2.2. Tổng quan về Công ty TNHH Minh Triết
2.2.3. Nhân sự của công ty
Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự của công ty đến tháng 6 năm 2012
Đơn vị tính: Người
Ban/Bộ phận lượngSố trọng Tỷ (%)
Trình độ văn hóa
Đại
học đẳng Cao Trung cấp cấpSơ
Ban Giám đốc 2 4 1 - - 1
Bộ phận Nhân sự - Hành chính 2 4 1 1 - -
Bộ phận Tư vấn - Bán hàng 34 68 6 19 8 1
Kho, Giao hàng, Bảo hành 5 10 - 1 2 2
Kế toán - Tổng hợp 3 6 1 1 1 -
Marketing - Nghiên cứu phát triển 4 8 3 1 - -
Tổng cộng 50 100 12 23 11 4
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự công ty TNHH Minh Triết)
Qua bảng 2.1 cho thấy: tính đến tháng 6 năm 2012, đội ngũ nhân viên siêu thị có tổng cộng 50 người (chưa tính 12 nhân viên bảo vệ và 3 nhân viên vệ sinh được thuê ngồi do các cơng ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp), trong đó số nhân viên của bộ phận Tư vấn – Bán hàng có 34 người (gồm 3 quản lý và 31 nhân viên), chiếm tỉ lệ cao nhất là 68% trên tổng số nhân viên. Đây là nguồn tài sản quý giá của công ty, thể hiện chất lượng dịch vụ của siêu thị, hình ảnh của cơng ty cũng như xây dựng mối quan hệ khách hàng, tạo sự hài lòng của khách hàng, …
Về khả năng phục vụ của nhân viên, công ty đã xây dựng được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Tuy nhiên, nhân sự của bộ phận này thường xuyên biến động tăng, giảm nên đây là một khó khăn cho công ty trong giai đoạn nâng cao CLDV ST và phát triển đội ngũ tư vấn bán hàng chuyên nghiệp và giao hàng tận nhà.