CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. Đánh giá ảnh hưởng của từng yếu tố đối với Quyết định gửi tiền:
4.3.4. Phân tích sự phù hợp của mơ hình hồi quy:
Hệ số R2 hiệu chỉnh là 0.436 tức là giải thích được 43.6% biến thiên Quyết định gửi tiền bởi các biến Thái độ của người gửi tiền, Ảnh hưởng của xã hội, Các yếu tố chủ quan từ phía ngân hàng, Các yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền, Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền. 56.4% còn lại thay đổi trong sự thoả mãn mơ hình khơng giải thích được. Kết quả này cho thấy mơ hình hồi quy đưa ra tương đối phù hợp với mức ý nghĩa 0.05.
Kiểm định F sử dụng trong bảng phân tích phương sai kiểm định về độ phù hợp của mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể. Giả thuyết H0: các hệ số hồi quy đều bằng 0. Trong bảng phân tích ANOVA, ta thấy giá trị sig. rất nhỏ (sig = .000), nên mơ hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu và có thể sử dụng được. Giả thuyết H0 bị bác bỏ, điều này có nghĩa là có ít nhất một biến độc lập trong mơ hình có thể giải thích được một cách có ý nghĩa cho biến thiên trong biến phụ thuộc.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy hiện tượng đa cộng tuyến khơng có ảnh hưởng đến kết quả giải thích của mơ hình với hệ số phóng đại phương sai VIF của mỗi biến lớn nhất bằng 1.518 (<10). Quy tắc là khi VIF vượt quá 10 đó là dấu hiệu của đa cộng tuyến.
Mức ý nghĩa của t (Sig) của các biến “Ảnh hưởng của xã hội”, “Các yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền”, “Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền” đều đạt yêu cầu là Sig < 0,05 cho thấy nó có ý nghĩa trong mơ hình, nghĩa là sự biến thiên tăng hay giảm hệ số của từng biến này đều có ảnh hưởng đến Quyết định gửi tiền ; còn các biến “Thái độ của người gửi tiền”, “Các yếu tố chủ quan từ phía ngân hàng” bị loại do Sig >0,05. Như vậy, kết quả cho thấy chỉ cịn có 3 (ba) biến tác động đến Quyết định gửi tiền tiết kiệm.
Ý nghĩa của các hệ số hồi quy riêng phần (Beta) trong mơ hình:
• Hệ số Beta thể hiện mức độ tác động của từng thành phần liên quan đến Quyết định gửi tiền tiết kiệm.
Quyết định gửi tiền là “Ảnh hưởng của xã hội”, “Các yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền” và kế đến là “Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền”.
Trong các yếu tố tác động vào Quyết định gửi tiền thì yếu tố quan trọng nhất vẫn là “Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền” (beta= 0,411), tiếp theo là yếu tố “Ảnh hưởng của xã hội” (beta=0,266), sau cùng là yếu tố “Các yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền” có tác động yếu nhất (beta =0,149). Số liệu này chứng tỏ là sau khi thực hiện ước lượng lại mối quan hệ tuyến tính cho 3 (ba) biến độc lập này thật sự có tác động đến biến phụ thuộc (Quyết định gửi tiền) thì giá trị của các hệ số beta của từng biến độc lập tăng lên so với kết quả chạy hồi quy ban đầu.
Ý nghĩa kinh tế như sau: khi Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền tăng lên 1 đơn vị thì Quyết định gửi tiền sẽ theo chiều hướng tích cực tăng lên 0,411 đơn vị, hoặc là khi Ảnh hưởng của xã hội tăng lên 1 đơn vị thì Quyết định gửi tiền sẽ theo chiều hướng tích cực tăng lên 0,266 đơn vị hoặc là khi Các yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền tăng lên 1 đơn vị thì Quyết định gửi tiền sẽ theo chiều hướng tích cực tăng lên 0,149 đơn vị.
• Như vậy, nếu người gửi tiền quan tâm đến các thành phần có hệ số beta lớn thì sẽ có Quyết định gửi tiền tích cực khi thành phần đó thỏa mãn họ. Đối với tình huống của nghiên cứu này, người gửi tiền quan tâm nhiều nhất đến Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền, tiếp đến sẽ là Ảnh hưởng của xã hội và sau cùng là Các yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền.
Đây chính là một trong những căn cứ để nghiên cứu xây dựng một số nhóm giải pháp nhằm tạo quyết định gửi tiền tích cực của người gửi tiền. Mức độ ưu tiên của các nhóm giải pháp cũng sẽ dựa vào thứ tự quan tâm từ cao đến thấp của người gửi tiền đối với từng yếu tố. Và xuất phát từ ý nghĩa kinh tế nêu trên mà đề tài gợi ý cho Sacombank muốn tiếp thị khách hàng gửi tiền thành cơng thì cần chú trọng các yếu tố như tác động của người thân, bạn bè, đồng nghiệp của người gửi tiền hay khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền của họ và quan tâm đến lợi ích của người gửi tiền mà cần
có chính sách đầu từ đẩy mạnh uy tín thương hiệu Sacombank và có chính sách lãi suất huy động cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng gửi tiền. Khi chất lượng của các yếu tố này tăng lên thì Quyết định gửi tiền theo chiều hướng tích cực cũng sẽ tăng theo. Chi tiết của từng nhóm giải pháp sẽ được trình bày trong Chương 5 tới.
Tóm lại, kết quả này phù hợp với thực tế ở TP Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu định lượng cho thấy Quyết định gửi tiền tiết kiệm biến thiên cùng chiều với “Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền”, “Ảnh hưởng của xã hội” và “Các yếu tố thuận lợi cho người gửi tiền”. Hơn nữa, người gửi tiền vẫn chưa thật sự an tâm khi gửi tiền tại Sacombank nếu các yếu tố mà họ quan tâm chưa được đáp ứng. Vì vậy, khi tăng chất lượng của các yếu tố này thì người gửi tiền cũng sẽ có thái độ gửi tiền tích cực. Do đó, Sacombank cần lưu ý cải thiện chất lượng của các yếu tố này thì mới thúc đẩy được khách hàng có thái độ gửi tiền đầy thiện cảm hơn.