Chương 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Quy trình nghiên cứu
Nghiên cứu chính thức là một nghiên cứu định lượng. Quá trình nghiên cứu lý thuyết sơ bộ xác định các nội dung định hướng nghiên cứu, hình thành các câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu. Từ mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu cơ sở lý thuyết, xác định các khái niệm nghiên cứu, xây dựng các giả thuyết nghiên cứu và mơ hình nghiên cứu, thiết kế thang đo au khi xây dựng các khái niệm nghiên cứu, các giả thuyết nghiên cứu và mơ hình nghiên cứu tiến hành thực hiện qua hai bước nghiên cứu sơ bộ và chính thức. Nghiên cứu sơ bộ gồm một nghiên cứu định tính để điều chỉnh thang đo và một nghiên cứu định lượng sơ bộ để đánh giá sơ bộ thang đo và điều chỉnh thang đo cho phù hợp. Nghiên cứu định lượng chính thức để kiểm định thang đo và mơ hình lý thuyết. Quy trình nghiên cứu được trình bày ở hình 3.1.
Nghiên cứu định tính sơ bộ được thực hiện theo phương pháp thảo luận tay đôi với 20 khách hàng. Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện qua khảo sát, thu thập dữ liệu sơ bộ từ 50 khách hàng, phân tích để đánh giá và điều chỉnh thang đo, từ đó điều chỉnh, xây dựng thang đo chính thức.
Nghiên cứu định lượng chính thức tiến hành ngay khi bảng câu hỏi được chỉnh sửa từ kết quả nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu này khảo sát trực tiếp khách hàng nhằm thu thập dữ liệu khảo sát Đối tượng khảo sát là khách hàng có sử dụng các sản phẩm và hiểu biết về thương hiệu Vinamilk và Coca-cola.
Sau khi có kết quả khảo sát tiến hành phân tích dữ liệu để đánh giá thang đo, kiểm định các giả thuyết và mơ hình nghiên cứu.
Thang đo chính thức Xây dựng các giả thuyết
và mơ hình nghiên cứu
Thang đo sơ bộ Mục tiêu nghiên cứu
iểm định thang đo sơ bộ
Thu thập dữ liệu Phân tích dữ liệu iểm định các giả thuyết
và mơ hình nghiên cứu iết báo cáo Điều chỉnh thang đo
hảo sát
Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu lý thuyết
Thiết kế thang đo
Thảo luận và điều chỉnh thang đo