3. Các biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực trong kinh doanh lữ hành tại Công ty Du lịch và dịch vụ Tây Hồ.
3.1 Về tuyển chọn lao động
Công tác tuyển chọn nhân lực có vai trò rất quan trọng vì nếu chọn ngời mà không “đúng ngời, đúng việc” thì nó ảnh hởng tới toàn bộ hiệu quả của quá trình phục vụ bởi để tạo ra sản phẩm dịch vụ thì các nhân viên phải có sự phối hợp đồng bộ mà hỏng một mắc xích thì dẫn đến hỏng tất cả. Việc hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân lực đồng nghĩa với việc giảm bớt thời gian, tiết kiêm chi phí đào tạo. Hiện nay, Công ty đang tuyển chọn lao động theo phơng pháp truyền thống dó là dựa vào nhu cầu về lao động của các bộ phận, Phòng ban báo lên. Sau đó Công ty thực hiện tuần tự các bớc :
- Thông báo rộng rãi trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh đài, báo .…
- Tiếp nhận hồ sơ và sàng lọc hồ sơ
- Mời những ngời có kiến thức về chuyên môn, ngoại ngữ phỏng vấn trực tiếp.
- Chọn những ngời phù hợp với công việc yêu cầu.
- Ký hợp đồng lao động và thử việc ba tháng.
Đây là một phơng pháp đòi hỏi tồn kém nhng cha chắc đã mang lại hiệu quả cao. Vì lựa chọn lao động dựa trên hồ sơ và phỏng vấn trực tiếp nhiều khi bị yếu tố
khách quan và sự cảm tính tác động dẫn đến sự lựa chọn cha chính xác về đối tợng lao động cần tuyển. Theo em, trong tình hình hiện nay, để tuyển chọn những ngời đúng việc mà vẫn giảm thiểu đợc chi phí thì ban lãnh đạo của Công ty Du lịch và dịch vụ Tây Hồ nên hớng vào nguồn tuyển chọn là các sinh viên giỏi chuẩn bị ra tr- ờng. Ban lãnh công ty nên kết hợp với các trờng Đại học, cao đẳng để biết đợc cả một quá trình rèn luyện và năng lực của từng sinh viên, tránh đợc sự cảm tính và những điều kiện khách quan đem lại. Sau đó, Công ty nên chọn ra một số sinh viên có khả năng đáp ứng đợc nhu cầu tuyển dụng của công ty và ký hợp đồng lao động tuyển dụng đào tạo. Thời gian ký hợp đồng phải đủ để không uổng công đào tạo của Công ty. Để đảm bảo chất lợng đội ngũ lao động thì phía Công ty cần kết hợp với nhà trờng tạo ra cho sinh viên những buổi đi thực tế tiếp xúc với công việc để khi rời khỏi ghế nhà trờng, sinh viên có cả những kiến thức đã thu thập ở trờng và kiến thức thực tế. Và có thể bắt tay ngay vào công việc của Công ty giao cho. Nh vậy, cách này có thể tiết kiệm tối đa thời gian đào tạo và chi tuyển dụng mà vẫn đảm bảo chất lợng cao về đội ngũ lao động.