(Nguồn: Theo website https://eqvn.net)
Tuy nhiên, theo báo cáoEdelman’s 2018 Trust Barometer, 60% người dân khơng cịn tin tưởng các cơng ty mạng xã hội vì những làn sóng khơng tốt năm 2018. Trong bối cảnh “tin giả” và tin tặc dữliệu, người dùng ngày càng mất lòng tin với các “influencer”, bao gồm các ngôi sao nổi tiếng và nhân vật truyền thông.
Trái lại, niềm tin quay trởvềvới bạn bè, gia đình và những người thân trên mạng xã hội cũng như những cá nhân uy tín hơn là sốlượng “follower – người theo dõi” của họ.
Đối với các doanh nghiệp hoạt động nhiều trên mạng xã hội, đây là một thách thức cho họ, vì các hoạt động marketing online cần phối hợp tốt với marketing offline, hay xu hướng marketing truyền thống.
Việc tạo lập các kênh Omni-channel (một hình thức “hợp kênh” cho các hoạt động online và offline) cho doanh nghiệp cũng thểhiện khoản đầu tư của các nhà marketing nhằm đối phó với những động thái “thương mại hóa” nền tảng của Facebook, Google hay Amazon.
1.2.2 Tình hình sử dụng dịch vụ Digital Marketing ở nước ta hiện nay
Việt Nam được đánh giá là một đất nước có tốc độgia tăng nhanh chóng vềviệc sửdụng mạng internet. Hịa cùng với sựphát triển của nền Digital của thếgiới hiện tại, Việt Nam cũng đóng góp những con số đáng kể, mặc dù Việt Nam vẫn là một đất nước đang phát triển so với các cường quốc khác. Vậy nên, Việt Nam được xem như là một khu vực có tiềm năng đầu tư.
Năm 2018 Việt Nam có hơn 96 triệu dân, với tỷlệdân thành thịlà 35%. Trong năm này, sốlượng người dùng Internet lên đến 64 triệu dân chiếm đến 67% dân sốcả nước, tăng 28% so với cùng kỳnăm trước.
Một con sốkhác, 55 triệu là sốlượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam tính đến đầu năm 2018, tốc độtăng trưởng đạt 20% so với cùng kỳnăm trước. Mặc khác, nhờsựra đời của nhiều dịngđiện thoại thơng minh phân hóa nhiều cấp từdịng cấp thấp đến tầm trung và cao, phù hợp với hầu hết các người dân, vậy nên sốlượng người dùng điện thoại cũng tăng so với các năm khác, và tốc độ đạt được là 0.1%. Nhờsự phát triển đó, kéo theo lượng người dùng mạng xã hội trên điện thoại tăng gấp nhiều lần so với năm trước, con sốthểhiện +20% so với cùng kỳnăm trước.