Mỗi doanh nghiệp bảo hiểm có cách thức tổ chức và phương thức bán hàng riêng
nhưng đều có một mục đích chung là đảm bảo thực hiện hoạt động khai thác bảo hiểm một cách hiệu quả nhất. Doanh nghiệp có thể sử dụng kết hợp nhiều phương thức bán bảo hiểm khác nhau, mỗi phương thức có những đặc điểm, ưu thế riêng và hướng tới những đối tượng khách hàng nhất định. Để phục vụ cho mục tiêu quản lý, người ta
thường phân nhóm các phương thức bán hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau. Tuy nhiên, phổ biến nhất là hai phương thức sau đây:
Bán bảo hiểm qua trung gian: Là phương thức bán bảo hiểm, theo đó người bán
được hưởng hoa hồng bảo hiểm thông qua việc tiếp xúc và tư vấn trực tiếp cho khách hàng. Phương thức bán bảo hiểm này có hai loại chính là bán bảo hiểm qua mơi giới và bán bảo hiểm qua đại lý.
Bán bảo hiểm trực tiếp: Là phương thức bán bảo hiểm, theo đó khách hàng mua
bảo hiểm trực tiếp từ doanh nghiệp bảo hiểm. Người bán hàng là nhân viên của doanh nghiệp bảo hiểm, họ hưởng lương để bán bảo hiểm và phục vụ khách hàng.
Ngoài ra, để tác động đến người mua bảo hiểm tiềm năng, các doanh nghiệp bảo hiểm còn thực hiện việc quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng, internet,
điện thoại,…
Bán bảo hiểm qua đại lý là phương thức được hầu hết các doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng. Đây là kênh bán hàng phổ biến nhất và được coi là kênh bán hàng truyền thống. Theo cách thức này, doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng hệ thống đại lý để bán và thực hiện các dịch vụ bảo hiểm. Những đại lý này còn được gọi là tư vấn viên, nhân viên khai thác, đại lý bảo hiểm, có nhiệm vụ chào bán bảo hiểm, thu phí bảo hiểm, duy trì hợp đồng và cung cấp một số dịch vụ nhất định cho khách hàng .
1.2. Khái niệm đại lý bảo hiểm
Hiểu theo cách thông thường, đại lý bảo hiểm nghĩa là người trung gian được một doanh nghiệp bảo hiểm ký hợp đồng đại lý để thực hiện việc bán các sản phẩm bảo hiểm của doanh nghiệp cho người mua. Đại lý có thể là một tổ chức (như: ngân hàng,
công ty,…) hoặc một cá nhân. Đại lý được hưởng các khoản hoa hồng do doanh nghiệp bảo hiểm chi trả liên quan đến các dịch vụ bảo hiểm được thực hiện thông qua đại lý.
Theo Điều 84 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000 thì: “Đại lý bảo hiểm là tổ
91
hiểm để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm theo quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm và các quy định khác của pháp luật có liên quan”.