự khách quan và hiệu quả của nguồn này.
3.3.2 Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng của Công ty
Bảng 3.4: Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu của Công ty
STT Tiêu chí Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
1 Tổng số hồ sơ ứng viên 200 350 600
2 Số hồ sơ ứng viên đạt yêu
cầu tuyển dụng 90 200 470
3 Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu (%) 45% 57,14% 78,33%
(Nguồn: phòng Tuyển dụng Nhân sự)
Tỷ lệ này cho phép doanh nghiệp xác định được số hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu trong mỗi đợt tuyển dụng. Năm 2017, Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu là 45%; năm 2018 là 57,14%; năm 2019 là 78,33%. Ta có thể thấy tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu tăng qua từng năm cho thấy nỗ lực của bộ phận tuyển dụng trong việc nâng cao hiệu quả tuyển dụng cho Công ty. Tuy nhiên, số hồ sơ nhận được thì cịn ít so với số lượng cần tuyển dụng.
Có thể thấy tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng của công ty đã tăng nhưng vẫn chưa thực sự cao. Vậy nên phòng Tuyển dụng của Rikkeisoft cần làm tốt hơn, tối ưu các quy trình nhằm nâng cao tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng.
3.3.3 Tỷ lệ trúng tuyển của Công ty
Bảng 3.5: Tỷ lệ trúng tuyển của Công ty
Đơn vị: Người
STT Tiêu chí Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
1 Tổng số hồ sơ ứng viên 200 350 600
2 Tổng số ứng viên được tuyển
dụng 72 156 460
3 Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển (%) 36% 44,57% 76,67%
(Nguồn: phòng Tuyển dụng Nhân sự)
Tỷ lệ này cho phép Công ty xác định được tỷ lệ trúng tuyển là bao nhiêu trong mỗi đợt tuyển dụng. Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển của Công ty không quá cao năm 2017 là 36%; năm 2018 là 44,57%; năm 2019 là 76,67%. Tuy tỷ lệ này tăng theo từng năm nhưng với hồ sơ ứng viên nhiều mà chỉ chọn được ít thì rõ ràng là chất lượng ứng viên khơng đáp ứng được yêu cầu tuyển dụng làm mất chi phí, nguồn lực của doanh nghiệp. Việc tỷ lệ trúng tuyển chỉ nằm mức 76,67 % cho thấy mặc dù các CV về nhiều nhưng việc tuyển được hồ sơ đúng yêu cầu vào cơng ty có tỷ lệ chưa cao. Cần làm rõ vấn đề và khắc phục trong những năm tiếp theo
3.3.4 Thời gian tuyển dụng thực tế của Công ty
Thời gian để tuyển nhân viên theo khảo sát thực tế tại Công ty như sau: Thời gian thông báo lịch phỏng vấn:
Hình 3.4: Tỷ lệ thời gian thơng báo lịch phỏng vấn đến ứng viên tại Công ty
(Nguồn: Tổng hợp khảo sát của sinh viên)
Từ biểu đồ trên, ta có thể thấy thời gian thông báo lịch phỏng vấn đến ứng viên của Công ty chủ yếu là 1 tuần. Đây là một thời gian khá dài và rủi ro trong tuyển dụng bởi rất có thể trong thời gian tuyển dụng ứng viên đã tham gia phỏng vấn ở công ty khác. Tuy nhiên, theo lý giải của Nhân viên Tuyển dụng ở Cơng ty thì lý do là với đối tượng là cơng nhân nhà máy thì thường sẽ tổng hợp hồ sơ trong vòng 1 tuần để đủ số lượng lớn và phỏng vấn một lượt. Còn với các đối tượng như cán bộ nhân viên các phịng ban thì sẽ được hẹn lịch phỏng vấn trong vòng 2 – 3 ngày từ khi nộp hồ sơ.
Thời gian thông báo lịch phỏng vấn đến ứng viên lên tới 41,25% là trong 1 tuần là khoảng thời gian khá lâu, khơng hiệu quả do có thể khiến các ứng viên tìm được việc khác tốt hơn, cần tối ưu hóa thời gian này.
Hình 3.5: Tỷ lệ thời gian thông báo kết quả phỏng vấn đến ứng viên tại Công ty
Thời gian thông báo kết quả phỏng vấn đến ứng viên của Công ty khá dài, chủ yếu là trong vòng 1 tuần chiếm đến 53,26%. Điều này chủ yếu do đối tượng tuyển là dân CNTT với số lượng lớn, thời gian thu thập xử lý kết quả khá lâu. Cịn đối với đối tượng nhân viên thì thời gian thơng báo kết quả từ 2-3 ngày chiếm 32,23%. Đối với đối tượng tuyển dụng là nhân viên thì đây là một mức thời gian hợp lý để giữ chân ứng viên.
Thời gian thông báo kết quả cũng đến 1 tuần, kết hợp với việc thông báo lịch phỏng vấn cũng là 1 tuần, điều này khiến nhiều công việc khác bị chậm khơng hợp lý.
3.3.5 Chi phí tuyển dụng trung bình cho một ứng viên của Cơng ty
Công ty chủ yếu dành các khoản chi phí cho hoạt động tuyển dụng như sau: - Chi phí đăng thơng báo tuyển dụng trên website của cơng ty
- Chi phí để liên lạc với ứng viên nhằm thơng báo thời gian, địa điểm tổ chức thi tuyển, phỏng vấn, thông báo về quyết định tuyển dụng.
- Chi phí trong thời gian thử việc của ứng viên được chọn.
- Chi phí dành cho nhân viên tham gia tuyển dụng, chi phí in ấn, chi phí sử dụng cơ sở vật chất, kỹ thuật,…
Bảng 3.6: Chi phí tuyển dụng trung bình cho 1 ứng viên tại Cơng tu
STT Tiêu chí Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
1 Tổng chi phí tuyển
dụng (VNĐ) 80.000.000 150.000.000 300.000.000
2 Tổng số ứng viên được tuyển
dụng (Người) 72 156 460
3
Chi phí tuyển dụng trung bình
cho 1 ứng viên (VNĐ) 1.111.111 961.538 652.173
(Nguồn: phịng Tuyển dụng Nhân sự)
Về chi phí tuyển dụng trung bình có 1 ứng viên tại Rikkeisoft có xu hướng giảm dần, điều đó cho thấy sự hiệu quả của việc tuyển dụng được tăng khi mà các ứng viên được tuyển ngày càng nhiều. Rikkeisoft đã làm tốt việc rút bớt chi phí tuyển dụng trung bình mà vẫn đảm bảo tuyển được đủ số lượng nhân viên đáp ứng nhu cầu.
3.3.6 Tỷ lệ hội nhập thành công của Công ty
Bảng 3.7: Tỷ lệ hội nhập thành công của Công ty
Đơn vị: Người
STT Tiêu chí Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
1 Số ứng viên hội nhập thành công 70 150 450
2 Tổng số ứng viên tham gia hội
nhập 72 156 460
3 Tỷ lệ ứng viên hội nhập thành
công (%) 97,22% 96,15% 97,82%
Tỷ lệ hội nhập thành công của Công ty trong 3 năm liên tiếp đều đạt gần mức tối đa với năm 2017 là 97,22%; năm 2018 là 96,15% và năm 2019 là 97,82%. Có thể đạt tỷ lệ hội nhập thành công cao như vậy bởi những ứng viên tham gia vào chương trình hội nhập là những ứng viên đã đáp ứng được những tiêu chuẩn tuyển dụng và đã có kết quả tốt qua những vòng trước. Tuy nhiên, cần lưu ý tỷ lệ ứng viên hội nhập thành công luôn cao gần 100% trong khoảng thời gian dài cũng bởi vì chương trình hội nhập của Cơng ty vẫn nhẹ nhàng khi chỉ chú trọng tự hội nhập theo phịng ban mà chưa có chương trình đào tạo hội nhập cụ thể.
3.3.7 Tỷ lệ hồn thành kế hoạch tuyển dụng của Cơng ty
Bảng 3.8: Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng của Cơng ty
Đơn vị: Người
ST
T Tiêu chí Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
1 Số lượng ứng viên được
tuyển dụng 70 150 450
2
Số lượng ứng viên cần
tuyển theo kế hoạch 100 200 500
3 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch của Cơng ty (%)
70 75 90
(Nguồn: phịng Tuyển dụng Nhân sự)
Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu của Công ty qua các năm đang ở mức cao: Năm 2017 70%; Năm 2018 75%; Năm 2019 là 90%.. Công ty luôn mong muốn tỷ lệ này đạt được ở mức tối đa, từ đó doanh nghiệp sẽ phải tiến hành những đợt tuyển tiếp theo dựa trên kế hoạch đã đề ra.
Tuy tỷ lệ hồ sơ ở mục trên chỉ chiếm khoảng 76,67 % nhưng tỷ lệ ứng viên được tuyển theo yêu cầu chiếm tới 90% số đó, cho thấy những khâu cuối khi chốt ứng viên thì Rikkeisoft đang làm khá tốt.