6. Kết cấu của luận văn
1.4.1. Tính chất cơng việc
Theo Robbins và cộng sự (2003, trang 77) tính chất cơng việc là mức độ công việc mang lại cho nhân viên những nhiệm vụ thú vị, cơ hội đƣợc học hỏi và phát triển bản thân, cơ hội có nghĩa vụ và trách nhiệm về kết quả công việc. Robbins (1993), những nhân viên thích thú với cơng việc giúp họ có cơ
hội thể hiện năng lực và mang lại thú vị về tinh thần (trích trong Luddy, 2005, trang 45). Nhân viên sẽ làm việc chăm chỉ và tốt hơn khi họ thực hiện những công việc phù hợp với kĩ năng, kiến thức; có cơ hội đƣợc phát triển trong lĩnh vực cơng việc; đƣợc nhận những góp ý phản hồi tích cực; đƣợc giao những trách nhiệm lớn; cho phép họ có quyền tự chủ và đƣa ra những nhiệm vụ thách thức sẽ tạo nên sự thích thú và nâng cao hiệu quả thực hiện.
Morrison (1993), tính chất cơng việc tạo ra một trải nghiệm đầy thử thách khuyến khích sự sáng tạo và sự tự thể hiện bản thân của nhân viên. Một trong những nguyên nhân làm giảm sự hài lịng cơng việc của cơng chức Macau do Carry K.Y.Mak và Jacky F.L. Hong (2010) đã chỉ rõ là do đặc thù công việc tại khu vực cơng theo quy trình có sẵn, ít có sự thay đổi, khơng gặp nhiều thách thức mới. Sự thách thức có nghĩa là khơng dễ q song cũng khơng khó q, nhân viên có thể miêu tả tính chất cơng việc của họ nhƣ là thƣờng lệ hoặc thay đổi, nhân viên có thể từ bỏ cơng việc của mình nếu nhƣ họ nhận thấy những ngƣời quản lý ngăn chặn mất sự sáng tạo của họ, một cơng việc mang tính thách thức sẽ làm hài lòng và thỏa mãn ngƣời lao động.