Khiếu nại là phương pháp giải quyết các phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng. Khi thực hiện hợp đồng xuất khẩu, nếu bên xuất/nhập khẩu bị khiếu nại địi bồi thường thì phải có thái độ nghiêm túc, thận trọng trong việc xem xét các yêu cầu của bên đối tác có cơ sở khơng, hợp lý, hợp pháp khơng,... Giải quyết khiếu nại phải nhanh chóng, kịp thời và hợp lý, thỏa mãn cả hai bên đối tác. Dựa trên tinh thần hợp tác lâu dài và bền vững để giải quyết khiếu nại.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, Cơng ty Hồng Châu ln duy trì những mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và tạo được sự tin tưởng hợp tác lâu dài của các đối tác nước ngồi. Tuy nhiên, đơi khi giữa các bên vẫn xảy ra những tranh chấp nhỏ và cơng ty ln tìm cách giải quyết ổn thỏa và hợp lý nhất. Đối với hợp đồng kí kết với khách hàng bên Đài Loan ngày 21/03/2020 thì khơng xảy ra tranh chấp hay khiếu nại nào. Vì đây là một khách hàng lâu năm của cơng ty, hợp tác trên sự tin tưởng và lâu dài do đó họ khơng u cầu khắt khe những quy định và linh hoạt trong việc thay đổi khi cần thiết (ngày giao hàng).
Nhận xét: Tuy việc là khách hàng thân thiết giúp cho công ty Hồng Châu tránh được việc
chậm trễ trong giao hàng nhưng việc này về pháp lý là khơng đúng và có thể để lại những rủi ro nếu tái phạm về sau.
KẾT LUẬN
Trong tiến trình hội nhập kinh tế thế giới, phương thức hoạt động thương mại giữa các quốc gia ít nhiều có sự thay đổi, hoạt động giao tiếp thương mại ngày càng phát triển mở rộng.
Đối với Việt Nam, hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa mang lại nhiều dấu hiệu tích cực cho nền kinh tế nói riêng và tồn bộ lĩnh vực trong nước nói chung. Giao dịch mua bán quốc tế giúp các doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường tiêu thụ ở nước ngoài bên cạnh việc tiếp tục phát triển thị trường trong nước, đồng thời đời sống người dân cũng được nâng cao. Tất cả những điều này đều nhằm mục đích giúp Việt Nam thu hẹp khoảng cách với các nước trong khu vực và trên thế giới, để nước ta có vị thế ngày một vững chắc hơn.
Thông qua hợp đồng và bộ chứng từ kèm theo liên quan đến hoạt động xuất khẩu thủy hải sản chế biến đông lạnh của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Xuất nhập khẩu Hồng Châu đến đối tác là Cheng Yao Aquatic Products Enterprise Co.,Ltd ở Đài Loan, các thành viên trong nhóm đã có cái nhìn rõ ràng và cụ thể hơn về các thủ tục, giấy tờ cần thiết cùng những cơ sở pháp lí để một giao dịch thương mại quốc tế diễn ra suôn sẻ và thành công.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
2020, TS Vũ Thị Hạnh, Bài giảng Giao dịch thương mại quốc tế.
PGS.TS Phạm Duy Liên, 2012 Giaso trình Giao dịch thương mại quốc tế, trường Đại học Ngoại Thương, NXB Thống Kê.