CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN, CƠ SỞ PHÁP LÝ
4.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
Qua quá trình tìm hiểu lý thuyết về quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu cũng như qua quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu thực tế của Cơng ty Cổ phần Giao Nhận Tiếp Vận Quốc Tế (Interlogistics), hiểu được tầm quan trọng của việc hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu đối với doanh nghiệp nói riêng và của hoạt động thương mại quốc tế nói chung , nên sau đây em xin đề xuất một số giải pháp cho phía cơng ty để giúp quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu của cơng ty được hoàn chỉnh hơn, giúp cho việc thanh toán quốc tế cũng như hoạt động thương mại được diễn ra tốt đẹp, thuận lợi hơn.
4.1.1. Kỹ năng nghiệp vụ của nhân viên kinh doanh đóng vai trị là cầunối, góp phần tạo thuận lợi cho cơng việc nối, góp phần tạo thuận lợi cho công việc
Trong hoạt động của bất kỳ doanh nghiệp nào thì khách hàng đều đóng vai trị chủ chốt cho sự hoạt động của doanh nghiệp. Do đó, nhân viên kinh doanh chính là người đóng vai trị là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đồng thời, là bộ mặt của doanh nghiệp. Vì thế, cơng ty Interlogistics nên ra sức cải tiến và hoàn thiện mình hơn trong cơng tác thu hút khách hàng. Cần cho khách hàng thấy được chất lượng dịch vụ, tư vấn và tính chun nghiệp trong cơng tác phục vụ và chăm sóc khách hàng.
4.1.2. Phương tiện vận chuyển hàng hóa được trang bị tốt sẽ làm tăngnăng suất lao động, làm giảm giá thành năng suất lao động, làm giảm giá thành
Trong qui trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu của cơng ty, phương tiện vận chuyển hàng hóa được xem như là một yếu tố tác động đến thời gian làm việc của các nhân viên hiện trường. Do đó, nếu được đầu tư hợp lý, phương tiện vận tải sẽ giúp cho qui trình giao nhận được diễn ra tốt đẹp, thuận lợi.
4.1.3. Nghiệp vụ của nhân viên phòng kinh doanh và phòng hiện trường
Sự tương tác về cơng việc giữa nhân viên phịng kinh doanh và nhân viên phịng hiện trường đóng vai trị quan trọng trong nhiều khâu của qui trình giao nhận hàng hóa củac cơng ty. Nhờ có nhân viên hiện trường thì nhân viên kinh doanh dễ dàng thông báo giá cước, yêu cầu các chứng từ cần thiết của lô hàng, thông báo các lưu ý cần thiết, nhờ có nhân kinh doanh thì nhân viên hiện trường dễ dàng thực hiện nghiệp vụ giao nhận hơn, không cần liên hệ trực tiếp với khách hàng.
4.1.4. Cơ sở vật chất, các tài liệu nghiệp vụ
Trong q trình thực hiện nghiệp vụ, cơng ty cần nhiều tài liệu chuyên dụng để tiến hành cơng việc. Trong phịng hiện trường, cần nhiều loại tài liệu quan trọng như: phần mềm văn phòng, máy ảnh, máy scan, fax,… và đặc biệt là phần mềm khai báo hải quan điện tử và phần mềm diệt virus máy tính. Vì nếu thiếu các tài liệu trên thì qui trình giao nhận sẽ diễn ra khó khan.