2.3. Đánh giá chung về kết quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm
2.3.1. Kết quả đạt được
Trong giai đoạn (2018-2020) kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới của cơng ty bảo hiểm PVI Hà Nội có sự biến động qua các năm. Số lượng khách hàng tham gia BHTHVCXCG tại PVI Hà Nội ngày càng đông, mang lại doanh thu lớn cho công ty. PVI Hà Nội hiện nay cũng đang chú trọng vào thúc đẩy hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm này vì đây là nghiệp vụ truyền thống, có tiềm năng và thế mạnh để phát triển.
Bảng 2.9: Kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại công ty bảo hiểm PVI Hà Nội (2018-2020)
Đơn vị: triệu đồng
Năm
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Doanh thu phí bảo hiểm vật chất xe cơ giới 53.972 71.183 85.130 Chi phí khai thác 4.587,62 5.694,64 6.555,01 Chi đề phòng hạn chế tổn thất 1.013 1.402 1.530 Chi giám định 9.845 11.121 11.968
Chi bồi thường 25.315 30.351 36.559
Các chi phí khác 4.257 4.483 4.706
Tổng chi phí (Trđ) 45.017,62 53.051,64 61.318,01 Chênh lệch thu
chi(Trđ) 8.954,38 18.131,36 23.811,99
(Nguồn:Báo cáo kết quả kinh doanh PVI Hà Nội)
Qua bảng trên ta thấy năm 2019 doanh thu tăng mạnh, đồng thời chi phí cũng tăng, nhất là trong công tác bồi thường nhưng chênh lệch thu chi vẫn tăng mạnh so với năm 2018, cụ thể là chênh lệch thu chi gấp 2,02 lần so với năm 2018 tương ứng với 9.176,98 triệu đồng. năm 2020 doanh thu phí BHVCXCG của cơng ty tăng làm cho chênh lệch thu chi tăng 1,31 lần so với năm 2019 tương ứng với 5.680,63 triệu đồng. Đây là một dấu hiệu cho thấy những giải pháp chiến lược nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh BHVCXCG của công ty bước đầu đã đem lại hiệu quả tốt hơn.
việc kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới, trong thời gian qua kết quả khai thác đã có bước tiến triển nhất là vào năm 2019, sang năm 2020 tuy tăng khơng nhiều so với năm 2019 nhưng cũng có thể thấy được cơng ty bảo hiểm PVI Hà Nội đã có những sự cố gắng và đạt được những kết quả rất đáng khích lệ.
Cơng ty đã đạt được những mặt tích cực như là:
+ Với sự điều hành tốt của ban giám đốc, trưởng phòng, sự nỗ lực phấn đấu của cán bộ nhân viên giúp cho doanh thu phí bảo hiểm vật chất xe tăng trưởng với tốc độ tốt qua các năm.
+ Với đội ngũ nhân viên trẻ và nhiệt huyết tạo môi trường năng động, nhiệt tình, sáng tạo đồng thời hình thành văn hóa doanh nghiệp trong cơng ty
+ Sự cố gắng khai thác của các nhân viên với việc làm tốt chức trách nhiệm vụ của mình. Bên cạnh đó trình độ chun mơn của cán bộ bảo hiểm đã được nâng cao cải thiện. Công ty đã quan tâm chú trọng đến công tác đào tạo cho các cán bộ, mở các lớp tập huấn chất lượng... Làm tốt những điều đó nên đã giữ được khách hàng.
+ Để giảm bớt các thủ tục, các chi phí giải quyết cho nhanh gọn, cơng ty đã ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại nhất để đồng bộ hóa trong đó vấn đề về kiểm tra kiểm soát rủi ro tốt hơn, khai thác nhanh nhạy hơn với các hình thức đa dạng hơn
+ Tiếp nhận thông tin và tổ chức giám định kịp thời. Biên bản giám định và hồ sơ giám định cơ bản đảm bảo yêu cầu.
+ Giải quyết tốt cơng tác bồi thường, ít có những khiếu nại, tố cáo của khách hàng khi mà họ được bồi thường không thỏa đáng.
+ Hợp tác với một số garage uy tín, nhưng nơi trực tiếp sửa chữa các xe khi có tổn thất, khách hàng sẽ khơng phải mất thời gian đi tìm các garage sửa chữa tốt.
+ Đã xây dựng một quy trình khai thác khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho các cán bộ, KTV linh hoạt và dễ dàng hơn trong việc khai thác.
+ Việc giải quyết bồi thường đúng, đủ đã tạo dựng lòng tin cho khách hàng và tỷ lệ tái tục bảo hiểm cao.
+ Công ty không ngừng gia tăng thiết bị hiện đại để phục vụ cho việc khai thác cũng như kinh doanh của công ty.