PHIẾU PHỎNG VẤN 1. Thông tin chung
Họ và tên ứng viên: Vị trí ứng cử:
Họ và tên giám khảo: Thời gian phỏng vấn:
STT Tiêu chuẩn Mức độ phù hợp Ghi chú
1 2 3 4 5
1 Trình độ học vấn 2 Kinh nghiệm 3 Khả năng tư duy
Tầm nhìn Nhận thức Năng động Tự khẳng định 4 Khả năng hành động Tổ chức Độc lập Tự chủ, tự chịu trách nhiệm Điều hòa (giải pháp tối ưu)
5 Kiến thức
Am hiểu nghề, ngành Kiến thức chuyên môn Ngoại ngữ 6 Kỹ năng Truyền thống Giao tiếp 7 Thái độ, sức khỏe Đĩnh đạc, văn hóa Sẵn sàng cơng tác Sức khỏe tốt
Sự điều độ trong sinh hoạt
8 Mức độ cam kết, gắn bó
2. Tổng điểm 3. Nhận xét:
(Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu của tác giả)
Từ bảng đánh giá ứng viên trên, dựa theo từng vị trí cần tuyển để đánh giá mức độ ưu tiên cho từng chỉ tiêu, đưa ra lựa chọn ứng viên phù hợp.
Ngoài ra, Nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ tuyển dụng trong Công ty. Công ty nên tiến hành tạo điều kiện cho CBNV tuyển dụng, cán bộ quản lí được tiếp cận với các khóa học về quản trị nhân lực, các khóa hướng dẫn liên quan đến tuyển dụng, kỹ năng phỏng vấn, những sai lầm cần tránh trong đánh giá ứng viên cho hội đồng tuyển dụng. Các thành viên trong hội đồng tuyển dụng sẽ được trang bị những kiến thức cần có để tuyển dụng để né tránh, khắc phục những sai lầm có thể gặp phải, từ đó nâng cao hiệu quả của cơng tác tuyển dụng.
4.2.4. Hoàn thiện hoạt động hội nhập nhân lực mới.
Hiện tại trong quy trình tuyển dụng nhân lực của Cơng ty cổ phần quân nhân Đất Việt đã có hoạt động hội nhập nhân lực mới. Tuy nhiên việc thực hiện hội nhập cịn mang tính hình thức, chưa phát huy hết được tác dụng để giúp ứng viên mới làm việc được tốt nhất. Các buổi hội nhập nhân lực mới tại cơng ty thường được thực hiện theo hình thức kiểu lớp học truyền thơng hướng dẫn, điều này dẫn đến sự nhàm chán. Vì vậy có thể tổ chức hội nhập nhân lực mới kết hợp cùng với một số hoạt động teambunding để vừa gắn kết nhân viên mới và nhân viên cũ, cũng như gắn kết tồn bộ nhân viên với doanh nghiệp. Vì dụ có thể mở một buổi tiệc nhỏ, vừa để chào đón nhân viên mới, vừa tổ chức các trị chơi câu đố xoay quanh văn hóa cơng ty. Điều này sẽ giúp các nhân viên vủi vẻ, hào đồng nhưng vẫn tiếp thu được văn hóa cơng ty.
Cuối các buổi hội nhập nhân lực cần có các bài test để đánh giá mức độ tiếp thu cũng như tiếp nhận những ý kiến, thắc mắc của nhân viên, từ đó biết hướng để điều chỉnh cho các buổi hội nhập nhân lực sau.
4.2.5. Hoàn thiện đánh giá tuyển dụng nhân lực sau mỗi đợt tuyển dụng
Đánh giá tuyển dụng nhân lực là hết sức quan trọng vì nó giúp phát hiện ra các sai lệch trong quá trình triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực để từ đó có giải pháp nhằm điều chỉnh cho các lần tuyển dụng sau.
Để rút kinh nghiệm sau mỗi lần tuyển dụng, Tổng cơng ty Cổ phần Bưu chính Viettel cần xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực cụ thể, bao gồm các chỉ tiêu định lượng và các chỉ tiêu định tính.
- Chi phí cho từng kênh tuyển mộ
- Tổng số hồ sơ thu được trong đợt tuyển dụng - Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng.
- Tỷ lệ trúng tuyển.
- Tỷ lệ hồn thành cơng việc của nhân viên mới. - Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên mới.
- Sự hịa nhập của nhân viên mới với văn hóa cơng ty. - Mức độ hài lịng của ứng viên trong tuyển dụng.
Sau mỗi đợt tuyển dụng, cơng ty cần có các bản đánh giá, so sánh kết quả tuyển dụng với mục tiêu, kế hoạch tuyển dụng đã đề ra để xác định hiệu quả của công tác tuyển dụng. Đánh giá xem công tác tuyển dụng đã đạt mục tiêu chưa, đạt được bao
nhiêu % kế hoạch đề ra, số lượng, chất lượng nhân lực tuyển dụng như thế nào, chi phí có được sử dụng một cách tối ưu hóa hay khơng. Để từ đó có các kế hoạch điều chỉnh
4.3. Các kiến nghị chủ yếu để hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tạiCơng ty cổ phần quân nhân Đất Việt. Công ty cổ phần quân nhân Đất Việt.
Nhà nước cần hoàn thiện một số bộ luật liên quan đến lao động và việc làm: Bộ luật lao động, các chính sách về lương, thưởng, bảo hiểm, thuế thu nhập cá nhân… tạo hành lang pháp lý cho công tác tuyển dụng nhân lực, hạn chế các lỗ hổng trong việc thực hiện pháp luật lao động.
Nhà nước nên chú trọng đầu tư hơn nữa cho hệ thống giáo dục đào tạo, xây dựng các chương trình đào tạo mang tính ứng dụng thực tiễn nhiều hơn lý thuyết sng. Nội dung đào tạo dựa trên những yêu cầu của các tổ chức, doanh nghiệp, nhằm cung cấp các kiến thức, kĩ năng cần thiết để thực hiện công việc, tránh để xảy ra tình trạng “Thừa thầy thiếu thợ”.
Các cơ quan Nhà nước cần quản lí chặt chẽ hơn các trung tâm giới thiệu việc làm để các trung tâm này thực sự là cầu nối giữa người lao động và doanh nghiệp, các doanh nghiệp khi cần lao động và người lao động cần việc thì có thể liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng về hiện tượng trung tâm “ma”.
Ban điều hành cơng ty cần phải có những đợt thanh tra, kiểm tra các báo cáo giấy tờ liên quan đến tuyển dụng nhân lực để xác định hiệu quả của quy trình tuyển dụng nhân lực đang được áp dụng.
Bộ phận tuyển dụng nhân lực của cơng ty cần phải có các bài kiểm tra các cán bộ thực hiện nhiệm vụ tuyển dụng nhân lực để đánh giá năng lực thực tế của các bộ nhân viên tuyển dụng, xem họ có đủ năng lực để đảm bảo cho việc thực hiện nhu cầu tuyển dụng nhân lực được diễn ra một các hiệu quả nhất.
KẾT LUẬN
Nhân lực là một trong những yếu tố cốt lõi quyết định đến sự thành bại của tổ chức, là một yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ. Việc có một đội ngũ nhân lực mạnh sẽ giúp doanh nghiệp có nền tảng vững chắc, phát triển vững bền. Để có thể có nguồn nhân lực mạnh mẽ đó thì việc phát triển và hồn thiện một quy trình tuyển dụng khoa học là điều vô cùng cần thiết. Nhận thấy tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực nên em đã quyết định lựa chọn nghiên cứu đề tài quy trình tuyển dụng nhân lực tại Cơng ty cổ phần qn nhân Đất Việt cho bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Bài nghiên cứu đã tập trung giải quyết một số nội dung quan trọng như sau:
Một là, làm rõ khái niệm về tuyển dụng nhân lực cũng như khái niệm quy trình tuyển dụng nhân lực.
Hai là, đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng tại Cơng ty cổ phần qn nhân Đất Việt, từ đó chỉ ra những ưu điểm, hạn chế mà quy trình tuyển dụng tại cơng ty đang mắc phải .
Ba là, định hướng và đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng tại Cơng ty Cổ phần quân nhân Đất Việt.
Tuy nhiên, do trình độ và thời gian có hạn nên em khơng thể tránh khỏi những thiếu sót. Mơi trường kinh doanh ln biến động khơng ngừng nên quy trình tuyển dụng nhân lực cũng cần phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình mới, nên em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cơ để đề tài có tính thuyết phục hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
(01) Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội. (02) Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2005), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội.
(03) Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2010), Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nộị.
(04) Nguyễn Thanh Hội (2010), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội.
(05) Mai Thanh Lan và Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị
nhân lực căn bản, NXB Thống kê, Hà Nội.
(06) Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
(07) Trần Thị Thu, Vũ Hồng Ngân (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
(08) Mai Thanh Lan (2016), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, Trường đại học Thương Mại
(09) Báo cáo kết quả công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần quân nhân Đất Việt.
(10) Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần quân nhân Đất Việt.
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUÂN NHÂN ĐẤT VIỆT.
Phiếu số 1: Dành cho nhân viên Kính thưa anh (chị)!
Tơi tên là: Nguyễn Thục Chinh
Sinh viên lớp: K53U4, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại. Phiếu khảo sát dưới đây nằm trong khn khổ đề tài khóa luận của tơi về quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần quân nhân Đất Việt.
Các câu hỏi sẽ được đưa ra dưới dạng đánh dấu (X) vào ô anh/chị lựa chọn. Các câu trả lời của anh (chị) chỉ có giá trị nếu nó được đưa ra một cách nghiêm túc, khách quan, chính xác.
Tơi cam kết các thông tin mà anh (chị) cung cấp trong phiếu điều tra này sẽ được sử dụng duy nhất và mục đích nghiên cứu của đề tài mà khơng phục vụ cho bất cứ một mục đích nào khác. Các thơng tin sẽ được xử lý khuyết danh.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh (chị)! A. Giới thiệu thông tin đối tượng được điều tra.
1.Họ và tên (chị).................................................................................................. 2. Giới tính: Nam / Nữ
3. Chức danh cơng việc: 4. Trình độ chuyển mơn:
Trên đại học Đại học/ Cao đẳng Trung cấp LĐ phổ thông
5. Thâm niên công tác tại Tổng cơng ty Cổ phần Bưu chính Viettel
< 3 năm 2 năm < 1 năm > 7 năm B. Tìm hiểu về quy trình tuyển dụng nhân lực hiện tại của Công ty Cổ phần quân nhân Đất Việt.
1. Theo anh(chị) thì việc xây dựng quy trình tuyển dụng nhân lực hiệu quả có thực sự quan trọng khơng?
Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng
2. Anh chị biết tới thông tin tuyển dụng của Công ty Cổ phần quân nhân Đất Việt qua kênh nào?
Qua thông báo trước cửa công ty, tờ rơi
Qua các website việc làm: timviecnhanh.com, vieclam24h, trieuvieclam.com…
Qua sự giới thiệu của bạn bè, người quen… Qua mang xã hội facebook...
Khác
3. Hình thức mà anh/chị ưng tuyển
Qua email Nộp trực tiếp tại phịng hành chính nhân sự
Nhờ bạn bè, người quen Hình thức khác (ghi rõ):
4. Anh/chị đánh giá như thế nào về mức độ hiệu quả của các hình thức tuyển mộ mà Tổng cơng ty sử dụng: STT Các hình thức tuyển mộ Sự hiệu quả Rất hiệu quả Khá hiệu quả Hiệu quả Ít hiệu quả Khơng hiệu quả 1 Qua thơng báo trước cửa công ty,
tờ rời
2 Qua các website việc làm 3 Qua thông báo nội bộ công ty 4 Qua người quen giới thiệu 5 Qua mạng xã hội facebook
5. Đánh giá của anh/chị về hội đồng phỏng vấn theo 5 mức lần lần từ khơng tốt, trung bình, khá, tốt, rất tốt? Phương án 1 2 3 4 5 SL TL (%) SL TL (%) SL TL (%) SL TL (%) SL TL (%) Kiến thức
Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng đặt câu hỏi
Sự chuyên nghiệp Sự thân thiện
6. Thời gian nhận được thông báo kết quả phỏng vấn sau bao lâu kể từ ngày kết thúc phỏng vấn?
Từ 1-3 ngày Từ 4 – 5 ngày 1 tuần >1 tuần 7. Anh/ chị đã nhận thơng báo kết quả phỏng vấn bằng hình thức nào?
Email thông báo từ nhà tuyển dụng Điện thoại thông báo từ nhà tuyển dụng
Gọi điện/gửi email hỏi kết quả từ nhà tuyển dụng
8. Anh/chị có được tham gia hội nhập nhân lực mới của công ty hay không? Có Không
9. Anh/chị hãy đánh giá mức độ hài lịng của mình đối với các nội dung trong hội nhập nhân lực mới mà Tổng công ty đã thực hiện?
STT
Các nội dung của hội nhập nhân lực mới Mức độ hài lòng Rất hài lòng Khá hài lòng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng 1 Hội nhập với cơng việc
2 Hội nhập với MTLV
10. Anh/chị hãy đánh giá mức độ hài lịng về từng bước trong quy trình tuyển dụng mà anh/chị đã trải qua?
STT Các bước trong quy trình tuyển dụng Mức độ hài lịng Rất hài lịng Khá hài lịng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng 1 Thu nhận và xử lí hồ sơ 2 Thi tuyển 3 Phỏng vấn 4 Ra quyết định tuyển dụng 5 Hội nhập nhân lực mới
11. Theo anh/chị việc nâng cao chất lượng quy trình TDNL trong Tổng cơng ty có cần thiết khơng?
Rất cần thiết Cần thiết Chưa cần thiết Không cần thiết 12.Theo anh/chị để nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng Cơng ty phải làm gì? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……. PHỤ LỤC 2
KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT
Khảo sat 50 cán bộ nhân viên tại Công ty cổ phần quân nhân Đất Việt
Số năm Số người Tỷ lệ
Dưới 3 năm 20 40%
Từ 2- 3 năm 15 30%
Từ 1 năm 9 15%
Trên < 1 năm 6 15%
Câu 2: Anh/chị hãy đánh giá mức độ quan trọng của một quy trình tuyển dụng?
Phương án Số lượng Tỷ lệ
Rất quan trọng 26 52%
Quan trọng 19 38%
Không quan trọng 5 10%
Câu 3: Ơng (bà) biết đến thơng tin tuyển dụng của Công ty qua kênh nào?
Phương án Số lượng Tỷ lệ
Qua thông báo trước công ty, tờ rơi
22 44%
Trang Web tuyển dụng 4 8%
Qua thông báo nội bộ công ty 7 14%
Giới thiệu của nhân viên, bạn bè 13 26%
Qua mạng xã hội facebook... 3 6%
Khác 1 2%
Câu 4: Đánh giá của anh/chị về câu hỏi phỏng vấn được sử dụng?
Phương án Số người Tỷ lệ (%)
Dễ 8 16%
Trung bình 13 26%
Khó 24 48%
Rất khó 5 5%
Câu 5: Thời gian anh/chị nhận được kết quả phỏng vấn là bao lâu?
Phương án Số lượng Tỷ lệ (%)
Từ 1-3 ngày 35 70%
Từ 4-5 ngày 7 14%
1 tuần 6 12%
>1 tuần 2 4%
Câu 6: Anh chị nhận kết quả phỏng vấn bằng hình thức nào?
Email từ nhà tuyển dụng 38 76% Điện thoại từ nhà tuyển
dụng
10 20%
Tự email/ gọi điện cho nhà tuyển dụng để hỏi
2 4%
Câu 7: Đánh giá của anh/chị về hội đồng phỏng vấn tại Tổng công ty?
Phương án 1 2 3 4 5 SL TL (%) SL TL (%) SL TL (%) SL TL (%) SL TL (%) Kiến thức 0 0 0 0 12 24% 24 48% 14 28%
Kỹ năng giao tiếp 0 0 0 0 8 16% 28 56% 14 28% Kỹ năng đặt câu hỏi 0 0 0 0 4 8% 31 62% 15 30% Sự chuyên nghiệp 0 0 0 0 2 4% 30 60% 18 36% Sự thân thiện 0 0 0 0 12 24% 17 34% 21 42%
Câu 8. Anh/chị hãy đánh giá mức độ hài lịng của mình đối với các nội dung trong hội nhập nhân lực mới mà Tổng công ty đã thực hiện?
Phương án Hội nhập công việc Hội nhập môi trường làm việc Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ Rất hài lòng 8 16% 12 24% Khá hài lòng 15 15% 17 34% Hài lịng 10 20% 11 22% Ít hài lịng 10 20% 10 20% Khơng hài lịng 7 14% 0 -
Câu 9: Theo anh/chị việc nâng cao chất lượng quy trình TDNL trong Tổng cơng ty có cần thiết khơng? Phương án Số người Tỉ lệ Rất cần thiết 19 38% Cần thiết 16 32% Chưa cần thiết 10 20% Không cần thiết 5 10%
Câu 10: Theo anh/chị để nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng Cơng ty phải làm gì?
- Giảm mức độ khó của câu hỏi phỏng vấn xuống. - Báo kết quả phỏng vấn nhanh hơn.
PHỤ LỤC 3
Phiếu số 2: Dành cho ban điều hành
CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Thời gian phỏng vấn: …..h, ngày…… tháng……năm……