Mã biến Phát biểu
QD1 T i đã mua sắm trên Lazada.vn nhi u hơn m i khi có nhu cầu mua sắm.
QD2 T i tự tin vào các quyết định mua sắm của mình trên Lazada.vn QD3 T i đã giới thiệu cho t nhất một người mà mình quen biết thực
hiện việc mua sắm trực tuyến tại Lazada.vn
3.4 Phƣơng pháp nghiên cứu:
3.4.1 Nghiên cứu định tính:
Mục đ ch của nghiên cứu này là dùng để đi u chỉnh và bổ sung các biến quan sát của các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng trực tuyến tại Lazada.vn, xây dựng và hoàn thiện bảng câu h i nh m phục vụ cho quá trình nghiên cứu định lượng tiếp theo.
Trong giai đoạn này, tác giả sử dụng phương pháp thảo lu n tay đ i để thu th p th ng tin, các đối tượng được ch n để tham gia nghiên cứu định t nh là các cá nhân có sự am hiểu, có kinh nghiệm v mua sắm trực tuyến với thành phần như sau:
- Đại diện cho quan điểm người tiêu dùng đã mua sắm tại Lazada.vn:
+ Anh Thái Minh Trung (34 tuổi, Phó Giám đốc Bảo Hiểm Xã Hội TP Châu Đốc, An Giang)
+ Anh Nguyễn Bình Phương (24 tuổi,Chuyên viên Quản l thu, Bảo Hiểm Xã hội Huyện An Phú, An Giang)
+ Anh Trương Ng c Trường Phong (27 tuổi, Chuyên viên phân t ch số liệu quảng cáo Homeshopping, c ng ty VTV Hyundai).
+ Chị Nguyễn Thị Ánh Truy n (46 tuổi, Kinh doanh tự do, quán Coffee Mát D5, P25, Bình Thạnh).
=> Những cá nhân trên là những người thường xuyên thực hiện việc mua sắm tại website Thương mại điện tử Lazada.vn.
- Đại diện cho quan điểmngười thiết kế các trang bán hàng trực tuyến:
+ Anh Bạch Thanh Phong (30 tuổi, Phó giám đốc c ng ty TNHH Thương mại dịch vụ MLG, người trực tiếp thiết kế website bán hàng thaiqueenfruits.com của c ng ty MLG)
+ Anh Nguyễn Phước Giàu (26 tuổi,Chuyên viên c ng nghệ th ng tin c ng ty cổ phần dược phẩm SPM, tối ưu hóa lượt tiếp c n website và chuyển đổi thành khách hàng thực tế)
+ Anh V Hoàng Điệp (33 tuổi, Nhân viên bán hàng xuất sắc nhất Toyota Việt Nam 2017, tự xây dựng trang web bán hàng riêng)
=> Những cá nhân trên là những người cực kỳ am hiểu v lợi ch của các t nh năng trên website thương mại điện tử.
- Đại diện cho quan điểm người thực hiện chương trình tiếp thị thúc đẩy doanh số bán hàng cho Lazada.vn:
+ Anh Phạm Thanh Hùng (36 tuổi, Giám đốc kinh doanh c ng ty cổ phần Pmax, Pmax là đối tác chiến lược của Lazada trong tiếp thị trực tuyến, là đơn vị thực hiện các kế hoạch xây dựng thương hiệu trực tuyến cho Lazada).
+ Anh Lê Xuân Long (32 tuổi, Giám đốc c ng ty cổ phần Pmax, trước đây làm việc cho Lazada.vn - phụ trách mảng tối ưu hóa lượt tiếp c n của khách hàng trực tuyến, là một chuyên gia trong lĩnh vực Digital Marketing).
=> Những cá nhân trên là những người đã từng thực hiện các kế hoạch nh m tăng doanh thu cho Lazada.vn.
Phương pháp thu th p dữ liệu: Thảo lu n tay đ i
Nội dung thảo lu n: Dựa trên các khái niệm cần đo lường trong m hình, tác giả trao đổi với các cá nhân v các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm tại Lazada.vn, liệt kê các biến quan sát cho từng thang đo và trao đổi với cá nhân được
ph ng vấn dễ hiểuhay kh ng, xin kiến v các phát biểu cho thang đo của các biến trong m hình có gì cần đi u chỉnh hay kh ng, có cần bổ sung hay b bớt biến quan sát nào hay kh ng.
Dựa vào dữ liệu thu th p được sau khi thảo lu n với các cá nhân, nhìn chung kiến của các cá nhân tham gia thảo lu n đ u đồng thu n v nội dung biến quan sát các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng tại Lazada.vn. Sau khi nghiên cứu định t nh, kết quả cho ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng tại Lazada chịu sự tác động của 6 yếu tố với 23 biến quan sát được trình bày bởi các phát biểu trong bảng câu h i khảo sát định lượng.