CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ VIỆC XÂY DỰNG VĂN HểA
1.6 Cỏc đặc trưng cơ bản văn húa tổ chức trong nhà trường
Qua nhiều cụng trỡnh nghiờn cứu về văn húa tổ chức trong nhà trường[13], [21] cú thể khỏi quỏt cỏc đặc tớnh cơ bản văn húa tổ chức bao gồm:
- Sự tự quản của cỏc cỏ nhõn trong tổ chức (trỏch nhiệm, tớnh độc lập, cỏch ứng xử, phong cỏch làm việc…)
Đặc tớnh này thường khụng thể hiện thành văn bản mà nú được nhà quản lý thể hiện qua hành vi của mỡnh và dần dà cỏc thành viờn trong tổ chức hiểu và xem nú như là một nột đặc trưng của tổ chức.
Nếu nhà quản lý quan tõm đến đặc điểm này họ sẽ phõn cụng, giao việc rừ ràng cho từng thành viờn và tạo điều kiện để họ phỏt huy tớnh độc lập, sỏng tạo trong cụng việc, đồng thời cú sự theo dừi, giỳp đỡ để cỏc thành viờn cú phong cỏch, cỏch ứng xử phự hợp trong làm việc. Thế nhưng cũng cú nhiều nhà quản lý chỉ chỳ trọng đến kết quả của cụng việc, họ ớt khi quan tõm đến tớnh độc lập, cỏch ứng xử, phong cỏch làm việc của nhõn viờn. Cỏch này chỉ phự hợp với những tổ chức mà thành viờn thật sự “trưởng thành”. Với cỏc tổ chức khỏc, cỏch này thường dẫn đến hậu quả xấu như: nhõn viờn khụng phỏt huy sỏng kiến, làm cho xong việc, hay suy bỡ về quyền lợi, tị hiềm nhau…
- Cỏc cơ chế tổ chức (cỏc quy tắc, quy chế, điều lệ…)
Đặc điểm này mang tớnh phổ biến và cú lịch sử hỡnh thành từ lõu đời vỡ nú là yếu tố quan trọng của khoa học quản lý. Thường hầu hết cỏc tổ chức đều xõy dựng những thứ này dưới dạng văn bản. Tuy vậy, cũng cũn khụng ớt tổ chức chỉ cú những quy chế căn bản như quy chế tài chỏnh, nội quy làm việc và chỳng cũng khụng được cập nhật. Vỡ vậy khi cú sự việc cần cú quyết định thỡ phải họp lấy quyết định chung hoặc giải quyết theo cảm tớnh chủ quan của nhà quản lý, đụi lỳc phớt lờ để sự việc trụi theo thời gian và đi vào quờn lóng.
- Sự hỗ trợ của cỏc nhà quản lý với nhõn viờn
Đặc điểm này tựy thuộc vào phong cỏch lónh đạo của nhà quản lý và mức độ trưởng thành của cỏc thành viờn trong tổ chức. Tuy nhiờn dự thế nào đi nữa việc nhà quản lý quan tõm hỏi han cụng việc (đụi khi cả đời sống) cú mức độ, khi nhõn viờn cú khú khăn, đú là yếu tố tõm lý, sẽ cú tỏc dụng tốt cho cụng việc và sự gắn bú của thành viờn với tổ chức.
- Sự đoàn kết và sự thể hiện tinh thần này trong tổ chức
Đõy là đặc điểm rất quan trọng vỡ nếu khụng cú sự đoàn kết - theo đỳng nghĩa của đoàn kết và hoàn toàn khỏc hẳn với bố phỏi - thỡ tổ chức khú mà phỏt triển vỡ cỏc hoạt động của tổ chức luụn bị cỏc phe phỏi khỏc nhau tranh cải, chỉ trớch, thậm chớ chống đối, tố cỏo nhau. Xõy dựng sự đoàn kết là khú và đũi hỏi kinh nghiệm, kỹ năng và
mối quan tõm của nhà quản lý từ khõu tuyển dụng, xõy dựng cơ cấu, quy chế đến kế hoạch hành động. Thể hiện của sự đoàn kết rất đa dạng.
Thớ dụ: Khi cần hỗ trợ nhau cỏc thành viờn vui vẻ, sẵn lũng hỗ trợ, thành viờn lắng nghe, tụn trọng, tin nhau (nếu cú điều gỡ chưa rừ thỡ mạnh dạn hỏi và được giải đỏp trung thực, nếu sai trỏi thỡ chỉ đỏnh giỏ riờng về hành vi sai trỏi, khụng đỏnh giỏ, phờ cả con người cú hành vi đú), nhường nhịn nhau trong phõn chia quyền lợi, bảo vệ cho nhau nếu cú người ngoài tổ chức xỳc phạm đến uy tớn, danh dự của cỏ nhõn, nhúm hay tổ chức…
-Sự xem xột khen thưởng, cỏch khen thưởng và những căn cứ cơ sở của nú
Khen thưởng và kỷ luật đỳng là hỡnh thức tạo động lực làm việc, giỳp tổ chức phỏt triển. Thế nhưng để thưởng phạt cho đỳng thỡ cần cú quy chế bằng văn bản rừ ràng (tốt nhất là xõy dựng thụng qua sự gúp ý của tập thể) và quy chế này cần được quyết định bởi những người cú uy tớn, khỏch quan và trung thực. Thiếu đặc tớnh này nhiều người trong tổ chức sẽ làm việc lấy lệ, cầm chừng, người cú trỏch nhiệm và tớch cực làm việc nhiều lỳc cũn bị nhúm người ự lỡ mỉa mai, xuyờn tạc hoặc tỡm cỏch vu cỏo… nhưng cuối cựng thỡ cũng khụng bị xử lý gỡ vỡ khụng cú căn cứ cơ sở để kỷ luật cũng như khen thưởng. Người cú trỏch nhiệm, tớch cực dần dà sụt giảm nhiệt tỡnh hoặc rời bỏ tổ chức… Khen thưởng và kỷ luật đỳng là rất cần để xõy dựng và phỏt triển tổ chức thế nhưng cũng cần trỏnh làm qua loa mang tớnh hỡnh thức.
- Xung đột, sức chịu đựng và cỏch giải quyết cỏc xung đột
Theo quy luật thỡ trong bất cứ tổ chức nào cũng khụng trỏnh khỏi những xung đột. Bản lónh của nhà quản lý là mạnh dạn đối diện với những xung đột, chịu đựng được những căng thẳng, ỏp lực của xung đột và tổ chức truy tỡm nguyờn nhõn gốc rể của xung đột. Từ đú dựa trờn những nguyờn tắc, quy chế của tổ chức, kinh nghiệm để giải quyết. Cú nhiều phương thức giải quyết xung đột, thế nhưng xu hướng giải quyết hay ỏp dụng hiện nay là WIN-WIN (làm thế nào để khi giải quyết xong xung đột, cỏc bờn liờn quan đều cảm thấy là mỡnh thắng). Tuy nhiờn trong thực tế cú nhiều trường hợp nhà quản lý luụn chịu đựng và nộ trỏnh vỡ ngỏn ngại giải quyết xung đột, từ đú trong tổ chức thỉnh thoảng lại xảy ra những xung đột ảnh hưởng lớn đến tinh thần làm việc của tập thể và làm cản trở sự phỏt triển của tổ chức.
Theo khoa học về quản lý thỡ trong bất cứ kế hoạch hoạt động nào cũng cần cú phương ỏn quản lý dự phũng để xử lý những rủi ro. Nếu làm tốt điều này thỡ tổ chức hoàn toàn cú khả năng ứng phú với rủi ro một cỏch bỡnh thản và hiệu quả, thậm chớ cỏc rủi ro cú thể xảy ra ngoài phương ỏn dự phũng. Ngược lại nếu thiếu phương ỏn dự phũng xử lý rủi ro. Khi rủi ro xảy ra nhà quản lý sẽ lỳng tỳng, xử lý theo cỏch đối phú tỡnh huống, do đú cú thể cỏc xử lý khụng kịp thời, tốn kộm và khụng hiệu quả.
Ngoài ra văn húa tổ chức trong nhà trường cũn mang những đặc trưng:
-Văn húa tổ chức trong nhà trường mang “tớnh nhõn sinh”: Tức là gắn với con người. Tập hợp một nhúm người cựng làm việc với nhau trong tổ chức sẽ hỡnh thành nờn những thúi quen, đặc trưng của đơn vị đú. Do đú, văn húa tổ chức cú thể hỡnh thành một cỏch “tự phỏt” hay “tự giỏc”. Theo thời gian, những thúi quen này sẽ dần càng rừ ràng hơn và hỡnh thành ra “cỏ tớnh” của đơn vị. Nờn, nhà trường dự muốn hay khụng, đều sẽ dần hỡnh thành văn hoỏ của tổ chức mỡnh. Văn húa tổ chức trong nhà trường khi hỡnh thành một cỏch tự phỏt cú thể phự hợp với mong muốn và mục tiờu phỏt triển của tổ chức hoặc khụng. Chủ động tạo ra những giỏ trị văn hoỏ mong muốn là điều cần thiết nếu nhà trường muốn văn húa thực sự phục vụ cho định hướng phỏt triển chung, gúp phần tạo nờn sức mạnh cạnh tranh của mỡnh.
- Văn húa tổ chức trong nhà trường cú “tớnh giỏ trị”: Khụng cú văn húa tổ chức trong nhà trường “tốt” và “xấu” (cũng như cỏ tớnh, khụng cú cỏ tớnh tốt và cỏ tớnh xấu), chỉ cú văn hoỏ phự hợp hay khụng phự hợp (so với định hướng phỏt triển của doanh nghiệp). Giỏ trị là kết quả thẩm định của chủ thể đối với đối tượng theo một hoặc một số thang độ nhất định; và những nhận định này được thể hiện ra thành “đỳng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu”..., nhưng hàm ý của “sai” của “xấu”, về bản chất, chỉ là “khụng phự hợp”. Giỏ trị cũng là khỏi niệm cú tớnh tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, khụng gian và thời gian. Trong thực tế, người ta hay ỏp đặt giỏ trị của mỡnh, của tổ chức mỡnh cho người khỏc, đơn vị khỏc, nờn dễ cú những nhận định “đỳng-sai” về văn hoỏ của một tổ chức nào đú.
- Văn húa tổ chức trong nhà trường cú “tớnh ổn định”: Cũng như cỏ tớnh của mỗi con người, văn hoỏ tổ chức trong nhà trường khi đó được định hỡnh thỡ “khú thay đổi”. Qua thời gian, cỏc hoạt động khỏc nhau của cỏc thành viờn trong nhà trường sẽ giỳp
cỏc niềm tin, giỏ trị được tớch lũy và tạo thành văn hoỏ. Sự tớch lũy cỏc giỏ trị tạo nờn tớnh ổn định của văn hoỏ.