Đvt: thẻ Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Tăng trưởng 08/07 09/08 Số thẻ phát hành 1.142 974 1.209 -15% 24% Số thẻ luỹ kế 7.803 8.777 9.986 12% 14% Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Quảng Ngãi năm 2007, 2008, 2009
Trong thời gian gần đây, ngày càng có nhiều NH trên địa bàn triển khai dịch vụ thẻ ATM, nhất là các NHTMCP. Bên cạnh đó, sản phẩm thẻ của một số NH ngày càng được mở rộng tiện ích giúp khách hàng thuận lợi trong việc hiện đại hoá hoạt động thanh tốn của mình. So với nhiểu NHTM trên địa bàn, chức năng sản phẩm thẻ của BIDV kém phong phú hơn. Do vậy, BIDV Quảng Ngãi rất khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng mới đăng ký phát hành thẻ. Kết quả trong Bảng trên cho thấy trong năm 2008, tốc độ tăng trưởng phát hành thẻ âm 15%(-15%), giảm 168 thẻ phát hành so với năm 2007 là vì năm 2007 là năm đầu tiên BIDV Quảng Ngãi triển khai chỉ thị 20/2007/CT-Ttg của chính phủ về chi lương cho đối tượng nhận lương từ ngân sách qua NH, BIDV Quảng Ngãi tiếp thị thành công một số đơn vị nhận lương từ ngân sách. Năm 2009, do BIDV Quảng Ngãi thiết lập tốt mối quan hệ với các công ty hoạt động tại khu kinh tế Dung Quất,
ký kết hợp đồng thanh toán lương với các công ty này nên số lượng thẻ phát hành năm 2009 tăng 24% ( 235 thẻ) so với năm 2008.
- Dịch vụ thanh toán qua máy cà thẻ (POS):
Để mang lại sự tiện ích cho khách hàng, đa dạng hố kênh phân phối dịch vụ và để tăng nguồn tiền gửi không kỳ hạn, năm 2007 BIDV đã triển khai dịch vụ giao dịch rút tiền và chuyển tiền qua hệ thống các máy cà thẻ (POS). Với thẻ BIDV-ATM, ngoài có thể giao dịch tại các máy ATM, khách hàng có thể thực hiện một số giao dịch như ứng tiền mặt, thanh toán tiền mua hàng hố, chi phí dịch vụ cho các nhà cung cấp tại điểm bán hàng (còn gọi là đơn vị chấp nhận thẻ) bằng cách thực hiện giao dịch chuyển khoản cho nhà cung cấp qua máy cà thẻ (POS), thay vì trả tiền mặt như trước đây. Như vậy, cùng với các máy BIDV- ATM, việc đưa hệ thống máy cà thẻ (POS) vào thị trường đã mang lại kênh phân phối tiện lợi cho khách hàng, khuyến khích khách hàng mở tài khoản nhiều hơn. Bên cạnh đó, khi chấp nhận cho BIDV Quảng Ngãi lắp đặt máy cà thẻ để tăng kênh thanh toán cho khách hàng, các đơn vị chấp nhận thẻ phải mở tài khoản thanh toán (tài khoản chuyên thu tiền hàng) tại BIDV Quảng Ngãi để nhận tiền do khách hàng chuyển khoản. Như vậy, việc phát triển mạng lưới máy cà thẻ một mặt làm tăng tiện ích cho khách hàng sử dụng BIDV-ATM, tăng thu phí dịch vụ, mặt khác làm tăng nguồn tiền gửi khơng kỳ hạn cho BIDV Quảng Ngãi.
Tính đến tháng 9/2010, BIDV Quảng Ngãi đã triển khai và lắp đặt thành công gần 17 máy cà thẻ (POS). Tuy nhiên, do người dân chưa có thói quen sử dụng thẻ khi thanh toán nên doanh số phát sinh từ dịch vụ này chưa cao. Do vậy, BIDV Quảng Ngãi cần phải tuyên truyền, quảng cáo tiện ích của dịch vụ này nhiều hơn nữa để người dân dần dần thay đổi thói quen dùng tiền mặt thành thói quen dùng thẻ khi thanh toán.
Dịch vụ thanh toán tiền điện qua NH là sản phẩm dịch vụ mới của BIDV Quảng Ngãi, bắt đầu được triển khai trong năm 2008. Mặc dù là sản phẩm mới nhưng cũng mang lại lợi ích nhất định cho BIDV Quảng Ngãi trong hai năm qua vì ngồi phí dịch vụ thu hộ thu được Cơng ty Điện Lực Quảng Ngãi (EVN-Quảng Ngãi) trả, BIDV Quảng Ngãi cịn duy trì được số dư TGKKH nhất định do EVN- Quảng Ngãi mở tài khoản chuyên thu tiền điện tại BIDV Quảng Ngãi để thực hiện dịch vụ này. Theo số liệu thống kê, so với tổng doanh số tiền điện mà BIDV Quảng Ngãi thu hộ cho EVN-Quảng Ngãi hàng tháng, số dư bình quân EVN- Quảng Ngãi duy trì trên tài khỏan chuyên thu tại BIDV Quảng Ngãi chiếm khoảng 60%. Đây là một con số hết sức có ý nghĩa, vì doanh số tiền điện của EVN-Quảng Ngãi thu hàng tháng rất lớn, nếu BIDV Quảng Ngãi phát triển tốt dịch vụ thu hộ tiền điện, mở rộng dịch vụ đến càng nhiều khách hàng, thì số dư tiền gửi không kỳ hạn của EVN-Quảng Ngãi càng cao, BIDV Quảng Ngãi càng thu được nhiều lãi (chênh lệch lãi).
- Dịch vụ chi hộ lương:
Đây là một trong những dịch vụ mà BIDV Quảng Ngãi có thế mạnh. Với sự hỗ trợ của cơng nghệ, dịch vụ được hạch tốn tự động, nhanh chóng nên được thị trường đánh giá cao về chất lượng dịch vụ. Mặt khác, do BIDV đã kết nối trực tuyến trên toàn hệ thống, và kết nối song phương với một số ngân hàng như NH Công Thương VN, NH Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn, Citibank...nên việc chi hộ lương của BIDV Quảng Ngãi đáp ứng đến tất cả tài khoản nhận lương thuộc trong và ngoài hệ thống BIDV, đảm bảo chuyển tiền đến tài khoản cho khách hàng một cách nhanh nhất.
Phát triển tốt dịch vụ này, ngồi việc tăng thu phí dịch vụ (phí chi hộ lương) cho BIDV Quảng Ngãi, tiền gửi không kỳ hạn của BIDV Quảng Ngãi sẽ có cơ hội tăng do khách hàng nhận lương bao giờ cũng duy trì số dư nhất định trên tài khoản tiền gửi không kỳ hạn. Kết quả thống kê của BIDV Quảng Ngãi cho thấy so
với tổng số tiền lương được nhận hàng tháng, khách hàng của BIDV Quảng Ngãi duy trì số dư trên tài khoản với tỷ lệ trung bình khoảng 29,2% và trong số khách hàng nhận lương của BIDV Quảng Ngãi, mức lương bình quân một khách hàng nhận được khoảng trên 3,6 triệu đồng một tháng, và số tiền duy trì bình quân trên tài khoản là hơn 1,12 triệu đồng. Như vậy, nếu càng phát triển dịch vụ chi hộ lương, BIDV Quảng Ngãi càng có cơ hội tăng nguồn tiền gửi khơng kỳ hạn.