Hoạt động kinh doanh thẻ với thiết bị đầu ra chủ yếu là các máy ATM và các máy POS tại các ĐVCNT/ĐƯTM. Khi hoạt động phát hành tăng địi hỏi mạng lưới này cũng tăng theo đểđáp ứng yêu cầu giao dịch.
Bảng 2.12: Mạng lưới giao dịch thẻ của Vietcombank từ năm 2009 -2011
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Số máy Tăng trưởng so với 2008 Số máy Tăng trưởng so với 2009 Số máy Tăng trưởng so với 2010 Máy ATM 1.244 14% 1.483 19% 1.530 3% Máy POS 7.800 20% 9.700 24% 14.762 52% Tổng cộng 9.044 19% 11.183 24% 16.292 46%
(Nguồn: Báo cáo Trung tâm thẻ Vietcombank)
Mạng lưới máy ATM:
Số lượng máy ATM liên tục tăng qua các năm. Đến cuối năm 2011 là 1.530 máy chiếm 14% số máy ATM cả nước. Tuy nhiên, do người Việt Nam vẫn cĩ thĩi quen sử dụng tiền mặt là chủ yếu nên số lượng máy trên và kể cả số lượng máy khổng lồ của cả nước cộng lại cũng khơng đủ đáp ứng cho khối lượng khách hàng sử dụng thẻ. Hiện tượng chờ đợi, xếp hàng vẫn khá phổ biến tại các máy rút tiền, gây khĩ chịu cho khách hàng sử dụng thẻ.
Mạng lưới ĐVCNT:
Đến năm 2011, số lượng máy POS do Vietcombank cung cấp là 14.762 máy, chiếm 26% số lượng máy POS cả nước và là một trong những ngân hàng đầu tư máy nhiều nhất. Hiện nay, các máy này tập trung ở các trung tâm thương mại, siêu thị, khách sạn, nhà hàng sang trọng, các điểm bán vé máy bay… Những năm trước, khách hàng sử dụng thẻ tín dụng chủ yếu là khách nước ngồi. Hiện nay, khách hàng sử dụng thẻ trong thanh tốn cịn cĩ một số đối tượng là thương nhân, hay giới trẻ làm việc trong lĩnh vực văn phịng cĩ cơ hội tiếp cận và thích sử dụng cơng nghệ hiện đại.
Tuy nhiên, Vietcombank cũng phải tốn rất nhiều chi phí cho việc đầu tư trên. Chỉ tính riêng về số tiền đầu tư máy ATM và máy POS, trung bình mua sắm một máy ATM tiêu tốn hết 600 triệu đồng và hết 10 triệu đồng tiền máy EDC. Như vậy, với số lượng hiện tại, Vietcombank đầu tư hơn 1.000 tỷ đồng cho máy ATM và 135 tỷ đồng cho máy POS. Chưa kể đến những chi phí bảo trì, bảo dưỡng, th mặt bằng, điện… thì số tiền đầu tư là khơng nhỏ.