CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Phát triển và xử lý thang đo chính thức:
4.2.1. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha:
Các thang đo được xây dựng dưới đây có dạng thang đo Likert 7 điểm, điểm 1 tương ứng với hồn tồn khơng đồng ý, điểm 7 tương ứng với hoàn toàn đồng ý.
4.2.1.1. Thang đo Thái độ của người gửi tiền:
Nhóm các yếu tố về Thái độ của người gửi tiền được đo lường bằng 7 biến quan sát và có hệ số tin cậy Cronbach Alpha là 0,868 trình bày ở bảng 4.1
Bảng 4.1: Bảng tính cronbach alpha của thang đo Thái độ người gửi tiền Cronbach Alpha Số biến Cronbach Alpha Số biến
.868 7
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng Cronbach Alpha nếu loại biến
A1 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là phương án đầu tư tốt nhất
33.0650 22.815 .708 .840
A2 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng để kiểm sốt việc tiêu tiền lãng phí
33.0400 22.471 .770 .832
A3 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng để thực hiện kế hoạch chi tiêu cá nhân tương lai
33.2000 21.528 .712 .839
A4 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng để đề phòng trường hợp đau ốm
33.0500 23.585 .644 .849
A5 - Gửi tiết kiệm để dự phòng cho các trường hợp bệnh tật
32.6850 23.403 .610 .853
A6 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng để dành tiền an hưởng tuổi già
33.2750 24.522 .551 .861
A7 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng để dành tiền thực hiện kế hoạch kinh doanh
Hệ số Cronbach Alpha = 0,868 là một giá trị khá cao cho thấy thang đo lường này tốt, có độ tin cậy cao. Thang đo có tương quan biến tổng đều đạt yêu cầu là lớn hơn 0,4. Như vậy, các biến quan sát này hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu.
4.2.1.2. Thang đo Ảnh hưởng của xã hội:
Nhóm các yếu tố về Ảnh hưởng của xã hội tác động đến người gửi tiền được đo lường bằng 4 biến quan sát và có hệ số tin cậy Cronbach Alpha là 0,713 trình bày ở bảng 4.2.
Bảng 4.2: Bảng tính cronbach alpha của thang đo Ảnh hưởng xã hội. Cronbach Alpha Số biến Cronbach Alpha Số biến
.713 4
Ta nhận thấy biến B1 “Gửi tiết kiệm do tác động của truyền thống tiết kiệm” có giá trị Cronbach Alpha nếu loại biến là 0,743 lớn hơn hệ số Cronbach Alpha chung là 0,713; ngoài ra biến B1 cịn có tương quan biến tổng là 0,34 nhỏ hơn 0,4 nên sẽ loại biến B1. Thực tế hiện nay, gửi tiết kiệm không chịu nhiều tác động từ truyền thống tiết kiệm nên việc loại biến B1 “Gửi tiết kiệm do tác động của truyền thống tiết kiệm” sẽ làm tăng độ tin cậy của thang đo “Ảnh hưởng của xã hội”.
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng Cronbach Alpha nếu loại biến
B1 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do sự ảnh hưởng của truyền thống tiết kiệm
16.9050 6.931 .340 .743
B2 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do sự tác động từ những người thân trong gia đình
17.0700 6.015 .539 .625
B3 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do sự tác động từ đồng nghiệp, bạn bè
16.8850 6.002 .562 .612
B4 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do sự tác động từ cha mẹ
4.2.1.3. Thang đo Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm:
Nhóm các yếu tố về Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm của người gửi tiền được đo lường bằng 8 biến quan sát và có hệ số tin cậy Cronbach Alpha là 0,868 trình bày ở bảng 4.3
Bảng 4.3: Bảng tính cronbach alpha của thang đo Các yếu tố thúc đẩy. Cronbach Alpha Số biến Cronbach Alpha Số biến
.868 8
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng Cronbach Alpha nếu loại biến C1 - Thủ tục gửi tiết kiệm đơn giản, nhanh chóng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm
39.6100 21.103 .574 .858
C2 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ khách hàng
39.6100 20.631 .665 .848
C3 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do nhân viên ngân hàng luôn tư vấn, giải đáp thắc mắc đầy đủ
39.7000 19.688 .713 .842
C4 - Uy tín ngân hàng giúp khách hàng an tâm khi gửi tiền
39.6000 20.945 .607 .854
C5 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do lãi suất huy động cao
39.3700 20.415 .632 .851
C6 - Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do có nhiều chương trình chiêu thị
39.7550 21.583 .544 .860
C7 - Tốc độ thực hiện giao dịch ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm
39.6450 20.612 .642 .850
C8 - Gửi tiết kiệm là do khách hàng dễ dàng tiếp cận với ngân hàng
Hệ số Cronbach Alpha = 0,868 là một giá trị khá cao cho thấy thang đo lường này tốt, có độ tin cậy cao. Thang đo có tương quan biến tổng đều đạt yêu cầu là lớn hơn 0,4. Như vậy, các biến quan sát này hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu.
4.2.1.4. Thang đo Khả năng kiểm sốt hành vi gửi tiền:
Nhóm các yếu tố về Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền của người gửi tiền được đo lường bằng 3 biến quan sát và có hệ số tin cậy Cronbach Alpha là 0,835 trình bày ở bảng 4.4.
Bảng 4.4: Bảng tính cronbach alpha của thang đo Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền. tiền.
Cronbach Alpha Số biến
.835 3
Hệ số Cronbach Alpha = 0,835 là một giá trị khá cao cho thấy thang đo lường này tốt, có độ tin cậy cao. Thang đo có tương quan biến tổng đều đạt yêu cầu là lớn hơn 0,4. Như vậy, các biến quan sát này hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu.
4.2.1.5. Thang đo Quyết định gửi tiền:
Nhóm các yếu tố về Quyết định gửi tiền được đo lường bằng 3 biến quan sát và có hệ số tin cậy Cronbach Alpha là 0,638 trình bày ở bảng 4.5.
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng Cronbach Alpha nếu loại biến D1 - Tôi đã lên kế hoạch gửi tiết kiệm tại ngân hàng trong thời gian tới
10.8050 3.273 .683 .784
D2 - Đối với tôi, việc gửi tiền rất đơn giản
10.8850 3.077 .763 .705
D3 - Quyền quyết định gửi tiền là do tơi
Bảng 4.5: Bảng tính cronbach alpha của thang đo Quyết định gửi tiền. Cronbach Alpha Số biến Cronbach Alpha Số biến
.638 3
Hệ số Cronbach Alpha = 0,638 là một thang đo có thể chấp nhận được về mặt độ tin cậy (Nunnally & Bernstein, 1994). Thang đo có tương quan biến tổng đều đạt yêu cầu là lớn hơn 0,4. Như vậy, các biến quan sát này hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu.
4.2.1.6. Tổng hợp thang đo các hệ số tin cậy Cronbach Alpha:
Bảng 4.6: Bảng tính cronbach alpha tổng hợp của các thang đo.
STT Tên thành phần Số biến Cronbach Alpha
1 Thái độ của người gửi tiền 7 0,868
2 Ảnh hưởng của xã hội (loại biến B1) 3 0.743
3 Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm 8 0,868
4 Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền 3 0,835
5 Quyết định gửi tiền 3 0.638
Kết luận: Tất cả 5 (năm) thang đo trong nghiên cứu này đều có hệ số tin cậy Cronbach Alpha đạt ở giá trị khá tốt, như vậy các thang đo lường này chấp nhận được để tiếp tục quá trình nghiên cứu.
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng Cronbach Alpha nếu loại biến
E1 - An tâm khi gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng
11.2513 2.522 .412 .594
E2 - Nếu có cơ hội tơi sẽ gửi thêm tiền tiết kiệm tại ngân hàng
10.8894 2.422 .512 .450
E3 - Sẽ giới thiệu người thân, bạn bè tham gia gửi tiền