(Nguồn: Theo website https://eqvn.net)
Hiện tại những Website phổbiến với người Việt Nam vẫn là Google, đây là công cụphổbiến nhất trên thếgiới và Việt Nam khơng phải ngoại lệ. Có thểthấy những nền tảng trên Google đem đến cho Marketer rất nhiều tiện ích, các hoạt động SEO, quảng cáo… thực hiện trên website này một cách dễdàng. Ông lớn Google cũng biết cách để tối ưu tối đa cho người dùng đểgiữchân họsửdụng.
H ình 10: Website phổbiến nửa đầu năm 2018
Bên cạnh Google thì Cốc cốc (coccoc.com) là một thanh cơng cụtìm kiếm tối ưu khơng thua kém gì Google, Coccoc đứng thứ8 trong top website sửdụng nhiều nhất. Cơng cụtìm kiếm có menu “web” chỉtrảlại một phần kết quảmà Google sẽcung cấp cho cùng một từkhóa. “Hìnhảnh”, “tin tức” và nhiều nội dung khác được chuyển hướng đến Google. Chức năng bản đồchỉbao gồm Việt Nam. Cốc Cốc được ra mắt vào năm 2013. Năm 2015, công ty đã thông báođã nhận được khoản đầu tư 14 triệu đô la từcông ty Hubert Berda Media của Đức. Vào năm 2017, trình duyệt đã giới thiệu so sánh giá, xếp hạng và các tính năng liên quan đến thương mại điện tửkhác.
Facebook thấm nhuần mọi khía cạnh của cuộc sốngởViệt Nam. Theo xếp hạng các trang web hàng đầu của Similarweb, Facebook là trang web phổbiến thứhai vềlưu lượng truy cập và thời gian trên mỗi lượt truy cập và xếp hạng đầu tiên vềsốtrang trên mỗi lượt truy cập. Một sốcông ty, chủyếu là các SME, bán sản phẩm của họthơng qua trang của họ. Ngồi ra,ởViệt Nam, thương mại điện tửC2C xảy ra chủyếu trên Facebook.
Dựa vào những chỉsốtrên thì có thểnhận định rằng thịtrường Digital Marketing của Việt Nam nửa đầu năm 2018 đang có nhiều sựbiến động. Các doanh nghiệp vẫn coi Social Media là phương thức trọng tâm đểquảng cáo và tăng độphủsóng cho thương hiệu của mình.
Từsựphát triển internet, và sựsửdụng mạng xã hội ngày càng nhiều của người tiêu dùng Việt Nam, các doanh nghiệp đã vàđang tập trung vào việc thay đổi và phát triển các chiến dịch marketing, đặc biệt là digital marketing đểphù hợp với “Xu hướng 4.0” hiện
nay. Ngân sách của các công ty đổvào marketing cũng ngày càng nhiều.
Đó cũng là điều kiện cho sựra đời hàng loạt các Digital marketing Agencyở Việt Nam, cũng như sựtham gia của các Agencyởnước ngoài như: VNG Corporation, Mix Digital, Admicro, Yournet Digital, Flyads, … đểcạnh tranh vào thị trường tiềm năng này.
1.3Đánh giá một số nghiên cứu có liên quan
Nghiên cứu: Hiệu quảhoạt động online marketing tại công ty cổphần truyền thông quảng cáo và dịch vụdu lịch đại bàng – Nguyễn Văn Châu (Khóa luận tốt nghiệp 2018)
Nghiên cứu này đãđưa ra những cơ sởthực tiễn vềsựphát triển của internet và mạng xã hội. Bên cạnh đó cịnđềcập đến những lý thuyết vềmarketing online và các cơng cụcủa nó, cũng như cách đánh giá hiệu quảcác cơng cụ đó.
Khóa luận đã trình bàyđược công cụmarketing online mà công ty sửdụng, và tiến hành phân tích cụthểcác cơng cụdựa trên lý thuyết và đánh giá của khách hàng.
Tác giả đã làm rõđược các chiến dịch marketing được thực hiện của cơng ty vẫn cịn nhiều hạn chế, nguồn nhân lực chưa đảm bảo, cơ sởhạtầng cơng nghệcịn thấp, cách thức thực hiện email marketing vẫn chưa thực sựhiệu quả, facebook marketing chưa được đầu tư,… Qua đó, đểnâng cao hiệu quảhoạt động marketing thì khơng chỉ doanh nghiệp cần tìm ra hướng áp dụng online marketing hiệu quảnhất mà các cơ quan quản lý nhà nước với vai trịđiều tiết nền kinh tếcũng cần có những chính sách, biện pháp áp dụng, khuyến khích thích hợp nhằm tạo nhiều điều kiện, nền tảng vững chắc thúc đẩy sựphát triển của online marketing cho các doanh nghiệp.
Trong khóa luận này, tác giả đãđềcập rất nhiêù đến các cách đánh giá hiệu quả các hoạt động marketing online, các chỉsốKPIs cho các công cụmarketing online như kết quảcủa việc SEO và chạy quảng cáo Google adwords, các tour du lịch đãởvịtrí thứ2 và 3 trong lượt hiển thịtìm kiếm của google, đưa ra các thích trang facebook, mức độtương tác của khách hàng … , cũng như khảo sát của khách hang để đánh giá được hiệu quảcủa hoạt động marketing online của Công ty du lịch Đại Bàng, tuy nhiên tất cảchỉmới sơ khai, và chưa đi vào sâu những nguyên nhân bên trong cũng như các chỉsốKPIs vẫn chưa rõ ràng. Khóa luận chưa đưa ra được mục tiêu, các chỉ sốKPIs ban đầu của các hoạt động, vì vậy trong q trình phân tích khơng so sánh được mức độhoàn thành mục tiêu ban đầu.
Niên luận: Thực trạng và giải pháp phát triển cho Digital MarketingởViệt Nam – Quán Văn Tùng (Trường Đại học Kinh Tế-Đại học Quốc Gia Hà Nội)
Nghiên cứu này cũng đãđưa ra đầy đủcơ sởlý luận và cơ sởthực tiễn của hiện trạng Digital MarketingởViệt Nam, cũng như đã tìm hiểu ra được những khó khăn trong phát triển Digital Marketing là sự địi hỏi kếhoạch rõ ràng,địi hỏi tính sáng tạo caoởmơi nhân viên, và địi hỏi chi phí lớn. Bên cạnh đó, từviệc vận dụng các cơ sởlý luận và thực tiễn vềhoạt động Digital Marketing, tác giảcũng đã tận dụng được các chức năng vàđềxuất ra các giải pháp cho sựphát triển của Digital Marketing như tìm kiếm khách hàng mục tiêu, cải thiện hệthống nguồn lực, xây dựng nền tảng kỹthuật số, phối hợp các kênh Digital Marketing, …
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương này đã hệthống hóa các cơ sởlý thuyết và thực tiễn liên quan đến Digital marketing và dịch vụdigital marketing, làm rõ các khái niệm, đặc điểm, lợi ích của digital marketing, các công cụvà cách áp dụng. Đồng thời, nội dung chương cũng phân tích các cơ sởthực tiễn liên quan đến tình hình sửdụng digital marketing trên thế giới vàởViệt Nam, từ đó làm rõ xu hướng, cơ hội thịtrường, sựcấp thiết và những bài học kinh nghiệm trong việc xây dựng và thực hiện các chiến lược digital marketing hiện nay. Những tổng lược này đặt nền tảng lý thuyết và thực tiễn cho việc lựa chọn và triển khai nội dung nghiên
cứu“Đánh giá hoạt động digital marketing của công ty cổphần tư vấn và quảng cáo
CHƯƠNG 2:ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN FLYADS ĐỐI VỚI VIET-CARE CHI NHÁNH HUẾ
2.1 Tổng quan về công ty cổ phần tư vấn và quảng cáo trực tuyến Flyads 2.1.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần tư vấn và quảng cáo trực tuyến Flyads
Công ty cổphần tư vấn và quảng cáo trực tuyến Flyads thành lập ngày 8/12/2016, là một công ty Agency chuyên cung cấp dịch vụtiếp thị(quảng cáo, digital, PR, event, …) và tư vấn giải pháp sáng tạo và khảnăng thực thi ý tưởng nhằm giải quyết những vấn đềcủa khách hàng bằng những giải pháp truyền thông sáng tạo.
Giám đốc: Võ ThịPhương Nhi Email : nhi.vo@flyads.vn Skype : nhinhi186
Tell: +84 978 179 849
Địa chỉ: Tầng 9, 28 Lý Thường Kiệt, phường Vĩnh Ninh, TP Huế
Liên hệ: 0234 3949690
Email: hotro@flyads.vn
Logo
Nhiệm vụ:
- Tạo nên bản sắc riêng, một câu chuyện riêng cho các dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp
-Đem đến cho các doanh nghiệp cơ hội lớn đểtiếp xúc với khách hàng thông qua các kênh digital
FLYADS
Digital Marketing
OPERATION
Thực thi, vận hành quảng cáo, đánh giá và trảkết quả
STRATEGY
Phân tích, sáng tạo, lập kếhoạch, theo dõi triển khai
ACCOUNT
Tìm kiếm khách hàng, Tương tác, báo cáo
- Khởi nghiệp đểgiúp các doanh nghiệp cùng khởi nghiệp.
Nhân sự: Gồm 3 bộphận
- Account: Là bộphận tìm kiếm khách hàng, tương tác, báo cáo khách hàng. - Strategy: Bộphận phân tích, sáng tạo, lập kếhoạch và theo dõi triển khai. - Operation: Bộphận thực thi, vận hành quảng cáo, đánh giá và trảkết quả.
Sơ đồ1: Sơ đồtổchức bộmáy F LYAD S
Quy trình làm việc:
DOANH NGHIỆP (Khách hàng):
FLYADS:
Khách hàng:
Đối tượng là khách hàng của công ty tư vấn và quảng cáo trực tuyến Flyads chủ yếu là:
- Các doanh nghiệp trên khắp cảnước
- Chi tiêu mạnh cho hoạt động marketing của doanh nghiệp
- Có sựquan tâm, và xu hướng hội nhập vào nền marketing hiện đại. Một số đối tác hiện nay của Flyads như:
- Công ty cổphần đầu tư GSS,
-Viet-Care – Chăm sóc và làm đẹp sau sinh, - Nguyên liệu chếbiến Mộc Trà Huế,
- Hue Marathon 2018, - Nha Khoa NụCười Việt, -ViettinBank,
- HueWACO,
- American Academy, …
2.1.2 Giới thiệu về dịch vụ Digital marketing của Flyads
Dịch vụDigital Marketing của Flyads cung cấp giải pháp Digital Marketing toàn diện cho khách hàng, bao gồm các dịch vụnhỏ:
Xây dựng chiến lược: Kết nối các giá trịcủa sản phẩm/doanh nghiệp để đem
đến một kếhoạch tổng thể, thúc đẩy phát triển doanh thu và thương hiệu.
Quảng cáo Facebook: Quảng cáo sản phẩm của khách hàng đến hàng triệu
người dùng mạng xã hội facebook.
Quảng cáo Google: Đưa website của khách hàng lên TOP tìm kiếm Google.
Triển khai kênh bán hàng qua Google Shopping. Gia tăng nhận diện thương hiệu qua Google Display Network.
Quảng cáo Zalo: Kênh tiếp cận trực quan, ngày càng có thêm khách hàng
tiềm năng
Quảng cáo Youtube: Quảng cáo gia tăng lượt xem trên Youtube, giúp nâng
Chăm sóc Fanpage: cầu nối gắn kết đưa doanh nghiệp đến gần hơn và thân
thiện hơn với khách hàng.
Thiết kếWebsite: Website là bộmặt của doanh nghiệp, flyads giúp đem đến
cho các doanh nghiệp những website đảm bảo nội dung, tính năng và thẩm mỹ.
SEO Website: gia tăng tính tin cậy của website doanh nghiệp, nâng TOP tìm
kiếm một cách tựnhiên trên cơng cụtìm kiếm của Google.
SMS Marketing: Tiếp cận lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn thơng
qua nhiều hình thức: quảng cáo, chăm sóc khách hàng, bảo hành điện tử,…
Booking KOLs/HOTPAGE: Kết nối sản phẩm của doanh nghiệp đến với các
khách hàng mục tiêu thơng qua tiếng nói của những người/những trang có tiếng nói trong cộng đồng.
Sản xuất Video: Sáng tạo TVC quảng cáo, các clip viral để đem lại hiệu quả
quảng cáo cao nhất.
Quan hệbáo chí: flyads có quan hệvới trên 100 đầu báo lớn trong nước, đưa
thông tin của doanh nghiệp khách hàng đến với hàng triệu độc giả.
Email Marketing: Giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm hoặc chăm sóc
khách hàng của mình với chi phí rẻ.
Quảng cáo Cốc Cốc: Quảng cáo bám sát mục tiêu khách hàng trên kênh Cốc Cốc Dich vụliên kết: Với Network lớn, Flyads có khảnăng liên kết với các đơn vị
nằm ngoài nhằm hoàn thiện kếhoạch, chiến lược của khách hàng như: tổchức sựkiện, roadshow, chụpảnh, inấn, …
2.1.3. Kết quảkinh doanh của công ty cổ phần tư vấn và quảng cáo trực tuyến FlyadsBảng 2.1: Thống kê kết quảkinh doanh trong 3 năm 2016-2018 Bảng 2.1: Thống kê kết quảkinh doanh trong 3 năm 2016-2018
Chỉtiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tổng doanh thu (VNĐ) 122,000,000 1,675,000,000 5,543,000,000 Tổng chi phí (VNĐ) 109,323,000 1,500,187,000 4,988,794,000 Lợi nhuận trước thuế (VNĐ) 12,677,000 174,813,000 554,206,000 (Nguồn: Theo báo cáo của Flyads)
2.2 Tổng quan về Viet Care – Chăm sóc bầu và làm đẹp sau sinh tại nhà 2.2.1 Giới thiệu về Viet - Care
Viet – Care,dịch vụchăm sóc sau sinh và làm đẹp sau sinh tại Việt Nam. Thành lập từnăm 2009, trải qua mười năm xây dựng và trưởng thành, Viet – Care đã có những thay đổi mới phù hợp hơn với văn hóa và con người Việt Nam hiện đại, với phương châm như ngày đầu mới thành lập: “Phụnữsau sinh cần được chăm sóc cảvề vóc dáng và tinh thần một cách tốt nhất”.
Viet - Care đã,đang và sẽchinh phục những sản phụsau sinh bởi:
- Chúng tôi mang tới cho các mẹsựtựtin vềlàn da và vóc dáng, đến với Viet – Care bạn khơng chỉ được chăm sóc như một khách hàng, mà cịnđược chia sẻnhư một người bạn, người chịthân thiết.
- Chúng tôi đảm bảo vềtay nghềcủa nhân viên chăm sóc, tất cảnhân viên chăm sóc phụnữsau sinh đều có nghiệp vụy tế, được trang bị đầy đủcảvềlý thuyết lẫn thực hành, thái độlàm việc chuyên nghiệp, tận tình, mangđến cho khách hàng cảniềm vui vềvóc dáng, làn da, sựthoải mái, cảm giác được nâng niu trong cảm nhận.
- Sản phẩm hữu cơ độc quyền, Viet – Care từnhững ngày đầu luôn muốn xây dựng hệthống thẩm mỹhữu cơ, khơng chỉlành tính khơng chất bảo quản, tốt cho việc chăm sóc sản phụsau sinh mà còn mangđến những hiệu quảtái tạo bất ngờ.
Việt - Care cung cấp dịch vụchăm sóc sau sinh uy tín
- Kinh nghiệm: Việt – Care là dịch vụcham soc sau sinh tại Việt Nam, đi đầu trong lĩnh vực chăm sóc phụnữsau sinh. Từnhững kinh nghiệm được đúc kết của
mình, Việt – Care đều có những cách chăm sóc tốt nhất dành cho khách hàng của mình
từ: nhân viên tư vấn đến đội ngũ nhân viên chăm sóc, cách thức thanh tốn đều đem lại cho khách hàng sựhài lòng.
- Hiện tại, Viet - Care là đơn vịtrên thịtrường có các chuyên gia của Việt – Care được tham dựcác lớp tiền sản, được giảng dạy vềcách chăm sóc sản phụsau khi sinh và bảo vệsức khỏe và sắc đẹp sau sinh tại các bệnh viện uy tín như: Hồng ngọc, Việt pháp và các lớp tiền sản tại Hà Nội, diễn đàn chăm sóc bà mẹvà trẻem.
- Khách hàng là bạn thân: Là cơng ty đầu tiên ra đời dịng dịch vụ đặc thù dành riêng cho bà đẻ, Việt - Care nhận được sự ủng hộcủa rất nhiều mẹsau sinh, những ông chồng muốn mang niềm vui trong thời gianởcữcho vợ, Viet – Care được những khách hàng nổi tiếng tin dùng như MC Phan Anh, Á hậu Thụy Vân, Hoa hậu Thân thiện Dương Thùy Linh, diễn viên Hoài Thu…
- Dịch vụViệt - Care không giống như spa, cũng không phải là thẩm mỹviện, Viet-Care hoàn toàn dựa vào các bài thuốc dân gian, những phương pháp cổtruyền mang lại hiệu quảkhông tức thì nhưng dài lâu. Khơng sửdụng máy móc, hầu hết quy trìnhđều phụthuộc vào bàn tay của nhân viên chăm sóc đảm bảo sựan toàn, nhẹ nhàng với cơ thểcủa các mẹsau sinh.
Dịch vụcung cấp: - Chăm sóc bà bầu - Chăm sóc sau sinh - Giảm eo săn chắc - Trắng da eo thon - Chăm sóc cơng sở
- Các gói dịch vụ đặc biệt khác: 12 buổi, 15 buổi, 15 buổi VIP, …
Bên cạnh đó cịn bán các mỹphẩm, dược phẩm cho việc chăm sóc sắc đẹp
Địa chỉ:
Trụsởchính: Số2 – Ngõ 73 Hoàng Cầu –ĐốngĐa – Hà Nội Liên hệ: 024 4451 1111
2.2.2 Giới thiệu vềViet-Care chi nhánh Huế(Viet-Care Huế)
Viet-Care Huế- Chăm sóc bầu và làm đẹp sau sinh tại nhà, hoạt động từngày 4/6/2015, là nhà phân phối độc quyền tại Huếcác sản phẩm chăm sóc sau sinh của Viet- Care.
Viet-Care Huế, là thương hiệu tiên phong và uy tín lâu năm nhất trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, làm đẹp chuyên nghiệp cho mẹbầu và sau sinh tại Huế. Viet-Care Huếra đời để đồng hành cùng các mẹkhi “vượt cạn” và sau khi sinh. Việt – Care Huế không chỉ đơn giản đem đến một dịch vụmà là cảmột tấm lòng.
Địa chỉ: 72D, Hai Bà Trưng, phường Vĩnh Ninh, TP Huế. Hotline: 0919353621
Email: senspahue@gmail.com
Địa chỉfanpage: https:/ /www.facebook.com/VietCareHue/
Giám đốc: Bà Nguyễn ThịMinh Thanh Liên hệ: 0905511577
Email: minhthanh192@gmail.com Các dịch vụcung cấp:
- Dịch vụchăm sóc bầu - Dịch vụchăm sóc sau sinh - Dịch vụchăm sóc bé
- Dịch vụBaby Float - thủy liệu pháp bơi nổi cho bé vui đùa trong bồn bơi
2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của dịch vụ chăm sóc bầu và làm đẹp sau sinh tại nhà Viet-Care Huế sinh tại nhà Viet-Care Huế
Bảng 2.2: Thống kê kết quảkinh doanh trong 3 năm 2016-2018
Chỉtiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tổng doanh thu (VNĐ) 1,334,808,000 1,628,136,000 1,905,576,000 Tổng chi phí (VNĐ) 934,365,600 1,120,881,600 1,335,345,600 Lợi nhuận trước thuế (VNĐ) 400,442,400 507,254,400 570,230,400 (Nguồn: Theo báo cáo của Viet-Care Huế) Qua bảng thống kê trên cho thấy tổng doanh thu của Viet-Care Huếqua 3 năm 2016, 2017 và 2018 là có sựtăng trưởng mạnh. Cụthểtổng doanh thu năm 2016đạt mức hơn 1.3 tỷ, qua năm 2017 đạt mức hơn 1.6 tỷ, tăng 21,9% so với năm 2016, qua
năm 2018 doanh thu đạt 1.9 tỷ, tăng hơn 17% so với năm 2017. Từ đó có thểthấy được hoạt động kinh doanh của dịch vụchăm sóc bầu và làm đẹp sau sinh tại nhà Viet- Care Huế đang đạt mứcổn định và tăng trưởng nhanh. Đặc biệt là, từnăm 2017, Viet-Care Huếbắt đầu quan tâm nhiều hơn vềvấn đềmarketing, sẵn sàng chi thêm chi phí để đầu tư cho marketing, và quyết định sửdụng dịch vụDigital Marketing của công ty cổphần tư vấn và quảng cáo trực tuyến Flyads, nên chi phí năm 2017 cũng tăng cao( tăng 20%), tuy nhiên, lợi nhuận trước thuếcủa Viet-Care năm đó vẫn tăng mạnh (tăng 26,7%, sang năm