Là một thành viên của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm PVI , PVI Hà Nội luôn lấy phương châm kinh doanh: “Tăng trưởng – Hiệu quả – An toàn và Phát triển bền vững” là kim chỉ nam cho hoạt động của mình. Cụ thể Ban Giám đốc đã đưa ra định hướng năm 2021 như sau:
- Phấn đấu hoàn thành 100% các chỉ tiêu kế hoạch về doanh thu. Năm 2021, theo kế hoạch, doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt 200.000 triệu đồng. Đồng thời kiểm soát tốt tình hình bồi thường tại các phòng theo tỷ lệ bồi thường mục tiêu
- Nâng cao hiệu quả hoạt động trên tất cả các khâu: khai thác, giám định, bồi thường, chăm sóc khách hàng, đảm bảo 100% các dịch vụ có tái tục được tái tục, 100% các vụ bồi thường được giải quyết nhanh chóng, kịp thời, chính xác, khơng có khiếu kiện của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua hệ thống call center, phối hợp với hệ thống gara liên kết, hệ thống showroom,… để nâng cao hiệu quả dịch vụ sau bán hàng. Củng cố, hoàn thiện tất cả các kênh khai thác: Banca, ngân hàng,..
- Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, tập trung đào tạo đội ngũ hiện có, đồng thời tích cực, chủ động tìm kiếm, lựa chọn các nhân sự có kiến thức và năng lực khai thác tốt.
- Tổ chức sắp xếp bộ máy quản trị doanh nghiệp hợp lý, kiểm tra, quản lý tốt công nợ và cơng tác quản lý rủi ro, đề phịng hạn chế tổn thất.
phát triển trong giai đoạn mới.
- Xây dựng văn hóa ứng xử tại cơng ty đảm bảo 100% cán bộ nhân viên được quán triệt, học tập và thực hiện theo bộ quy tắc ứng xử của PVI.
Ngoài những mục tiêu và định hướng chung, PVI Hà Nội cũng đặt ra những mục tiêu cụ thể cho nghiệp vụ BH thiệt hại vật chất xe cơ giới, cụ thể là tiếp tục đẩy mạnh khai thác để nâng cao doanh thu nghiệp vụ BHVCXCG, đặc biệt là BHVCXCG thuộc các hợp đồng ngồi. Doanh thu phí bảo hiểm nghiệp vụ này giai đoạn tới phải tăng và duy trì khoảng 40-45 %.
PVI Hà Nội đặt mục tiêu ngày càng hồn thiện chất lượng cơng tác các nghiệp vụ của công ty, chuyên môn hơn trong công tác quản lý, làm việc. Chú trọng hơn đến việc bồi dưỡng nhân viên, nâng cao vị thế của công ty trên thị trường Việt Nam.
Trên đây là những mục tiêu và định hướng mà PVI Hà Nội đặt ra trong thời gian tới đây phải thực hiện. Về cơ bản, những mục tiêu này được đưa ra dựa trên những kết quả kinh doanh đã đạt được và phân tích cơ hội thị trường sắp tới. Tuy nhiên, trước những thách thức và khó khăn phải đối mặt thì PVI Hà Nội cần phải tiếp tục sáng tạo hơn, chủ động hơn và quyết liệt hơn trong thực hiện những mục tiêu và chiến lược đã đặt ra.