Trong những năm gần đây tình hình tuyển dụng công ty Sao Trung Kim có những bước chuyển biến mới cả về nguồn tuyển dụng. Bảng 2.3 sẽ cho chúng ta thấy điều đó.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trang
51 LẬP KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG RA THÔNG BÁO NHẬN VÀ XÉT HỒ SƠ PHỎNG VẤN
Bảng 2.4: Tình hình nhân sự trong 2 năm 2010 - 2011 Đơn vị: người Chỉ tiêu Năm Số lao động đầu kì báo cáo Số lao động tăng trong kì Số lao động giảm trong kì Số lao động cuối kì báo cáo Tuyển ngoài Đề bạt và thuyên chuyển Hưu trí Thôi việc và chuyển công tác 2010 40 105 0 0 5 140 2011 140 30 1 0 8 163
(Nguồn báo cáo tăng giảm nhân viên qua các năm 2010 - 2011 của Công ty) Trong đó:
Số lao động cuối kì = số lao động đầu kì + (số lao động tăng trong kì - số lao động giảm trong kì)
Qua đây bảng số liệu trên đây cho thấy tình hình lao động tại Công ty biến động tương đối mạnh, thể hiện ở số lượng lao động tuyển vào cũng như số lao động dừng công tác tại Công ty tương đối nhiều. Do đó cần phải chú trọng đến công tác tuyển dụng vì nó ảnh hưởng đến số lượng cũng như chất lượng nhân sự tại công ty. Do doanh nghiệp trẻ nên tỷ lệ hưu trí chưa có, số lượng thuyên chuyển ít (1 nhân viên trong 2 năm 2010 – 2011). Năm 2011 tỷ lệ tuyển dụng bên ngoài ít hơn năm 2010, do số lượng nhân viên thuyên chuyển hay nghĩ việc ít nhiều (8người/năm). Công ty luôn giữ vị trí làm việc của nhân viên, ít thuyên chuyển hay đề bạt. Năm 2011 công ty Sao Trung Kim đề bạt một vị trí duy nhất từ Phó Phòng kinh doanh lên Trưởng Phòng kinh doanh. Điều này cũng tạo điều kiện công ty ổn định nhân sự từng vị trí, tuy nhiên nó cũng có hạn chế là không phát huy hết năng lực của nhân viên. Do vậy trong những năm tới tình hình công ty sẽ có nhiều thay đổi hơn.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trang
2.2.2 Thực trạng công tác lựa chọn nhân sự tại công ty cổ phần Sao Trung Kim TamKỳ - Quảng Nam qua 2 năm 2010 - 2011 Kỳ - Quảng Nam qua 2 năm 2010 - 2011
a , Nguyên tắc lựa chọn của công ty Sao Trung Kim
Xuất phát từ nguyên tắc chung của tuyển dụng nhân viên như: - Phải hướng lợi ích chung của Công ty.
- Căn cứ vào khối lượng công việc và yêu cầu cụ thể của công việc qua từng giai đoạn, thời kỳ của Công ty.
- Yếu tố phẩm chất và năng lực cá nhân cũng rất cần thiết.
b, Quy trình lựa chọn nhân viên tại công ty Sao Trung Kim
Tuỳ theo đối tượng cần tuyển mà quá trình lựa chọn ở Công ty được chia làm hai loại: lựa chọn nhân viên trực tiếp làm việc và lựa chọn cán bộ quản lý.
Lựa chọn nhân viên trực tiếp làm việc: Quá trình lựa chọn nhân viên này tương đối đơn giản, bao gồm các bước:
Hồ sơ đầy đủ bao gồm:
- Đơn xin việc - Sơ yếu lý lịch
- Bản sao giấy khai sinh - Bằng tốt nghiệp
- Bản sao sổ hộ khẩu
- Bản sao chứng minh thu nhân dân - 2 ảnh 3*4
- Các loại văn bằng khác có liên quan
Tất cả hồ sơ gửi qua đường bưu điện hoặc trực tiếp tại công ty Cổ Phần Sao Trung Kim – 315 Trần Cao Vân – Tam Kỳ - Quảng Nam. Bộ phận tuyển dụng của Phòng tổ
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trang
chức nhân sự sẽ tiến hành kiểm tra hồ sơ xem có đầy đủ hay không. Nếu hồ sơ đầy đủ và các giấy tờ hợp lệ, các thông tin về đối tượng lựa chọn không có gì đặc biệt thì bộ phận tuyển dụng sẽ hẹn thời gian đến phỏng vấn.
Sau khi phỏng vấn xong, ứng cử viên đó vượt qua vòng phỏng vấn sau của công ty thì Công ty sẽ cho học việc 10 ngày. Sau đó nếu cảm thấy nhân viên đó thử việc trong vòng 03 tháng. Sau thời gian thử việc, nếu không đạt thì sẽ loại, nếu đạt yêu cầu bộ phận tuyển dụng sẽ tiến hành kiểm tra lại hồ sơ một lần nữa và nhận làm nhân viên chính thức rồi cấp thẻ nhân viên. Ngoài việc kiểm tra xem hồ sơ có đầy đủ và hợp lệ không, trong lần kiểm tra này bộ phận tuyển dụng còn xem xét nghiên cứu xem ứng cử viên được lựa chọn có những thế mạnh gì, quá trình công tác trước đó đã làm những công việc gì, có những kinh nghiệm gì để bố trí, sắp xếp trong công việc cho phù hợp và có thể phát huy được những thế mạnh, khả năng của người đó.
Sau thời gian một năm, nếu ứng cử viên đó chấp hành tốt mọi nội quy, quy định của Công ty thì Công ty tiến hành ký hợp đồng lao động lâu dài (thường 2 năm) đối với ứng cử viên đó. Đồng thời, tiến hành lưu trữ hồ sơ của người đã trúng tuyển để phục vụ quá trình quản lý nhân sự của Công ty.
Sơ đồ biểu diễn quy trình lựa chọn ứng viên cho công ty Cổ Phần Sao Trung Kim được thể hiện như sau:
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trang
Sơ đồ 2.3: Quy trình lựa chọn của Công ty
(Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự công ty CP Sao Trung Kim)
Quy trình lựa chọn của Công ty đối với nhân viên như trên nói chung là hợp lý do yêu cầu đối với đối tượng này là không cao: yêu cầu cơ bản là đã biết kinh nghiệm và có đủ sức khoẻ, đủ độ tuổi lao động và có khả năng đáp ứng được yêu cầu của công việc.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trang
55 Người được tuyển mộ
nộp đơn
Hẹn ngày kiểm tra, cho thử việc 7 ngày Phòng TCNS làm thủ
tục tiếp nhận
Trả lại hồ sơ Nhận, kiểm tra lại
hồ sơ
Học nội quy
Ký hợp đồng lao động
Sau khi người được tuyển dụng nộp hồ sơ xin việc, bộ phận tuyển dụng sẽ kiểm tra hồ sơ xem có đầy đủ và trình độ chuyên môn, các loại văn bằng, chứng chỉ để sơ bộ nhận xét về khả năng, điểm mạnh - điểm yếu của ứng cử viên.Nếu xét thấy phù hợp với nhu cầu của Công ty thì sẽ hẹn thời gian để phỏng vấn. Sau quá trình này, một số ứng cử viên sẽ bị loại.
c, Tiêu chuẩn lựa chọn nhân sư công ty Cổ Phần Sao Trung Kim
Tiêu chuẩn người tham gia dự tuyển nhân viên là đầu vào rất quan trọng mà công ty cần phải hết sức chú ý.
Thông thường các công ty áp dụng những tiêu chuẩn sau:
- Là ứng viên có hộ khẩu ở các tỉnh Miền Trung. Ưu tiên hộ khẩu Quảng Nam - Về tuổi đời (quy định tuổi cho từng ngành nghề tuyển):
+ Đối với Lễ tân, nhân viên văn phòng tuổi từ 18-35 tuổi + Đối với bộ phận kinh doanh tuổi đời từ 20-40 tuổi.
- Về trình độ: trình độ là yếu tố cần thiết mà các công ty cần xem xét khi tuyển lao động, người dự tuyển phải có đầy đủ văn bằng, chứng chỉ, ngành nghề phù hợp với ngành và chức danh công tác được tuyển.
Về kinh nghiệm: 01 năm đối với nhân viên kinh doanh, 03 năm đối với vị trí phó trưởng phòng các bộ phận, 05 năm đối với phó giám đốc trở lên.
Việc phỏng vấn sẽ do bộ phận tuyển dụng đảm nhiệm hoặc do Giám đốc Công ty trực tiếp phỏng vấn ứng cử viên. Quá trình phỏng vấn sẽ chủ yếu tập trung vào kiểm tra trình độ tin học, trình độ tiếng anh, ngoài ra còn sơ bộ xác định tính cách, khả năng, nhận thức, quan niệm sống, sự năng động và nhạy bén, ý chí phấn đấu trong quá trình làm việc, ước muốn của ứng cử viên, cũng có thể đánh giá ngoại hình, cử chỉ, phong thái của ứng cử viên đối với những công việc có yêu cầu về ngoại hình.
Một số câu hỏi công ty thường đặt ra trong quá trình phỏng vấn tại công ty Sao Trung Kim :
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trang
- Trong số các công việc đã làm, công việc thích nhất, có khả năng làm tốt nhất? - Nếu được lựa chọn thì mục tiêu phấn đấu là gì?
- Động lực thúc đẩy làm việc là gì?
- Đã làm ở Công ty nào cùng ngành chưa?
- Yếu tố nào trong công việc làm bạn thích nhất? - Khi làm việc độc lập gặp những khó khăn gì? - Chọn và mô tả cho mình vị trí thích hợp?
- Điểm mạnh nào giúp bạn thành công trong công việc? - Đặc tính quan trọng thừa hưởng từ cha mẹ?
Sau khi phỏng vấn, hội đồng phỏng vấn sẽ họp để bình xét, lấy ý kiến chung để lựa chọn được những người có khả năng nhất, phù hợp nhất yêu cầu công việc. Những ứng cử viên cượt qua được quá trình phỏng vấn sẽ bắt đầu thời gian thử việc, thời gian thử việc thông thường là một tháng. Sau thời gian thử việc, Công ty sẽ tiến hành đánh giá quá trình làm việc của từng ứng cử viên và căn cứ vào kết quả đánh giá quá trình làm việc để ra quyết định tuyển dụng.
d, Kết quả của công tác lựa chọn
Tính từ thời điểm 01/03/2010 đến tháng 12/2011, kết quả của công tác lựa chọn như sau
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trang
Bảng 2.5: Số lượng từng vị trí nhân sự được tuyển qua 2010 – 2011
Vị trí Năm 2010 Năm 2011
Quản lý, điều hành 02 05
Nhân viên 143 165
Tổng 145 170
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự công ty CP Sao Trung Kim)
Qua bảng trên ta thấy số lượng nhân viên chiếm một tỷ lệ lớn so với nhân sự công ty, chiếm 98,62% năm 2010, chiếm 97,06 năm 2011. Điều này phản ánh đúng thực trạng của một công ty kinh doanh dịch vụ. Số lượng nhân viên và các cấp quản lý, điều hành đều tăng qua năm 2010 đến 2011. Tuy nhiên lượng tăng không đáng kể, cụ thể nhân viên tăng 22người/năm, quản lý – điều hành tăng 03/người/năm. Tổng số lượng tăng là 25người năm 2011.
Công ty đã thực hiện khá tốt công tác lựa chọn, đáp ứng kịp thời nhu cầu về nhân lực, việc này có ý nghĩa quyết định đối vợi hoạt động kinh doanh của Công ty.
2.3. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần Sao TrungKim Tam Kỳ - Quảng Nam Kim Tam Kỳ - Quảng Nam
Phòng tổ chức hành chính kịp thời có kế hoạch tuyển dụng đáp ứng được nhu cầu nhân sự thực tế từng giai đoạn thời kỳ. Công ty đã phát huy nguồn nội lực của mình thông qua công tác tuyển dụng, đặc biệt có phương pháp tuyển dụng hợp lý là thông qua cán bộ công nhân viên Công ty – là phương pháp được Công ty sử dụng hiệu quả nhất trong thời gian qua. Công ty cũng đã áp dụng các phương pháp đăng báo trên báo địa phương, gửi thông báo tuyển đến các cụm dân cư, các tổ chức đoàn thể trên địa bàn…Nguồn nhân lực địa phương dồi dào giúp Công ty thuận lợi trong việc lựa chọn người có đủ khả năng và phù hợp nhất với công việc đề ra.
Mặc dù kết quả đạt được từ công tác này là đáng kể song thực tế công tác này vẫn chưa được hoàn thiện. Nguồn tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng chưa được mở rộng: chưa có trường hợp nào Công ty tận dụng những lao động cũ của Công ty, hầu như
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trang
nguồn tuyển dụng từ bên ngoài do nhận được thông tin tuyển người lao động trực tiếp đến dự tuyển hoặc do người quen giới thiệu, trong khi đó trên địa bàn có rất nhiều cơ sở đào tạo dạy nghề và trường nghề là những nơi có thể cung cấp nguồn nhân sự được đào tạo hệ thống giúp Công ty có nhiều cơ hội có được những lao động giỏi.
Việc tuyển dụng xảy ra khi thực tế phát sinh thiếu lao động, như vậy Công ty vẫn đang ở thế bị động trong việc tuyển dụng, vẫn chưa có nghiên cứu, theo dõi biến động nhân sự để có những dự báo chuẩn xác với những biến động đó và thích ứng tốt với sự thay đổi của thị trường…từ đó có kế hoạch tuyển dụng khoa học hiệu quả.
Trong quy trình tuyển dụng của Công ty tôi nhận thấy thấy rõ ràng sau một quá trình tuyển dụng thì Công ty không có đánh giá quá trình tuyển dụng để thấy được những điểm chưa được thực hiện tốt hay thấy được những sai sót cần điều chỉnh và hoàn thiện công tác này tốt hơn. Mặt khác, tôi cũng nhận ra cả quá trình tuyển dụng Công ty không xây dựng được căn cứ hay cơ sở để tiến hành thực hiện tuyển dụng thể hiện ở bản xác định yêu cầu của công việc đối với người thực hiện. Tất cả những điều này là hạn chế của Công tác tuyển dụng của Công ty cần được khắc phục để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty.
Để thực hiện tốt công tác lựa chọn lao động, Công ty đã rất chú trọng đến công tác tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng hợp lý như thông qua cán bộ nhân viên của Công ty - đây là phương pháp tuyển dụng đã được Công ty sử dụng một cách hiệu quả trong thời gian qua, ngoài ra công ty còn tiến hành tuyển dụng thông qua quảng cáo, thông báo trực tiếp đến người lao động trên địa bàn…do đó số lượng người tuyển dụng được thường xuyên vượt quá nhu cầu tuyển dụng của Công ty rất nhiều, tạo điều kiện thuận lợi để lựa chọn được những người có khả năng và phù hợp nhất.
Đối với công tác lựa chọn, ngay từ khi tiếp nhận và nghiên cứu hồ sơ Công ty đã tiến hành kiểm tra, phân loại hồ sơ thuận tiện cho việc sử dụng sau này, loại đi những hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, không rõ ràng.
Việc phỏng vấn các ứng cử viên cũng được Công ty tiến hành rất nghiêm túc, có thể do bộ phận tuyển dụng thực hiện hoặc có thể do giám đốc Công ty trực tiếp phỏng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trang
vấn. Quá trình phỏng vấn chủ yếu tập trung kiểm tra trình độ chuyên môn, trình độ tin học, ngoại ngữ vì hiẹn nay yêu cầu này là những yêu cầu không thể thiếu được, đặc biệt Công ty lại có rất nhiều khách hàng nước ngoài nên yêu cầu này lại càng trở nên cần thiết và quan trọng.Bên cạnh đó, qua quá trình phỏng vấn cũng phần nào xác định được tính cách, nhận thức, nưng lực, quan niệm sống, ý chí phấn đấu trong công việc của ứng cử viên để việc tuyển dụng đạt hiệu quả, tuyển đúng người, đúng việc.
Một bước công việc quan trọng của quá trình tuyển dụng là thử việc cũng đã được Công ty tiến hành khá hiệu quả. Thử việc là công việc không thể thiếu, nó giúp đánh giá khả năng, trình độ ứng cử viên đó thể đảm nhiệm được công việc hay không, có phù hợp với công việc không có khả năng hoà nhập với môi trương làm việc của Công ty hay không?
Nhưng trong công tác tuyển dụng của Công ty, tôi cũng nhận thấy Công ty chưa có dự trù về kinh phí tuyển dụng để tạo thế chủ động trong tuyển dụng và nhằm hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng nhân sự của Công ty. Trong xu thế biến động của nền kinh tế hiện nay, Công ty cần có kinh phí phục vụ công tác tuyển dụng để nâng cao hiệu quả công tác này .
Chương 3
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG VÀ LỰA CHỌN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO TRUNG KIM TAM KỲ - QUẢNG NAM
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trang
3.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng và lựa chọn nhân sự tại công tyCổ Phần Sao Trung Kim Tam Kỳ, Quảng Nam Cổ Phần Sao Trung Kim Tam Kỳ, Quảng Nam
3.1.1. Chiến lược phát triển của công ty Cổ Phần Sao Trung Kim Tam Kỳ, Quảng Nam
Sao Trung Kim là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực dịch vụ tại Quảng Nam. Trong bối cảnh thực hiện Quyết định 585/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chương trình hỗ trợ pháp lý liên ngành dành cho doanh nghip giai đoạn