Tên biến Thang đo Nguồn
B1 Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do sự ảnh hưởng của truyền thống tiết kiệm
Lim Chee Seong et al. (2011)
B2 Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do sự tác động từ những người thân trong gia đình Lim Chee Seong et al. (2011) B3 Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do sự tác
động từ đồng nghiệp, bạn bè
Lim Chee Seong et al. (2011)
B4 Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do sự tác động từ cha mẹ Lim Chee Seong et al. (2011)
3.2.2.3. Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm:
Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm bao gồm các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền như từ uy tín ngân hàng, lãi suất, chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng, các thủ tục gửi tiền … (ACT Research, 2011) và địa điểm ngân hàng, sự tư vấn nhiệt tình của nhân viên ngân hàng… (Jelena Titko et al. (2012)). Sau khi được điều chỉnh thơng qua nghiên cứu định tính, thang đo này gồm 8 biến quan sát. Các biến này được đo lường bằng thang đo likert 7 điểm (từ 1: hồn tồn khơng đồng ý đến 7: hoàn toàn đồng ý).
Bảng 3.4: Thang đo Các yếu tố thúc đẩy gửi tiết kiệm. Tên biến Thang đo Nguồn Tên biến Thang đo Nguồn
C1 Thủ tục gửi tiết kiệm đơn giản, nhanh chóng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm ACT Research, 2011 C2 Gửi tiết kiệm tại ngân hàng phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ khách hàng ACT Research, 2011 C3 Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do nhân viên ngân
hàng luôn tư vấn, giải đáp thắc mắc đầy đủ
Jelena Titko et al. (2012)
C4 Uy tín ngân hàng giúp khách hàng an tâm khi gửi tiền ACT Research, 2011 C5 Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do lãi suất
huy động cao ACT Research, 2011
C6 Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do ngân hàng có nhiều chương trình chiêu thị Kết quả nghiên cứu định tính C7 Tốc độ thực hiện giao dịch ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm Jelena Titko et al. (2012) C8 Gửi tiết kiệm tại ngân hàng là do khách
hàng dễ dàng tiếp cận với ngân hàng
Jelena Titko et al. (2012)
3.2.2.4. Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền:
Khả năng kiểm soát hành vi gửi tiền được hiểu là sự tự đánh giá của cá nhân về khả năng thực hiện giao dịch gửi tiền tiết kiệm của mình. Các yếu tố cá nhân dùng để đánh giá khả năng thành cơng của mình bao gồm quyền quyết định gửi tiền hay các dự định gửi tiền của cá nhân người gửi. Sau khi được điều chỉnh thơng qua nghiên cứu định tính, thang đo này gồm 3 biến quan sát. Các biến này được đo lường bằng thang đo likert 7 điểm (từ 1: hoàn tồn khơng đồng ý đến 7: hoàn toàn đồng ý).